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Bewertungsübersicht
Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.
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A. A.
10.06.2022
Verifizierte Bewertunggute Erreichbarkeit, verbindliche Aussagen, termingerechte Abwicklung.
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A. A.
10.06.2022
Verifizierte Bewertunggute Erreichbarkeit, verbindliche Aussagen, termingerechte Abwicklung.
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A. A.
27.05.2022
Verifizierte Bewertung1% chance ersteigerte Fahrzeug bekommen
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten dies schnellstmöglich klären und eine für Sie passende Lösung finden. Teilen Sie uns mit, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr ADESA-Team
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A. A.
26.05.2022
Verifizierte BewertungHatte bisher viele Probleme mit den gekauften Fahrzeugen. Der Grund dafür liegt in der schlechten Beschreibung über Schäden. Des weiteren ist dringend erforderlich, dass die Fahrzeuge vor dem Einstellen in die Auktion von Sachverständigen überprüft werden sollten einschl. das Messen der Lackschichtdicke. Diese sollten auch bei der Ausschreibung mit integriert werden. Habe jetzt über 30 Fahrzeuge bei ADESA ersteigert aber es ist jedes mal eine Überraschung in welchem Zustand die Fahrzeuge bei uns ankommen. Starke Unfälle von Fahrzeugen werden weder beschrieben noch festgestellt. Das muss sich grundlegend ändern. Kann nur empfehlen, in der Zukunft genauere Überprüfungen vor der Auktion durch zu führen und dies in der Fahrzeugbeschreibung auch zu veröffentlichen.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten dies schnellstmöglich klären und eine für Sie passende Lösung finden. Teilen Sie uns mit, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr ADESA-Team
Antwort von A. A.
Sie können mich jederzeit unter der Tel.Nr. 0151-12006596 erreichen
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A. A.
26.05.2022
Verifizierte BewertungGute Auktionsplattform
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A. A.
19.05.2022
Verifizierte BewertungReferenz 5965393 Honda CRV Kaufdatum 18.04.2022 , Lieferung erfolgt 16.05.2022. Über 3 Wochen Lieferzeit 200 km. von Niederlande bis Deutschland ,Krefeld
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A. A.
19.05.2022
Verifizierte BewertungDie meisten gewonnen Auktion werden Abgelehnt. Das ist sehr Ärgerlich
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A. A.
19.05.2022
Verifizierte BewertungSie schreiben nicht genau die alle schaden bei Autos
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A. A.
18.05.2022
Verifizierte BewertungSehr gut
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A. A.
18.05.2022
Verifizierte Bewertungsehr guter Service
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A. A.
24.04.2022
Verifizierte BewertungKeine Koordination möglich auf Email wird nicht geantwortet.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nich erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Sie können mich jederzeit unter 49 172 540 5000 erreichen
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A. A.
16.04.2022
Verifizierte BewertungTOPP
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A. A.
27.03.2022
Verifizierte BewertungDie meisten Autos die ich Gewonnen Habe; werden meisten abgelehnt !!!!!!!!!!!
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A. A.
27.03.2022
Verifizierte BewertungSuper service
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A. A.
27.03.2022
Verifizierte BewertungLange warten auf Bezahlte Fahrzeuge .beim abholung die Meschen sind unhöflich und agresiv
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A. A.
19.02.2022
Verifizierte BewertungDas dritte Auto welches mir zugesagt wurde, welches bezahlt wurde und trotzdem abgesagt wurde. Ich warte immer noch auf die Rücküberweisung des Betrages
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem gesamten Dienstleistungsangebot nicht zufrieden stellen konnten. Unser gesamtes Team arbeitet jeden Tag mit Hochdruck daran, unsere Qualitätsstandards stetig zu erweitern und verbessern. Um daher die von Ihnen genannten Punkte in den jeweiligen Abteilungen im Detail nochmals aufgreifen zu können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Unsere Kundenbetreuung wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ADESA-Team
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A. A.
16.02.2022
Verifizierte BewertungTage lang keine deutschsprachige Telefon erreichbar, Belgische MwSt. trotz auslandkauf, ( auf Lieferung und Servicegebühr!)
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem gesamten Dienstleistungsangebot nicht zufrieden stellen konnten. Unser gesamtes Team arbeitet jeden Tag mit Hochdruck daran, unsere Qualitätsstandards stetig zu erweitern und verbessern. Um daher die von Ihnen genannten Punkte in den jeweiligen Abteilungen im Detail nochmals aufgreifen zu können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Unsere Kundenbetreuung wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ADESA-Team
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A. A.
16.02.2022
Verifizierte BewertungIch bin sehr zu frieden
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A. A.
16.02.2022
Verifizierte BewertungAuto was ich habe gekauft war mit defekte
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem gesamten Dienstleistungsangebot nicht zufrieden stellen konnten. Unser gesamtes Team arbeitet jeden Tag mit Hochdruck daran, unsere Qualitätsstandards stetig zu erweitern und verbessern. Um daher die von Ihnen genannten Punkte in den jeweiligen Abteilungen im Detail nochmals aufgreifen zu können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Unsere Kundenbetreuung wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ADESA-Team
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A. A.
16.02.2022
Verifizierte BewertungSehr gut, aufmerksamer und sorgfältiger Service. Ich empfehle es weiter!
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