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Bewertungsübersicht
Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.
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A. A.
17.03.2023
Verifizierte BewertungHallo, habe jetzt meine ersten Autos über Adesa bezogen und empfinde die Abwicklung als recht kompliziert. Diese Äußerung hört man sowohl von Kollegen als auch von den Verkäufern
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A. A.
15.03.2023
Verifizierte BewertungDas ist eine Frechheit dass man 3000 Zeichen machen muss, um Bewertung abgeben zu können B b b b. B. B. N. N n. X5.
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A. A.
14.03.2023
Verifizierte BewertungGuter Service, netter Kontakt
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A. A.
14.03.2023
Verifizierte Bewertungsehr schlechte verbinndung .
Antwort von openlane.eu
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Können Sie uns bitte weitere Informationen geben (Verbindung, Sonstiges, ...)? Danke schön. ADESA
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A. A.
13.03.2023
Verifizierte BewertungGut und freundlich
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A. A.
13.03.2023
Verifizierte BewertungDauert alles zu lange und bei meisten Höchstgebot bekommt man die Autos nicht .
Antwort von openlane.eu
Hallo, Wir sind immer bestrebt, ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht zu lesen, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback hilft uns, es weiter zu verbessern. ADESA
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A. A.
10.03.2023
Verifizierte BewertungLange Wartezeiten etc.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
10.03.2023
Verifizierte BewertungTop Beschreibung kann bei manchen Fahrzeugen besser werden sonst 👍
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A. A.
24.02.2023
Verifizierte BewertungIch weiß gar nicht wo ich anfangen und wo ich aufhören soll. Seid der Umstellung der GW Liste auf die Adesa läuft nichts mehr wie bisher. Herr Holz und Herr Hochgreef sind sehr bemüht, aber werden eventuell auch etwas allein gelassen. Mal sehen, ob wir noch lange dabei sein werden.
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihre Wahrnehmung zu hören. Bei ADESA ist jeder bestrebt, stets vertrauenswürdig und transparent zu arbeiten. Wir möchten uns zutiefst entschuldigen, wenn diese Wahrnehmung aufgetreten ist. Wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
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A. A.
15.02.2023
Verifizierte BewertungHallo , Alles Top
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A. A.
15.02.2023
Verifizierte BewertungDiese Liste hat sich seit Übernahme der GWListe zu Adesa zu einer Katastrophe entwickelt. Die GWListe war perfekt, wie sie war. Seit der Umstellung wurden in vielerlei Hinsicht, viele Funktionen verschlechtert bzw. das Handling erschwert.
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A. A.
12.02.2023
Verifizierte BewertungVerbesserung könnte man in dem man Kfz Papiere nach zahlungseingang verschickt.
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A. A.
12.02.2023
Verifizierte BewertungSorry aber der letzte dreck, haben 2 Monate keine Rückmeldung auf unserer Reklamation bekommen. Das neue System voller Fehler ! Kaufe nie wider
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A. A.
11.02.2023
Verifizierte BewertungVon der Benachrichtigung, das wir der Auktionsgewinner sind, dauerte es 9 Tage, bis wir das Fahrzeug dann tatsächlich abholen durften! Es bedurfte viele Telefonate unsererseits, um diesen Abholtermin zu bekommen. Auch zur Zeit ist mein Dashboart nicht auf einen aktuellen Stand. Es heißt immer noch: Holen Sie Ihr Fahrzeug ab. (Mit Terminierung) Bei meinen Bestellungen steht: Zur Abholung bereit. Zur Info: Das Fahrzeug wurde am 02.02.2023 bereits abgeholt. Anlaufschwierigkeiten akzeptiere ich, aber so kann es im Mausklickzeitalter ja wohl nicht sein!
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A. A.
11.02.2023
Verifizierte BewertungViel zu kompliziert unübersichtlich Gw war beser
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A. A.
04.02.2023
Verifizierte BewertungSehr netter Kontakt, super freundlich und sehr schnell !!!
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A. A.
11.01.2023
Verifizierte BewertungAlles sehr gut funktioniert.
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A. A.
14.12.2022
Verifizierte BewertungFahrzeug war falsch beschrieben, trotz Reklamation und hohe Reparaturkosten von über 700,-€ wurden nur 175,-€ erstattet. Fällige Inspektionskosten in Höhe von weiteren 650,-€ noch nicht eingerechnet. Sachbearbeiter bei Adesa kein Grosse Hife. Hier fühlt man sich als deutscher Autohändler, der noch Gebühren und Provision bezahlt nicht nur alleine gelassen sondern regelrecht über den Tisch gezogen. Ich werde kein Fahrzeug mehr bei Adesa kaufen. Auch meine deutsche Händlerkollegen habe ich über den Vorfall informiert.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nich erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Ich bin am Donnerstag ab 13:00 telefonisch erreichbar. Mfg.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Unser Kundenservice teilte mir mit, dass er Sie bereits am 30. November kontaktiert hat. Mit freundlichen Grüßen, ADESA
Antwort von A. A.
Habe uch doch auch geschrieben, dass ich kontaktiert worden bin. Aber 175,-€ Rückerstattung ist bei einem Schaden und Werkstattkosren von über 1500,-€ viel zu wenig. Als Händler habe ich hier Verlust gemacht, sa due Beschreibung vom Händler/Adesa fehlerhaft bzw. nicht ausreichend war.
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A. A.
11.12.2022
Verifizierte Bewertungsehr lange Lieferzeit, Beschreibung ist immer öfter unprofessionell.....
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A. A.
11.12.2022
Verifizierte BewertungDas einzige was ich ganze zeit bemängle ist das man Gewonnene Autos meistens nicht bekommt??????
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