Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
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Kundenbeurteilungen Adesa Europe
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Ich warte seit 10 Tagen auf den Fahrzeugbrief. Auf meine Anfragen per email wird nicht reagiert. Keine Antwort. Seit vielen Jahren Kunde, aber der aktuelle Service ist nicht akzeptabel.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von FANDER N..
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit 10 Tagen auf den Fahrzeugbrief warten und auf Ihre E-Mails keine Antwort erhalten haben. Gerade als langjähriger Kunde ist es besonders enttäuschend, wenn der Service nicht dem gewohnten Standard entspricht – das verstehen wir sehr gut. Die rechtzeitige Bereitstellung der Fahrzeugdokumente sowie eine klare und verlässliche Kommunikation sind für uns sehr wichtig. Wir bedauern ausdrücklich, dass dies in Ihrem Fall nicht so verlaufen ist, wie es sollte, und sehen hier klaren Verbesserungsbedarf. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Abläufe und die Reaktionszeiten unseres Teams weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen künftig wieder stärken können. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE Europe Team
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Sehr gut
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KHALIL M..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Marke zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Das Team von OPENLANE Europe
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Umständlich und unkomfotabel
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ADAM K..
Kommentare anzeigenMeldenVielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Nutzung unserer Plattform als umständlich und unkomfortabel empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine einfache und intuitive Bedienung ist, und arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit und Übersicht unserer Services zu verbessern. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Plattform weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE Europe Team
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Das ist Super
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JÖRG FRITZ THOMAS S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Marke zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team von OPENLANE Europe
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die seite ist sehr gut ,aber kundenservice kriegt mann imer auf Englisch Mitarbeiter rann, und die können meistens nicht Helfen wenn man ein Problem hat.?????ob man in ein Calling center anruft ???????
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CEM Y..
Kommentare anzeigenMeldenVielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Kundenservice nicht immer so erlebt haben, wie Sie es sich wünschen. Unser Support-Team arbeitet international, weshalb Englisch oft die Hauptsprache ist. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst: Wir sind kontinuierlich dabei, unsere Prozesse und den persönlichen Support weiter zu verbessern, damit Anfragen klarer, effizienter und hilfreicher gelöst werden können – auch bei komplexeren Themen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Das hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE Europe Team
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Schnelle Abwicklung.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von TORSTEN S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team von OPENLANE Europe
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Nicht mehr wieder danke
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MOHAMAD C..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, um uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance. Freundliche Grüße. Das Team von openlane
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Geht alles ziemlich zügig die Abwicklung. Außer der Versand der Papieren ist mühselig.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von TORSTEN S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Abwicklung schnell verlief. Wir nehmen Ihr Feedback zum Versand der Papiere ernst und werden daran arbeiten, den Prozess zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre weiteren Anregungen! Das Team von openlane.eu
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Alt, unübersichtlich, schlecht übersetzt, wenig Filter um das passende Fahrzeug zu finden
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von R M.. *
*Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Plattform als alt, unübersichtlich und schwer zu nutzen empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine intuitive und effiziente Suche ist, um schnell das passende Fahrzeug zu finden. Vielleicht war es in Ihrem Fall nicht klar ersichtlich, aber OPENLANE bietet eine erweiterte Fahrzeugsuche (Advanced Search) mit zahlreichen Filtern – darunter Marke, Modell, Kraftstofftyp, Getriebe, Kilometerstand, Erstzulassung, Standort, Zustand und viele weitere Optionen. Viele Nutzer entdecken diese Funktionen erst später, daher nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzeroberfläche verständlicher zu gestalten. Um Ihnen die Nutzung zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen auch unsere kurze Videoanleitung zur Fahrzeugsuche in der FAQ: 👉 https://info.openlane.eu/de/help/videos/search-cars/ 👉 https://info.openlane.eu/de/help/faq/for-buyers/auction-process/3-1-whats-the-most-effective-way-to-search-for-vehicles/ Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und die Nutzung der Plattform künftig angenehmer macht. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE Europe Team
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Ich werde keine Käufe mehr auf Openlane tätigen aufgrund dessen, das Reklamationen niemanden interessieren und korrekte Fahrzeugbeschreibungen von keiner Bedeutung sind.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DMITRIJS G..
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Reklamationen würden nicht ernst genommen und dass die Fahrzeugbeschreibungen nicht zuverlässig seien. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine solche Situation für Sie als Käufer sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Reklamationen nach den definierten Vorgaben unserer Claim Policy prüfen und jede Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wenn ein Fahrzeug nicht der Beschreibung entspricht und die Reklamation innerhalb der vorgegebenen Fristen mit den erforderlichen Nachweisen eingereicht wird, wird der Fall untersucht und — wenn berechtigt — auch entsprechend kompensiert. Wir bedauern, dass Ihr persönlicher Eindruck ein anderer war. Ihr Feedback hilft uns, Prozesse weiter zu verbessern, sowohl bei der Qualität der Fahrzeuginformationen als auch bei der Nachbearbeitung von Reklamationen. Es ist uns wichtig, das Vertrauen unserer Partner zu erhalten, und wir bedauern sehr, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE Europe Team
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Wenn mann wirklich Hilfe Braucht Hilft Keiner, mann wird nur Hingehalten !!!!!!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CEM Y..
Kommentare anzeigenMeldenHallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Freundliche Grüße. Das Team von openlane
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Faire, schnelle Abwicklung. Netter Kontakt
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von PETER G..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Abwicklung und dem persönlichen Kontakt zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf zukünftige Austauschmöglichkeiten! Das Team von OPENLANE Europe
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Wie immer sehr zufrieden!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SUSANN U..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team von OPENLANE Europe
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Die Lieferzeit schreckt mich für spätere Käufe echt ab. Kaufe regelmäßig auch bei anderen Börsen ein aber länger als 14 Tage dauert es nie, nur hier dauert es jetzt schon 3 Wochen und email Anfragen werden nicht beantwortet
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ELISABETH J..
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Top service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MATTEO S..
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Kunden Serviece sehr Hilfsbereit
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CEM Y..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren. Freundliche Grüße! Das Team von openlane.eu
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läuft alles schnell und zuverlässig ab und die Preise sind auch gut.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANJA F..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Preisen zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team von OPENLANE Europe
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schnelle Abwicklung , freundlicher Kundenservice!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SUSANN U..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Abwicklung und dem freundlichen Kundenservice zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Das Team von OPENLANE Europe
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Passieren immer noch Heftigen unprofessionellen Fehlern. Irgendwann sind die Preise nach Ober dich die Decke gegangen und noch eins was ich am schlimmsten finde und auktion‘s gesetzwidrig ist, wenn man die Auktion gewinnt und trotzdem das Auto nicht bekommt. Wieso heißt es überhaupt Aktionseite denn ? Das ist meine ehrliche Meinung. Und schlimmer noch gar kein Hotline für Kunden Service für klein Unternehmer bei großen Problemen… also das ist leider nicht zu aushalten
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MOHAMED ALI S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben – insbesondere in Bezug auf gewonnene Auktionen, die nicht zum Abschluss kamen, und die Schwierigkeiten beim Erreichen unseres Kundendienstes. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und die Transparenz im Auktionsablauf zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug nach Auktionsende nicht verfügbar ist, etwa aufgrund von technischen Fehlern oder Entscheidungen des Verkäufers – solche Situationen versuchen wir selbstverständlich zu minimieren. Zudem verfügen wir über ein engagiertes Support-Team, das per Chat persönlich erreichbar ist, um Ihnen individuell weiterzuhelfen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, unseren Service für alle Nutzer – insbesondere für kleine Unternehmer – weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Europe Team
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Leider bekomme ich keine Unterstützung bei den fehlenden Papiere.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von NORBERT H..
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Herr Heidinger, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe den Fall geprüft und kann bestätigen, dass Ihr Spediteur das Lieferdokument falsch ausgefüllt hat. Wir haben das Problem identifiziert und eine Lösung angeboten. Die Überprüfung aller erforderlichen Dokumente kann jedoch einige Tage dauern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.
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