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Bewertungsübersicht
Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.
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A. A.
03.08.2023
Verifizierte BewertungUnfassbar schlechte Erreichbarkeit!!! Nach dem Kauf erhalten wir keine Rückmeldung bei Fragen oder Problemen. Der KFZ-Brief wird willkürlich einbehalten. Man verlangt einen Lieferschein für einen inländischen Kauf. Das ist schon völlig absurd. Dann werden die gewünschten Dokumente hochgeladen, aber diese werden willkürlich nicht akzeptiert weil ein Stempel fehlt, was überhaupt nicht der Fall ist!! Natürlich möchte man da anrufen oder die mailen, aber Überraschung keiner geht ans Telefon ran und per Mail antwortet man erst nach Wochen. Es ist unfassbar frustrierend, da wir seit Wochen auf den KFZ-Brief warten und der Wagen ist seit MONATEN bezahlt!!! Den Abholschein haben wir erst nach zwei Monaten NACH ZAHLUNGSEINGANG erhalten. Hätten wir das alles gewusst, hätten wir vom Kauf abgesehen. DAS SCHLIMMSTE AN DER GANZEN SACHE IST, DASS ADESA DEN KUNDEN ZU 100% IM STICH LÄSST UND SICH UM NICHTS KÜMMERT. WIR WARTEN IMMER NOCH AUF DEN KFZ-BRIEF OBWOHL DAS FAHRZEUG UNS GEHÖRT. Lasst lieber die Finger von Adesa und Adesa sollte sich schämen Ihre Kunden so zu belasten.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Sie können uns gerne von 9 bis 17 uhr anrufen
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A. A.
03.08.2023
Verifizierte BewertungAlles war perfeckt!!!
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A. A.
03.08.2023
Verifizierte BewertungSehr schlechte Fahrzeug, Bewertung Abwicklung, Bezahlungen und Abholung sehr kompliziert gemacht Schade um die frühere GW Liste
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
03.08.2023
Verifizierte BewertungLieferzeiten inakzeptable, teilweise Fahrzeuge mit versteckten Mängel, Kulanz ist ein Fremdwort für adesa
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Guten Abend wir telefonieren täglich mit ihnen gerne könne. Sie uns anrufen
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A. A.
03.08.2023
Verifizierte Bewertungalles gut gelaufen
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A. A.
20.07.2023
Verifizierte BewertungIch warte schon seit fast 1 Monat auf mein ersteigertes Fahrzeug... Am Telefon wird mir auch nicht weiter geholfen! Jedesmal ein Problem! Katastrophaler Service... Bei jeder Kleinigkeit, sperren die das Konto!
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte BewertungUnkompliziertes System, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, klappt alles immer super! Gerne noch viele weitere Geschäfte!
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte BewertungSchlechte Preise. Schlechter Service.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. ADESA
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte Bewertungviele Autos die bei EDEAS sind auch bei caronsel und auktion und markt und bei Auto1 manchmal ich bin der höchste bei ADESA aber das Auto wird wo andres 50 mehr verkauft.,
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Verkäufer haben die Freiheit, ihre Autos auf mehreren Online-Plattformen anzubieten, und wir schätzen die Möglichkeiten, die sich daraus für unsere Kunden ergeben. Ihr Beitrag ist für die Gestaltung unserer Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung, und wir sind bestrebt, Ihr Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie mit einer großen Auswahl an Fahrzeugen und wettbewerbsfähigen Preisen zu bedienen. Mit freundlichen Grüße, Ihr ADESA-Team
Antwort von A. A.
leider bei EDSA darf man nicht 50 Euro bieten, manchmal das Auto bei andre Plattformen wird 50 Euro mehr verkauft und manchmal ohne Gebühren . L.g Himaid
Antwort von openlane.eu
Hallo, Seit Februar können Sie bei Bedarf auch mit dem Verkäufer verhandeln. Bitte lesen Sie diese Seite: https://www.adesa.eu/de/cms/negotiation
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte BewertungSuper Kundenservice
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte BewertungHerrr Dittelbach ist nicht mehr erreichbar, es werden keine Fzg. mehr aufgenommen, da die Meldungen zu spät kommen. Bei GW Liste war alles super!
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
29.06.2023
Verifizierte BewertungKeine Verbesserung in Kommunikation muss für Transport optimo alles sehr lange warten teilweise über einen Monat jedes Mal mehrere hundert tausend Euro blockiert. Bin sehr genervt es wird immer schlimmer
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
28.04.2023
Verifizierte BewertungAuto Zustand entspricht nicht der Beschreibung ! Hagelschaden ,nicht dokumentiert,Reklamation Grundlos abgelehnt !
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Wir sind stets bestrebt, ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht zu lesen, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht zufriedenstellend waren. Wir bemühen uns um größtmögliche Transparenz in Bezug auf unsere Schadensregulierung. Wenn Sie möchten, dass wir Sie zurückrufen, antworten Sie bitte auf diese Nachricht. Mit freundlichen Grüßen, ADESA
Antwort von A. A.
hallo,ich bitte um Rückruf,danke.
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A. A.
26.04.2023
Verifizierte BewertungDanke für guter Jahreslangen zusammenarbeit !
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A. A.
26.04.2023
Verifizierte BewertungSehr schlechte Beschreibung zu diesem Fahrzeug. Keine Mängel angegeben obwohl das Fahrzeug einen kapitalen Unfallschaden hatte und sogar der Fahrzeugrahmen stümperhaft nur geschweißt wurde. Fahrzeug auf deutschem Markt unverkäuflich da nicht Verkehrssicher. Sowas darf einfach nicht passieren.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, wir sind enttäuscht, dass Ihre Erfahrungen nicht zufriedenstellend waren. Danke, dass Sie uns das Problem gemeldet haben. Es ist nicht immer leicht, einwandfreie Beschreibungen zu erstellen. Aus diesem Grund verbessern wir unsere Fahrzeugbeschreibungen ständig. Wenn Sie möchten, dass wir Sie anrufen, dann antworten Sie bitte. Wir helfen Ihnen gerne. Ihr ADESA-Team
Antwort von A. A.
Ja bitte rufen sie mich unter der Tel.Nr. 0151-12006596 an um alles weitere zu klären. Gruß Gerhard Huber
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A. A.
26.04.2023
Verifizierte BewertungNeue App für die schnelle Fahrzeugaufnahme der ehemaligen gwliste.de Kunden fehlt noch!
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A. A.
22.04.2023
Verifizierte Bewertungmit viel warte Zeit um eine Entscheidung!!!!!!!!
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A. A.
22.04.2023
Verifizierte BewertungSuper
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A. A.
22.04.2023
Verifizierte BewertungSehr netter Kontakt, super freundlich und sehr schnell !!!
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A. A.
22.04.2023
Verifizierte BewertungFahrzeuge sind Besser Beschrieben als Sie sind! Fehlende ALU Felgensatz wird nach Beschwerde mit 100€ Abgespeist. Sehr lange Freigabe Zeiten nicht selten über einen Monat bei nachfrage wieder Abgewimmelt ausweich-- Antworten die man sich sparen kann, wenn ich eine Alternative hätte würde ich es mir sparen mit dem Verein. Mein Jahres Umsatz mit Adesa Über 1,5 Mio vielleicht entert sich ja etwas die Hoffnung stirbt zu Letzt.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Natürlich Gerne 004915775777777
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