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Bewertungsübersicht
Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.
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A. A.
29.12.2023
Verifizierte BewertungAngeblich Umsatzsteuer ID Nr Nicht gültig. Daher werden Rechnungen mit mehrwertsteuer gesendet. Völlig daneben
Antwort von openlane.eu
Lieber Herr, Wenn Ihnen beim Erhalt der Rechnung ein Fehler aufgefallen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@openlane.eu mit einer Kopie der erhaltenen Rechnung, damit wir untersuchen können, ob ein Fehler vorliegt. Wir danken Ihnen! Grüße!
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A. A.
29.10.2023
Verifizierte BewertungEs ist sehr Unprofessionel muss seit 10 Tagen um die Dokumente des Fahrzeuges kämpfen. Jeden Tag min 3 mal telefonieren und habe immer noch kein Feedback
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von A. A.
Jeder Zeit warte schon drauf
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A. A.
29.10.2023
Verifizierte BewertungAlles war Gut
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A. A.
29.10.2023
Verifizierte BewertungIch habe in Amberg ein Auto abgeholt. Ganz schlecht und unorganisierte Mitarbeiter ,3 Stunde wegen ein Autoabholung dort gewartet.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Es ist schön zu hören, dass Sie erfolgreich ein Auto über ADESA erworben und es in Amberg abgeholt haben, trotz der Herausforderung der Wartezeit. Wir schätzen Ihre Geduld und verstehen Ihre positive Einstellung trotz der Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig, daran zu denken, dass es manchmal aufgrund verschiedener Faktoren zu Verzögerungen kommen kann, und die Mitarbeiter, obwohl sie nicht direkt mit ADESA verbunden sind, sind wichtige Transportpartner, die eine wichtige Rolle dabei spielen, dass Sie Ihr Fahrzeug erhalten. Wenn Sie Tipps oder Empfehlungen für andere haben, die mit ähnlichen Situationen konfrontiert sind, können Sie diese gerne weitergeben.
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A. A.
29.10.2023
Verifizierte BewertungHomepage gut aufgebaut. Verwaltung in Deutschland schlecht erreichbar. Spedition Wagner in Amberg sehr schlecht organisiert ( Wartezeiten über 3 Stunden bis alle Unterlagen und Auto raus gegeben werden) KFZ Briefe Zustellung könnte schneller erfolgen.
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A. A.
29.10.2023
Verifizierte BewertungKeine Besserung in Sicht wer eine Alternative hat sollte adesa meiden
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
25.10.2023
Verifizierte BewertungAlles Top Netter Kontakt
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A. A.
25.10.2023
Verifizierte BewertungSchnelle unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder!
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A. A.
25.10.2023
Verifizierte BewertungWenig verkaufte Autos, Gebote sind sehr sehr niedrig
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten dies schnellstmöglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte teilen Sie uns mit, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr ADESA-Team
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A. A.
18.10.2023
Verifizierte BewertungAlles snell und leicht verständlich.
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A. A.
24.09.2023
Verifizierte BewertungHeute erzählen wir ein weitere Frechheit der adesa. Ein Fahrzeug von uns wird bei adesa Parkplatz beschädigt und wird geliefert. Wir melden den Schaden die aufwendige Prozedur wird durchführt ein Spiegel wurde abgerissen schaden Höhe laut Kostenvoranschlag 1890€ Jetz kommen die adesa Clowns in ne bieten uns 300€ denn Restzahlung wohl ihr Vater? Also größter Betrüger laden lasst die Finger von das gehtcso weiter habe noch jede Mänge , ach ja Sparren sie sich die Antwort bitte rufen sie an um es zu klären schicken sie einfach das Geld was auf dem Kostenvoranschlag ist.
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A. A.
24.09.2023
Verifizierte BewertungAlles schnell gelaufen.Auto zu Abholung stand bereit ,danke !
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte BewertungSehr gut
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte Bewertungalles gut
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte BewertungKatastrophe
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte BewertungIch habe ein Mercedes-Benz B Klasse Automatik Getriebe gekauft bei Adesa Aktion und das Auto hat nur 100.234 KM ca. Getriebe schaden. Reklamation abgeben mit Bilder und Daten. Keine Rückmeldung und fünfzig Antwort. Das Auto steht noch immer bei mir auf dem hof. Telefon geht keine ran Ich habe fast 200 mal telefoniert geht nicht. Am Ende mit Filiale in Belgien und auf Engelchen keine deutsch auch . Bis ich erreicht habe. So ein große Aktion muss mindestens jemand ein stellen für Telefon also Kunde beraten. Aber leider immer gleich ausreden Urlaub und krank und so weiter solche Geschichten. Ich finde das richtig scheiße. Danke für nett Beratung und schnell Rückmeldung per Telefon nach 200 mal Versuchungen.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten dies schnellstmöglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte teilen Sie uns mit, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr ADESA-Team
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte Bewertungdie haben bischen lang gebraucht für das Auto Brief zusenden Par mal angerufen eventüel mus nach zalung eingang mus gechikt werden automatisch
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte BewertungSchäden werden nicht erwähnt, obwohl davor eine Gutachten vom einlieferer erstellt wurde. Keine Reaktion seitens Adesa.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Unser Ziel ist es stets, Ihnen ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns um höchste Transparenz in Bezug auf unsere Schadensregulierung. Ihr Feedback wird uns helfen, es weiter zu verbessern. Bitte teilen Sie uns mit, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr ADESA-Team
Antwort von A. A.
0172 6561148
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung....
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A. A.
20.09.2023
Verifizierte BewertungGut .
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