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Adesa Europe

Grijpenlaan 19 A, Tienen 3300

Bewertungen für Adesa Europe

Insgesamt: 242 Bewertungen seit 09/02/2022

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3.1

Basierend auf 47 Bewertungen der letzten 12 Monate

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Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.

Diese Zusammenfassung wurde von KI erstellt
  • Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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  • A. A.

    22.03.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Wir sind schon einige Jahre Kunde und haben schon viele Auto,s gekauft. Leider ist die Kommunikation bei Anfragen sehr schwer und die Hotline schlecht erreichbar. Keine Ansprechpartner und bei nicht angegebene Mängel wird man leider nur hingehalten. Wir würden mehr kaufen wenn der Service besser wäre ! Schade.,,,,,

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anfragen künftig effizienter bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    22.03.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Deutlich stärkere Schäden und Mängel als fotografiert und abgegeben. Tiefer Kratzer auf dem Dach verschwiegen ( 50cm lang und 4 cm breit) Getriebe zeigt Fehlermeldung, ebenfalls verschwiegen und nicht aufgezeigt!

    Antwort von openlane.eu

    Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns jedoch leid, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht positiv waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Ihren Fall untersuchen und bitten Sie, Ihren Anspruch direkt einzureichen. Ihre Kommentare sind für uns wertvoll und wir werden sie ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie spezielle Probleme oder Fragen haben, bei denen wir Ihnen helfen können. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Problemen und Anliegen zu helfen. Wir hoffen, dass Sie es uns ermöglichen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederherzustellen. Dein, Das OPENLANE-Team

    Antwort von A. A.

    Guten Tag, wir fordern eine Teilrückerstattung um den Schaden ausgleichen zu können. Viele Grüße

    Kommentare anzeigen Kommentare verbergen
  • A. A.

    15.03.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sehr schlechte Organisation! Kein Zuverlässiger Ansprechpartner Mit freundlichen Grüßen Autohaus Bas Team

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrtes Autohaus Bas Team, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Organisation und der Zuverlässigkeit unseres Ansprechpartners unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um eine bessere Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Probleme zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    28.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sehr schlecht alles

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir stellen sicher, dass wir Kundenfeedback ernst nehmen und uns bemühen, die Erfahrung jedes Kunden zu verbessern. Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Das OPENLANE-Team

  • A. A.

    24.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Die Gebühren sind sehr hoch. Wir bleiben bei der Konkurrenz lieber.

    Antwort von openlane.eu

    Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Gebühren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Gebühren nicht zufrieden sind und sich entschieden haben, sich stattdessen an die Konkurrenz zu wenden. Wir verstehen, dass die Gebühren ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Dienstleisters sind, und wir bedauern, dass unsere Preise Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen wertvollen und transparenten Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team

  • A. A.

    24.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Alles gut

    Antwort von openlane.eu

    Lieber, Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie unserem Service 4 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und der Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Empfehlung wird sehr geschätzt und wir sind bestrebt, weiterhin einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service zu bieten. Wenn es eine andere Möglichkeit gibt, wie wir uns verbessern oder helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dein, OPENLANE

  • A. A.

    24.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Wie immer, alles bestens!!!

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    24.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Ich bin sehr zufrieden mit die Firma Openlane.Sehr gute Arbeit gemacht, gute verkäufe für uns gemacht.Einfach toll,ich EMPFELE gerne weiter.Sehr seriöse Firma und Ansprechpartners.

    Antwort von openlane.eu

    Lieb, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben und Ihre 5-Sterne-Bewertung bedeutet unserem Team sehr viel. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Rückmeldungen haben oder wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Beste grüße, OPENLANE Europe

  • A. A.

    24.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sehr gut

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie unserem Service 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und der Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Empfehlung wird sehr geschätzt und wir sind bestrebt, weiterhin einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dein, OPENLANE-Team

  • A. A.

    17.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Guten Tag, ich arbeite gerne mit der Auktion. Aber seit kurzem, ab Herbst etwa, werden die Ausstellungstermine für Autos und Dokumente nicht immer eingehalten. Im Allgemeinen ist alles in Ordnung. Grüß

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihre kontinuierliche Zusammenarbeit mit unserer Auktion. Es tut uns leid zu hören, dass es in letzter Zeit zu Verzögerungen bei den Ausstellungsterminen für Autos und Dokumente gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Termine eingehalten werden, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden stets einhalten. Ihr Feedback ist uns dabei äußerst wertvoll und wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und unsere Leistung zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und weiterhin mit uns arbeiten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team

    Antwort von A. A.

    Guten Tag, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe auf unsere sehr gute Zusammenarbeit! Schönes Wochenende! Grüß, Leonid Tseytlin.

    Kommentare anzeigen Kommentare verbergen
  • A. A.

    14.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    "Sehr schlechte Erfahrung. Nach fünf Wochen habe ich weder das Auto noch mein Geld erhalten. Ich muss einen Anwalt einschalten und Klage erheben."

    Antwort von openlane.eu

    Lieb, Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und Probleme mit dem Papierkram frustrierend sein können. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungen für Ihre Situation zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Probleme zu lösen und eine Lösung für Sie zu finden. Danke für Ihr Verständnis.

  • A. A.

    01.02.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Alles gut!

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    30.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Der Kundencenter ist NIE erreichbar. Alle Anliegen wie Fragen, Reklamation usw. werden per Mail eingereicht, aber eine konkrete Antwort bekommt man entweder nie oder verspätet und dann werden in der Bearbeitung nur Fragen gestellt die kein Sinn ergeben. Die Kunden werden somit in Irre geführt oder die Kunden entscheiden sich nicht mehr zu Fragen oder Reklamieren.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrte Sladana, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Obwohl wir uns der Bedenken, die Sie schildern, bewusst sind und es schwierig sein kann, Kontakt mit uns aufzunehmen, verbessern und entwickeln wir kontinuierlich neue Möglichkeiten, mit unserem Kundensupport in Kontakt zu treten. Vor Kurzem haben wir eine Live-Chat-Funktion eingeführt, mit der Sie in Echtzeit ein Gespräch mit unseren Agenten führen können, und wir arbeiten an neuen Lösungen zur Verbesserung unserer Kommunikationskanäle. Wir sind dankbar für Ihre ehrliche Bewertung und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Beste grüße, Ihr OPENLANE Europe Team

  • A. A.

    27.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Nicht gute , alles dauert zu lange. Kann keine Probleme klären.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrte, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat und dass Sie Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen entstanden sind, und wir sind bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihr Anliegen eingehend bearbeiten können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Wir hoffen, in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe

  • A. A.

    24.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Schnell und zuverlässige Abwicklung. Hier werden noch alle Absprachen eingehalten. Empfehlung.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    24.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Keine Antworten, Termine werden nicht eingehalten einfach schlecht nicht empfehlenswert

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrte, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung mit uns hatten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antworten erhalten und dass vereinbarte Termine nicht eingehalten wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Um Ihr Anliegen zu klären und mögliche Lösungen zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken angemessen behandelt werden und dass wir die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, aus dieser Situation zu lernen und sicherzustellen, dass zukünftige Interaktionen positiver verlaufen. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe team

    Antwort von A. A.

    Guten Tag, selbst Ihr Support antwortet nicht. Wir haben das vorletzte mal vier Fahrzeuge zwei Monate später erhalten als ausgeschrieben war. Das gleich Problem haben wir nun schon wieder. Der Wagen sollte bis zum 09.01. abholbereit sein. Kein Mensch weiß den aktuellen stand. Dieser wurde bereits am 12.12. von uns gekauft.

    Antwort von openlane.eu

    Lieb, Wir leiten Ihre Anfrage an unsere Kundendienstkollegen weiter und diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind uns des Problems bewusst, das kürzlich bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice angesprochen wurde, und der Schwierigkeiten, mit denen wir aufgrund unserer höheren Anzahl eingehender Anfragen konfrontiert sind. Wir sind offen dafür, die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden und dieses Problem schnell zu lösen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste grüße, OPENLANE-Team

    Antwort von A. A.

    Alles in Ordnung wir brauchen nur das bereits bezahlte Fahrzeug und dann ist eine weitere Zusammenarbeit nicht mehr geplant. Automatisierte Antworten sind nicht die Lösung von Ihrem Problem.

    Antwort von openlane.eu

    Lieb, Wir werden unser Bestes tun, um mit einer Lösung auf Sie zurückzukommen. Daher bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir respektieren Ihre Entscheidung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Unternehmungen. Beste grüße, OPENLANE Europa

    Kommentare anzeigen Kommentare verbergen
  • A. A.

    24.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Hat wie immer alles geklappt !

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    24.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Alles Top

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team

  • A. A.

    01.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Bis Abholung des Fahrzeugs ca 3 Wochen kein deutschen Kontakt nur e-mail Kontakt auf deutsch , schlechte Kommunikation. Von der Bezahlung bis zur Abholung fast vier Wochen. Auto sollte in krefeld abgeholt werden können doch ich musste es in Mönchengladbach abholen . Nicht zu empfehlen

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwandungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr OPENLANE Team

  • A. A.

    01.01.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Wir arbeiten als Firma mit Openlane zusammen und sind sehr zufrieden , vor allem schätzen wir die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrte, wir freuen uns, diese schönen Worte zu lesen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Danke für dein Vertrauen! Ihr OPENLANE-Team

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