Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
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Kundenbeurteilungen Adesa Europe
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Wie immer, alles bestens!!!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von A A.. *
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Ich bin sehr zufrieden mit die Firma Openlane.Sehr gute Arbeit gemacht, gute verkäufe für uns gemacht.Einfach toll,ich EMPFELE gerne weiter.Sehr seriöse Firma und Ansprechpartners.
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Kommentare anzeigenMeldenLieb, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben und Ihre 5-Sterne-Bewertung bedeutet unserem Team sehr viel. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Rückmeldungen haben oder wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Beste grüße, OPENLANE Europe
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Sehr gut
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie unserem Service 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und der Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Empfehlung wird sehr geschätzt und wir sind bestrebt, weiterhin einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dein, OPENLANE-Team
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Guten Tag, ich arbeite gerne mit der Auktion. Aber seit kurzem, ab Herbst etwa, werden die Ausstellungstermine für Autos und Dokumente nicht immer eingehalten. Im Allgemeinen ist alles in Ordnung. Grüß
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihre kontinuierliche Zusammenarbeit mit unserer Auktion. Es tut uns leid zu hören, dass es in letzter Zeit zu Verzögerungen bei den Ausstellungsterminen für Autos und Dokumente gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Termine eingehalten werden, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden stets einhalten. Ihr Feedback ist uns dabei äußerst wertvoll und wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und unsere Leistung zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und weiterhin mit uns arbeiten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe auf unsere sehr gute Zusammenarbeit! Schönes Wochenende! Grüß, Leonid Tseytlin.
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"Sehr schlechte Erfahrung. Nach fünf Wochen habe ich weder das Auto noch mein Geld erhalten. Ich muss einen Anwalt einschalten und Klage erheben."
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Kommentare anzeigenMeldenLieb, Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und Probleme mit dem Papierkram frustrierend sein können. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungen für Ihre Situation zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Probleme zu lösen und eine Lösung für Sie zu finden. Danke für Ihr Verständnis.
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Alles gut!
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Der Kundencenter ist NIE erreichbar. Alle Anliegen wie Fragen, Reklamation usw. werden per Mail eingereicht, aber eine konkrete Antwort bekommt man entweder nie oder verspätet und dann werden in der Bearbeitung nur Fragen gestellt die kein Sinn ergeben. Die Kunden werden somit in Irre geführt oder die Kunden entscheiden sich nicht mehr zu Fragen oder Reklamieren.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte Sladana, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Obwohl wir uns der Bedenken, die Sie schildern, bewusst sind und es schwierig sein kann, Kontakt mit uns aufzunehmen, verbessern und entwickeln wir kontinuierlich neue Möglichkeiten, mit unserem Kundensupport in Kontakt zu treten. Vor Kurzem haben wir eine Live-Chat-Funktion eingeführt, mit der Sie in Echtzeit ein Gespräch mit unseren Agenten führen können, und wir arbeiten an neuen Lösungen zur Verbesserung unserer Kommunikationskanäle. Wir sind dankbar für Ihre ehrliche Bewertung und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Beste grüße, Ihr OPENLANE Europe Team
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Nicht gute , alles dauert zu lange. Kann keine Probleme klären.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat und dass Sie Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen entstanden sind, und wir sind bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihr Anliegen eingehend bearbeiten können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Wir hoffen, in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe
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Schnell und zuverlässige Abwicklung. Hier werden noch alle Absprachen eingehalten. Empfehlung.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Keine Antworten, Termine werden nicht eingehalten einfach schlecht nicht empfehlenswert
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung mit uns hatten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antworten erhalten und dass vereinbarte Termine nicht eingehalten wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Um Ihr Anliegen zu klären und mögliche Lösungen zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken angemessen behandelt werden und dass wir die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, aus dieser Situation zu lernen und sicherzustellen, dass zukünftige Interaktionen positiver verlaufen. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe team
Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, selbst Ihr Support antwortet nicht. Wir haben das vorletzte mal vier Fahrzeuge zwei Monate später erhalten als ausgeschrieben war. Das gleich Problem haben wir nun schon wieder. Der Wagen sollte bis zum 09.01. abholbereit sein. Kein Mensch weiß den aktuellen stand. Dieser wurde bereits am 12.12. von uns gekauft.
Kommentare anzeigenMeldenLieb, Wir leiten Ihre Anfrage an unsere Kundendienstkollegen weiter und diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind uns des Problems bewusst, das kürzlich bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice angesprochen wurde, und der Schwierigkeiten, mit denen wir aufgrund unserer höheren Anzahl eingehender Anfragen konfrontiert sind. Wir sind offen dafür, die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden und dieses Problem schnell zu lösen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste grüße, OPENLANE-Team
Kommentare anzeigenMeldenAlles in Ordnung wir brauchen nur das bereits bezahlte Fahrzeug und dann ist eine weitere Zusammenarbeit nicht mehr geplant. Automatisierte Antworten sind nicht die Lösung von Ihrem Problem.
Kommentare anzeigenMeldenLieb, Wir werden unser Bestes tun, um mit einer Lösung auf Sie zurückzukommen. Daher bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir respektieren Ihre Entscheidung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Unternehmungen. Beste grüße, OPENLANE Europa
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Hat wie immer alles geklappt !
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Alles Top
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Bis Abholung des Fahrzeugs ca 3 Wochen kein deutschen Kontakt nur e-mail Kontakt auf deutsch , schlechte Kommunikation. Von der Bezahlung bis zur Abholung fast vier Wochen. Auto sollte in krefeld abgeholt werden können doch ich musste es in Mönchengladbach abholen . Nicht zu empfehlen
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwandungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können, damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr OPENLANE Team
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Wir arbeiten als Firma mit Openlane zusammen und sind sehr zufrieden , vor allem schätzen wir die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte, wir freuen uns, diese schönen Worte zu lesen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Danke für dein Vertrauen! Ihr OPENLANE-Team
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Angeblich Umsatzsteuer ID Nr Nicht gültig. Daher werden Rechnungen mit mehrwertsteuer gesendet. Völlig daneben
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Herr, Wenn Ihnen beim Erhalt der Rechnung ein Fehler aufgefallen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@openlane.eu mit einer Kopie der erhaltenen Rechnung, damit wir untersuchen können, ob ein Fehler vorliegt. Wir danken Ihnen! Grüße!
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Es ist sehr Unprofessionel muss seit 10 Tagen um die Dokumente des Fahrzeuges kämpfen. Jeden Tag min 3 mal telefonieren und habe immer noch kein Feedback
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Kommentare anzeigenMeldenJeder Zeit warte schon drauf
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Alles war Gut
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Ich habe in Amberg ein Auto abgeholt. Ganz schlecht und unorganisierte Mitarbeiter ,3 Stunde wegen ein Autoabholung dort gewartet.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Es ist schön zu hören, dass Sie erfolgreich ein Auto über ADESA erworben und es in Amberg abgeholt haben, trotz der Herausforderung der Wartezeit. Wir schätzen Ihre Geduld und verstehen Ihre positive Einstellung trotz der Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig, daran zu denken, dass es manchmal aufgrund verschiedener Faktoren zu Verzögerungen kommen kann, und die Mitarbeiter, obwohl sie nicht direkt mit ADESA verbunden sind, sind wichtige Transportpartner, die eine wichtige Rolle dabei spielen, dass Sie Ihr Fahrzeug erhalten. Wenn Sie Tipps oder Empfehlungen für andere haben, die mit ähnlichen Situationen konfrontiert sind, können Sie diese gerne weitergeben.
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Homepage gut aufgebaut. Verwaltung in Deutschland schlecht erreichbar. Spedition Wagner in Amberg sehr schlecht organisiert ( Wartezeiten über 3 Stunden bis alle Unterlagen und Auto raus gegeben werden) KFZ Briefe Zustellung könnte schneller erfolgen.
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Keine Besserung in Sicht wer eine Alternative hat sollte adesa meiden
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir Sie zurückrufen können damit wir dies im Detail besprechen können. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Ihr ADESA Team
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