Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
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Kundenbeurteilungen Adesa Europe
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Hallo , ich mag dieses Mal nicht ganz, wie es passiert. Ich habe Auto24.04.24 bezahlt, ich habe es weggenommen, aber es gibt noch keine Dokumente. Das bremst mein Geschäft. Grüß,Leonid
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Kommentare anzeigenMeldenVielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bereitstellung der Dokumente. Wir werden Ihre Dokumente untersuchen und unsere Kollegen vom Kundendienst werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie sich für OPENLANE entschieden haben.
Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag. Ich habe es bereits erhalten, danke. Das nächste Mal hoffe ich, es wird schneller sein. Grüße Leonid
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Bin zufrieden
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Schnelle, zuverlässige Abwicklung. Alles sehr korrekt.
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten und Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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Das Fahrzeug ist nicht so wie beschrieben, im unterem Bereich waren mehre Schäden die nicht beschrieben waren
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass einige Schäden nicht ausreichend beschrieben wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Beschreibungen noch genauer und umfassender gestalten, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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Die Reklamationen wurden ignoriert.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reklamationen nicht angemessen bearbeitet wurden. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam erneut, damit wir Ihr Anliegen umgehend klären können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
Kommentare anzeigenMeldenBitte bearbeiten Sie meine Reklamation zu: Claim ID: 64351 / Auction ID: 7736764 / Car ID: 4193986 / Chassis number : WDD2052361F752976
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Die Anzahl an angebotenen Fahrzeugen ist super. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern von OPENLANE jedoch sehr komplex und nur mit starkem zeitlichen Versatz. Als Käufer muss man ständig hinterherlaufen, wann denn die Autos zur Abholung bereitstehen und wo die Fahrzeugunterlagen bleiben. Das kenne ich von anderen Mitbewerbern anders!
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Vielfalt unserer angebotenen Fahrzeuge zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation und den Prozessen bei OPENLANE hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es zur Überprüfung und Verbesserung unserer internen Prozesse nutzen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses und effizientes Erlebnis mit uns haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir werden uns bemühen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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Wir sind mit gem Auto zufrieden.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
Kommentare anzeigenMeldenVielen Dank!
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Das was sie machen. Ist in Deutschland Betrug, Sie verkaufen Fahrzeuge mit einer Beschreibung die falsch ist… arglistige Täuschungen nennen wir das… erst geben sie zu den Fehler zu und sagen, wir sollen das Fahrzeug stehen lassen, später sagen sie ich habe so gekauft was nicht der Wahrheit entspricht. Seid Wochen warte ich auf mein Geld, keiner meldet sich, man verspricht mir das die Sache erledigt wird. Bis ich mein Geld nicht bekomme werde ich keine Fahrzeuge bei ihnen kaufen, nächste Woche schalte ich einen Anwat ein.. und werde sie auch wegen Täuschung anzeigen bei der Polizei .., Die in Deutschland sagen , die Reklamation Abteilung in Belgien versteht das nicht. Herr Erik hat das mit den geklärt. Bis heute keine Rückerstattung.
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Es tut uns sehr leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und jeder Beschwerde gründlich nachgehen. Es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen kam. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Handelsplattform bereitzustellen und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir möchten diese Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihr Vertrauen zurückgewinnen. Wir haben unsere Kollegen benachrichtigt, um Ihnen umgehend Feedback zu Ihrem Fall zu geben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Beste grüße,
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Zu kompliziert
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Plattform als zu kompliziert empfinden. Unser Ziel ist es, den Auktionsprozess so reibungslos und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Benutzeroberfläche und Prozesse zu verbessern. Wenn Sie konkrete Vorschläge zur Vereinfachung haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
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Supper Platform,Seriöse Ansprechpartner,ich kann einfach nur weiter empfehlen.
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind und unsere Kontakte als seriös empfinden. Wir sind stets bestrebt, unseren Partnern den bestmöglichen Service zu bieten und es ist sehr ermutigend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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Soweit alles gut, es könnte eine bessere Möglichkeit geben jemanden der deutsch sprechen kann wenn man Informationen braucht.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service im Allgemeinen zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig eine klare und effektive Kommunikation ist, und wir werden Ihre Anregung berücksichtigen, um unsere Unterstützung für deutschsprachige Kunden zu verbessern. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
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Nach Zahlungseingang muss man fast ein Monat warten bis zum Fahrzeug freigegeben. Abholstationen Sehr unfreundlich. Besonders in Amberg! Sehr selten Deutsche sprachigen antworten.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung mit der Wartezeit nach Zahlungseingang und dem Service an unseren Abholstationen zu hören, insbesondere in Amberg. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Kommentare sind für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass sie an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback trägt dazu bei, diesen Prozess voranzutreiben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team
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Gut organisiert und problemlose Abwicklung. Jederzeit gerne wieder.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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Sehr schlecht
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Kommentare anzeigenMeldenLieb, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns jedoch leid, dass Ihre Erfahrung mit 1 Stern bewertet wurde. Wir möchten besser verstehen, was passiert ist, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Wenn Sie spezielle Bedenken haben oder Details mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind bereit, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Erlebnis mit unseren Dienstleistungen zu verbessern.
Kommentare anzeigenMeldenMann hat uns Wochen lang vertröstet und belogen zweck einer Abholung. Mann hat uns für unser langes Warten nicht einmal die Gebühr für das Ersteigern erlassen. Wir haben früher bei der GW-Liste mehrere tausend Fahrzeuge gekauft. Gruß
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Wir sind schon einige Jahre Kunde und haben schon viele Auto,s gekauft. Leider ist die Kommunikation bei Anfragen sehr schwer und die Hotline schlecht erreichbar. Keine Ansprechpartner und bei nicht angegebene Mängel wird man leider nur hingehalten. Wir würden mehr kaufen wenn der Service besser wäre ! Schade.,,,,,
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anfragen künftig effizienter bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team
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Deutlich stärkere Schäden und Mängel als fotografiert und abgegeben. Tiefer Kratzer auf dem Dach verschwiegen ( 50cm lang und 4 cm breit) Getriebe zeigt Fehlermeldung, ebenfalls verschwiegen und nicht aufgezeigt!
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns jedoch leid, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht positiv waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Ihren Fall untersuchen und bitten Sie, Ihren Anspruch direkt einzureichen. Ihre Kommentare sind für uns wertvoll und wir werden sie ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie spezielle Probleme oder Fragen haben, bei denen wir Ihnen helfen können. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Problemen und Anliegen zu helfen. Wir hoffen, dass Sie es uns ermöglichen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederherzustellen. Dein, Das OPENLANE-Team
Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, wir fordern eine Teilrückerstattung um den Schaden ausgleichen zu können. Viele Grüße
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Sehr schlechte Organisation! Kein Zuverlässiger Ansprechpartner Mit freundlichen Grüßen Autohaus Bas Team
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrtes Autohaus Bas Team, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Organisation und der Zuverlässigkeit unseres Ansprechpartners unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um eine bessere Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Probleme zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team
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Sehr schlecht alles
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir stellen sicher, dass wir Kundenfeedback ernst nehmen und uns bemühen, die Erfahrung jedes Kunden zu verbessern. Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Das OPENLANE-Team
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Die Gebühren sind sehr hoch. Wir bleiben bei der Konkurrenz lieber.
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Gebühren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Gebühren nicht zufrieden sind und sich entschieden haben, sich stattdessen an die Konkurrenz zu wenden. Wir verstehen, dass die Gebühren ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Dienstleisters sind, und wir bedauern, dass unsere Preise Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen wertvollen und transparenten Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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Kommentare anzeigenMeldenLieber, Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie unserem Service 4 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und der Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Empfehlung wird sehr geschätzt und wir sind bestrebt, weiterhin einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service zu bieten. Wenn es eine andere Möglichkeit gibt, wie wir uns verbessern oder helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dein, OPENLANE
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