Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.
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Peter G.
05.02.2025
Verifizierte BewertungAls Fuhrparkbetreiber ist uns ein zuverlässiger Partner wichtig. Sollte es Gesprächsbedarf geben, ist Herr Lupinski sofort für uns da.
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den persönlichen Service schätzen. Ein starker und verlässlicher Partner an Ihrer Seite zu sein, ist unser Anspruch. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team
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Anja W.
05.02.2025
Verifizierte BewertungVertrauenswürdig, zuverlässig, schnell, transparent, freundlich
Antwort von openlane.eu
Herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Werte schätzen. Wir bleiben weiterhin engagiert, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team
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O. N.
09.12.2024
Verifizierte BewertungDie Beschreibung des Fahrzeugs ist fehlerhaft und nicht alle Fehler/Schäden waren aufgelistet. Auf Beschwerde wurden unnötige Nachprüfungen durch Dealer verlangt, die zeitaufwendig wären, obwohl die Schäden durch den Abholort und dessen Mitarbeiter schriftlich bestätigt wurden. Im Endeffekt wurden Preisnachlass/Reparaturkosten verweigert.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass nicht alle Schäden im Fahrzeugbericht aufgeführt waren und trotz schriftlicher Bestätigung unnötige Nachkontrollen angefordert wurden. Wir verstehen Ihre Frustration über die abgelehnte Rückerstattung. Wenn Ihr Fall nicht mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Schadenrichtlinien übereinstimmte, mussten wir Ihnen leider eine negative Antwort geben. Wenn Sie mehr erfahren und Ihren Fall genauer besprechen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE-Team
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Ali H.
09.12.2024
Verifizierte BewertungAber gute Anbieter
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team
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Hof F.
06.12.2024
Verifizierte BewertungAls Fahrzeugbörse nicht schlecht aber der Kundendienst ist schlecht bis garnicht erreichbar. Bei Problemen wird man alleine gelassen !!! Das war mit deutschen Ansprechpartner mal viel besser !!!
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Fahrzeugtauschoptionen zufrieden sind, bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, wozu auch die Erreichbarkeit unseres Kundenservices gehört. Wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen in Zukunft zu rechtfertigen. Wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen mitteilen möchten, um uns bei der Verbesserung zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihren Empfehlungen.
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Langsdorf P.
28.11.2024
Verifizierte BewertungIch war mit dem Ablauf sehr zufrieden
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf zufrieden waren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. 😊
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Spyridon M.
28.11.2024
Verifizierte BewertungSehr viele Autos werden abgehlent
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrte, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihr Autoauftrag abgelehnt wird. Leider liegt die endgültige Entscheidung, ob ein Auto dem Höchstbietenden zugeteilt wird, beim Verkäufer. Wir berücksichtigen Ihre Erfahrung und werden daran arbeiten, Ihr OPENLANE-Erlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE Europe-Team
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Chikho M.
30.10.2024
Verifizierte Bewertungunkompliziert
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Daniel B.
30.10.2024
Verifizierte BewertungTop immer wieder
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Khalil M.
28.10.2024
Verifizierte BewertungAlles in Ordnung
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Kaffar C.
27.10.2024
Verifizierte BewertungIch finde, dass das After Sale nicht gut ist.
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A. A.
21.08.2024
Verifizierte BewertungAlles Unkonpleziert.
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Erlebnis reibungslos und unkompliziert verlief. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
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A. A.
04.08.2024
Verifizierte BewertungIch habe ein Auto gekauft und es dauert mehr als einen Monat, um verfügbar zu sein.
Antwort von openlane.eu
Hallo, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bereitstellung Ihres gekauften Autos. Wir verstehen, wie frustrierend diese Wartezeit sein kann, und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um in Zukunft eine schnellere Verfügbarkeit zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
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A. A.
04.08.2024
Verifizierte BewertungSoweit alles ok, leider werden oft die Gebote für die Fahrzeuge durch den Einlieferer nicht akzeptiert da diese angeblich zu gering sind. Die Fahrzeuge werden dann immer wieder eingestellt und erreichen dann trotzdem nicht den erhofften Preis. Die APP ist mobil teilweise etwas holprig und für weitere Funktionen muß man zur Onlineversion an den PC. Ansonsten aber eine gute Plattform, weiter so.
Antwort von openlane.eu
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Plattform insgesamt zufrieden sind. Wir verstehen die Frustration, wenn Gebote nicht angenommen werden, und arbeiten kontinuierlich mit unseren Verkäufern zusammen, um diesen Prozess zu verbessern. Wir arbeiten auch daran, unsere mobile App zu verbessern, um ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Ihr Input ist wertvoll, da er uns hilft, unsere Dienste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das OPENLANE-Team
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A. A.
01.08.2024
Verifizierte BewertungKorrekt, Freundlich ,flexibel!
Antwort von openlane.eu
Hallo, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere korrekten, freundlichen und flexiblen Dienstleistungen schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE Team
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A. A.
01.08.2024
Verifizierte BewertungSehr schlecht
Antwort von openlane.eu
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Bedenken besprechen und eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Team OPENLANE
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A. A.
02.07.2024
Verifizierte BewertungUnseriöse Plattform, kein adäquater Kundenservice, seit einem Monat warten wir auf die Fahrzeugpapiere, zahlreiche Kommunikation telefonisch, via Chat und Mail führt zu nichts. Ein klarer Fall für die Rechtskanzlei. Nie wider!
Antwort von openlane.eu
Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten diese Situation umgehend klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung für die ausstehenden Fahrzeugpapiere finden können. Mit freundlichen Grüßen, Team OPENLANE
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A. A.
27.06.2024
Verifizierte BewertungSorgfältiger Service sowie schnelle eine Abwicklung
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem sorgfältigen Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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A. A.
27.06.2024
Verifizierte BewertungVielen Dank für Ihre Leistung
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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A. A.
27.06.2024
Verifizierte BewertungKein Auto bekommen trotz pünktlicher bezahlung! Habekein Vertrauen mehr.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Fahrzeug trotz pünktlicher Zahlung nicht erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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