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Adesa Europe

Grijpenlaan 19 A, Tienen 3300

Bewertungen für Adesa Europe

Insgesamt: 242 Bewertungen seit 09/02/2022

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3.1

Basierend auf 47 Bewertungen der letzten 12 Monate

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Die Einrichtung bietet eine engagierte Abwicklung und viele Nutzer schätzen den freundlichen Kundenservice. Einige Rückmeldungen deuten jedoch auf Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und verlängerte Wartezeiten beim Versand von Dokumenten hin. Daher könnte eine vorausschauende Planung der Abholzeiten sinnvoll sein.

Diese Zusammenfassung wurde von KI erstellt
  • Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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  • Peter G.

    05.02.2025

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Als Fuhrparkbetreiber ist uns ein zuverlässiger Partner wichtig. Sollte es Gesprächsbedarf geben, ist Herr Lupinski sofort für uns da.

    Antwort von openlane.eu

    Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den persönlichen Service schätzen. Ein starker und verlässlicher Partner an Ihrer Seite zu sein, ist unser Anspruch. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team

  • Anja W.

    05.02.2025

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Vertrauenswürdig, zuverlässig, schnell, transparent, freundlich

    Antwort von openlane.eu

    Herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Werte schätzen. Wir bleiben weiterhin engagiert, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team

  • O. N.

    09.12.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Die Beschreibung des Fahrzeugs ist fehlerhaft und nicht alle Fehler/Schäden waren aufgelistet. Auf Beschwerde wurden unnötige Nachprüfungen durch Dealer verlangt, die zeitaufwendig wären, obwohl die Schäden durch den Abholort und dessen Mitarbeiter schriftlich bestätigt wurden. Im Endeffekt wurden Preisnachlass/Reparaturkosten verweigert.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass nicht alle Schäden im Fahrzeugbericht aufgeführt waren und trotz schriftlicher Bestätigung unnötige Nachkontrollen angefordert wurden. Wir verstehen Ihre Frustration über die abgelehnte Rückerstattung. Wenn Ihr Fall nicht mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Schadenrichtlinien übereinstimmte, mussten wir Ihnen leider eine negative Antwort geben. Wenn Sie mehr erfahren und Ihren Fall genauer besprechen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE-Team

  • Ali H.

    09.12.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Aber gute Anbieter

    Antwort von openlane.eu

    Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Beste Grüße, Ihr OPENLANE Team

  • Hof F.

    06.12.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Als Fahrzeugbörse nicht schlecht aber der Kundendienst ist schlecht bis garnicht erreichbar. Bei Problemen wird man alleine gelassen !!! Das war mit deutschen Ansprechpartner mal viel besser !!!

    Antwort von openlane.eu

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Fahrzeugtauschoptionen zufrieden sind, bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, wozu auch die Erreichbarkeit unseres Kundenservices gehört. Wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen in Zukunft zu rechtfertigen. Wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen mitteilen möchten, um uns bei der Verbesserung zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihren Empfehlungen.

  • Langsdorf P.

    28.11.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Ich war mit dem Ablauf sehr zufrieden

    Antwort von openlane.eu

    Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf zufrieden waren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. 😊

  • Spyridon M.

    28.11.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sehr viele Autos werden abgehlent

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrte, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihr Autoauftrag abgelehnt wird. Leider liegt die endgültige Entscheidung, ob ein Auto dem Höchstbietenden zugeteilt wird, beim Verkäufer. Wir berücksichtigen Ihre Erfahrung und werden daran arbeiten, Ihr OPENLANE-Erlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE Europe-Team

  • Chikho M.

    30.10.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    unkompliziert

  • Daniel B.

    30.10.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Top immer wieder

  • Khalil M.

    28.10.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Alles in Ordnung

  • Kaffar C.

    27.10.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Ich finde, dass das After Sale nicht gut ist.

  • A. A.

    21.08.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Alles Unkonpleziert.

    Antwort von openlane.eu

    Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Erlebnis reibungslos und unkompliziert verlief. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

  • A. A.

    04.08.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Ich habe ein Auto gekauft und es dauert mehr als einen Monat, um verfügbar zu sein.

    Antwort von openlane.eu

    Hallo, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bereitstellung Ihres gekauften Autos. Wir verstehen, wie frustrierend diese Wartezeit sein kann, und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um in Zukunft eine schnellere Verfügbarkeit zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team

  • A. A.

    04.08.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Soweit alles ok, leider werden oft die Gebote für die Fahrzeuge durch den Einlieferer nicht akzeptiert da diese angeblich zu gering sind. Die Fahrzeuge werden dann immer wieder eingestellt und erreichen dann trotzdem nicht den erhofften Preis. Die APP ist mobil teilweise etwas holprig und für weitere Funktionen muß man zur Onlineversion an den PC. Ansonsten aber eine gute Plattform, weiter so.

    Antwort von openlane.eu

    Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Plattform insgesamt zufrieden sind. Wir verstehen die Frustration, wenn Gebote nicht angenommen werden, und arbeiten kontinuierlich mit unseren Verkäufern zusammen, um diesen Prozess zu verbessern. Wir arbeiten auch daran, unsere mobile App zu verbessern, um ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Ihr Input ist wertvoll, da er uns hilft, unsere Dienste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das OPENLANE-Team

  • A. A.

    01.08.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Korrekt, Freundlich ,flexibel!

    Antwort von openlane.eu

    Hallo, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere korrekten, freundlichen und flexiblen Dienstleistungen schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE Team

  • A. A.

    01.08.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sehr schlecht

    Antwort von openlane.eu

    Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Bedenken besprechen und eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Team OPENLANE

  • A. A.

    02.07.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Unseriöse Plattform, kein adäquater Kundenservice, seit einem Monat warten wir auf die Fahrzeugpapiere, zahlreiche Kommunikation telefonisch, via Chat und Mail führt zu nichts. Ein klarer Fall für die Rechtskanzlei. Nie wider!

    Antwort von openlane.eu

    Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten diese Situation umgehend klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung für die ausstehenden Fahrzeugpapiere finden können. Mit freundlichen Grüßen, Team OPENLANE

  • A. A.

    27.06.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Sorgfältiger Service sowie schnelle eine Abwicklung

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem sorgfältigen Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team

  • A. A.

    27.06.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Vielen Dank für Ihre Leistung

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team

  • A. A.

    27.06.2024

    Verifizierte Bewertung
    • Gesammelt und verifiziert von Echte Bewertungen

    Kein Auto bekommen trotz pünktlicher bezahlung! Habekein Vertrauen mehr.

    Antwort von openlane.eu

    Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Fahrzeug trotz pünktlicher Zahlung nicht erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team

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Unsere Verpflichtungen

Verifizierte Bewertungen: die wichtigsten Punkte

Seit seiner Gründung engagiert sich Avis Vérifiés für die Stärkung des Vertrauens zwischen Marken und Verbrauchern. Wir haben an der Entwicklung der weltweit ersten Norm zur Gewährleistung der Authentizität von Online-Bewertungen (die zur NF ISO 20488 wurde) mitgewirkt und verteidigen vollständige Transparenz und die Einhaltung ethischer Praktiken bei der Erfassung, Moderation und Veröffentlichung von Kundenbewertungen.

Zertifizierung
Bewertungsverwaltungssystem konform mit der ISO 20488-Norm.
Bewertungen unterliegen der Kontrolle.
  • Für weitere Informationen zu den Kontrollfunktionen für Bewertungen und die Möglichkeit, den Autor der Bewertung zu kontaktieren, kontaktieren Sie bitte konsultieren Sie unsere Transparenz-Charta
  • Für die Bewertungen wurde keinerlei Gegenleistung angeboten
  • Die Stellungnahmen werden veröffentlicht und fünf Jahre lang aufbewahrt
  • Bewertungen können nicht geändert werden: Wenn ein Kunde seine Bewertung ändern möchte, muss er sich mit Avis Vérifiés in Verbindung setzen, um die bestehende Bewertung zu löschen und eine neue zu veröffentlichen. Die Gründe für die Löschung von Bewertungen finden Sie hier
  • Antworten auf Bewertungen können durch Werkzeuge mit künstlicher Intelligenz unterstützt oder generiert worden sein. Eine menschliche Validierung ist jedoch vor der Veröffentlichung erforderlich.
Siehe unsere Transparenz-Charta