Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
Bewertungsübersicht
Die Abwicklung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, mit freundlichem Kundenservice. Jedoch gibt es zahlreiche Hinweise auf Kommunikationsprobleme und unklare Fahrzeugbeschreibungen, während die Abholzeiten für Fahrzeuge als lang empfunden werden.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
Kundenbeurteilungen Adesa Europe
-
Ändern Melden
Kundensercice sehr Gut
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CEM Y..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns auf einen weiteren Austausch. Mit besten Grüßen. Das Team von OPENLANE Europe
-
Ändern Melden
Guten Tag, Freitags nachmittags kam die Zusage - dann musste ich innerhalb 48 Std. überweisen. (da war keiner mehr im Büro) . Danach dauert die Lieferung 6-8/ Wochen..?!?
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von BURKHARD O..
Kommentare anzeigenMeldenHallo Herr Okel, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten und Unannehmlichkeiten. Bitte erlauben Sie uns eine Klarstellung: Die Zahlung muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigung erfolgen, was auf unserer Plattform Standard ist. Die Lieferzeit kann je nach verschiedenen Faktoren, wie z. B. dem Herkunftsland und dem Lieferziel, variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit ist jedoch immer unter „Lieferung“ sichtbar, bevor Sie ein Gebot abgeben, sodass Sie diese vorab prüfen können. Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten weiterhin daran, den Prozess so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn wir Sie weiterhin unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
-
Ändern Melden
Prüfung des CMR war zu lange obwohl es gestern akzeptiert wurde ist es immer noch nicht verschickt worden ,obwohl ich mehrrmals geschrieben habe das ich ein end kunden habe der wartet . Sehr schlecht war der letze einkauf der vorgerige war gut ging alles glatt und schnell
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von S P.. *
*Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Herr Sedat, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Fall geprüft und können bestätigen, dass der CMR am 25. hochgeladen und kurz darauf verifiziert wurde. Die Dokumente wurden dann zwei Werktage später, am 29., versandt. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zum vorherigen Kauf und setzen alles daran, Ihnen in Zukunft einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe
-
Ändern Melden
Es gibt ständig Probleme mit der Abholung des Fahrzeugs sowie mit dem Versand der Unterlagen. Auf die Dokumente für das letzte Auto warte ich bereits seit einem Monat.“
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SERGEY S..
Kommentare anzeigenMeldenLieber Sergej, Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Dokumente für das Fahrzeug 9635199 wurden zunächst an unser Büro in Frankreich versandt und befinden sich nun auf dem Weg zu unserer Zentrale in Belgien. Von dort werden sie umgehend an Sie weitergeleitet. Wir entschuldigen uns, falls dieser Vorgang länger als erwartet gedauert hat, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Mit freundlichen Grüßen
-
Ändern Melden
Der Autoauslieferungsprozess ist sehr langsam und es ist niemand da, dem man auch nur eine Frage stellen kann.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ALEXANDAR N..
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Herr Alexandar, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Lieferzeiten vor der Abgabe eines Gebots stets deutlich angezeigt werden, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter, insbesondere über unseren Live-Chat, wo Sie innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir arbeiten weiterhin daran, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, OPENLANE Europe
-
Ändern Melden
Es dauert nach wie vor sehr lange, bis man sein Fahrzeug tatsächlich bekommt. Bei vielen Fahrzeugen sind Nachlackierungen vorhanden, die jedoch im Zustandsbericht nicht erwähnt werden. Auch wenn man eine Auktion gewinnt, wird häufig im Nachhinein dagegen entschieden – und das passiert auffallend oft.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von YESIN B..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Servicequalität unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anliegen bezüglich der Lieferzeiten und der Fahrzeugzustände ernst nehmen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Wir schätzen Ihre Meinung und möchten sicherstellen, dass wir uns kontinuierlich verbessern. Das Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
Sehr Langsam
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ALI E..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit unserer Dienstleistungen unzufrieden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir werden es intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft von einer besseren Erfahrung überzeugen zu können. Das Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
1A top verry
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JENS K..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung und der Abwicklung der Käufe. Schnelles Abholen der Fahrzeuge.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANJA W..
Kommentare anzeigenMeldenLiebe Rezensent, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und der Abwicklung Ihrer Käufe zufrieden sind. Ihre Anerkennung für unser schnelles Abholen der Fahrzeuge motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in openlane.eu und freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Käufen wieder zu unterstützen. Mit besten Wünschen, Ihr openlane.eu-Team
-
Ändern Melden
Wir sind schon viele Jahre Kunde bei Openlane.Leider ist diese Firma nach Cars on the Web und Adesa zu schnell gewachsen und unpersönlich geworden. Wir warten teilweise auf bezahlte Fahrzeuge über 2 Monate bis sie beim Hub zur Abholung stehen.Es wird immer wieder Kraftstoff und Auto Teile an bereits gesteigerten Auto,s geklaut.Auf den Bildern bei der Steigerung sind die Tanks voll und bei Abholung fast leer.Auf Reklamationen wird nicht eingegangen .Alles sehr Schade wie mit langjährigen und guten Kunden umgegangen wird.Leider immer unpersönlicher und nicht Kundenfreundlich .Garantie und Kulanzansprüche werden immer mit allen Mittel abgewehrt. Alles sehr Schade !!!!!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HOF F..
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte Rezensent, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren die Treue halten. Wir bedauern sehr, dass Sie in letzter Zeit negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere hinsichtlich der Abwicklung Ihrer Fahrzeugkäufe und der Problematik mit Kraftstoff und Autoteilen. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um auch langfristigen Kunden gerecht zu werden. Ihre Anmerkungen sind uns äußerst wichtig und helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
Alles sind sehr gut!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von LEONID T..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Kommentare anzeigenMeldenVielen Dank für Ihre Antwort! Mir gefällt alles, ich bin seit vielen Jahren Ihr Käufer. Alles passt mir, aber ich möchte, dass Ihr Botchat die Fragen ein wenig besser beantwortet. Mit großem Respekt,Leonid
Kommentare anzeigen Kommentare verbergen -
Ändern Melden
sehr langsam
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ALI E..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Services unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und nehmen sie ernst, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden an unseren Prozessen arbeiten, um Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
Sehr Gute Erfahrung! Auto wie in die Beschreibung, gerne wieder.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MARIUS-COSMIN S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und der Beschreibung zufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind für uns von großer Bedeutung und motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Anliegen. Herzliche Grüße!
-
Ändern Melden
Fahrzeug nach 1 Monat immernoch nicht da.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JONAS B..
Kommentare anzeigenMeldenHallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie auf Ihr Fahrzeug warten müssen, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden schnellstmöglich zu helfen. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie den Status Ihres Fahrzeugs überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr OPENLANE Team
-
Ändern Melden
Service sehr gut
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SPYRIDON M..
Kommentare anzeigenMeldenLiebe/r Rezensent/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, stets unser Bestes zu geben. Sollten Sie künftig weitere Anregungen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von openlane.eu
-
Ändern Melden
Mann kriegt niemanden erreicht
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von M S.. *
*Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Ihre Anliegen sind uns wichtig und wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services. Unser Live-Chat ist jederzeit erreichbar, und unsere Mitarbeiter melden sich schnellstmöglich bei Ihnen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr openlane.eu-Team
-
Ändern Melden
Bin sehr zufrieden, Professionelle Mitarbeiter, beim verkauf oder kauf einfache und professionelle Abwicklung, ich empfehle gerne. Danke OPENLANE und ich freue mich über den Zusammenarbeit.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von IOAN Z..
Kommentare anzeigenMeldenLiebe, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer professionellen Abwicklung beim Kauf und Verkauf zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Mit besten Grüßen, Ihr Team von OPENLANE
-
Ändern Melden
Mehrfach Autos mit hohen Schaden (Zylinderkopfdichtung) gekauft, ohne Angabe. Den Caddy erst fast nach 4 Wochen nach Kauf abholbereit ohne eine Entschädigung!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SÜLEYMAN C..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, mit Fahrzeugschäden konfrontiert zu werden, und bedauern die Verzögerung bei der Abholbereitschaft Ihres Caddys. Ihr Feedback ist für uns wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.
-
Ändern Melden
Warte Zeit zu Lange auf Abhollung des Fahrzeugs
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SPYRIDON M..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Wartezeit auf dieAbholung Ihres Fahrzeugs länger als erwartet war. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren. Ihr Verständnis und Ihre Geduld sind uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, das Team von openlane.eu.
-
Ändern Melden
Hervorragender Auktion-Seite
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MOHAMED ALI S..
Kommentare anzeigenMeldenHallo und vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Auktionsseite als hervorragend empfinden. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin die beste Erfahrung für unsere Nutzer zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in openlane.eu und hoffen, Sie auch zukünftig bei Ihren Auktionen unterstützen zu dürfen. Mit besten Grüßen.
Chronologisch dargestellte Bewertungen