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Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die hochwertige Verarbeitung und das ansprechende Design der Möbel von Tikamoon. Die schnelle Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige fanden den Bestellprozess herausfordernd, was jedoch durch die allgemeine Zufriedenheit mit den Produkten relativiert wird.
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungDie Lieferung erfolgte wie angekündigt und verlief ohne Probleme! Die Möbel waren sehr gut verpackt!
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungNette Seite, scheinbar tolle Produkte. Das Produkt war jedoch nicht wie beschrieben (kein Teak, oder aus Resten zusammengepresst?) und war sehr schlecht verarbeitet. Es ist mir beim Auspacken auseinander gefallen. Die Retour hat jedoch anstandslos funktioniert.
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, bei dem Material handelt es sich um recyceltes Teakholz. Es tut uns sehr leid, dass der Ihnen gelieferte Artikel nicht in Ordnung gewesen ist. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungSuper Kundenservice
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungWäre sehr edel und gut. Der Hinweis, dass dass man eine Möbelsiphon braucht wäre sehr hilfreich gewesen
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungSchönes Produkt, jedoch hat die Lieferung deutlich länger gedauert als angegeben, ohne zwischenankündigung.
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungDie Bestellung lief reibungslos ab. Ich habe einen kleinen Beistelltisch bestellt und er kam innerhalb kurzer Zeit bei mir an. Die Qualität ist ebenfalls hervorragend und die Verarbeitung wunderschön. Auch die Verpackung war super stabil. Da konnte dem Tisch auch bei einem etwas dauern Umgang nichts passieren. Den Kundenservice müsste ich nicht in Anspruch nehmen.
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A. A.
05.06.2021
Verifizierte BewertungDer Schrank ist super. Eine Schublade ist allerdings in der Blende zerbrochen. Wir haben eine Erstattung von 200 € erhalten Reparatur kostet 700 €. Die Abholung wurde uns Angeboten, da ein Austausch von einer Schublade nicht möglich sei. Bei der Abholung hatte ich einen Tag Urlaub genommen und niemand kahm, so das ich als Kunde aufgegeben habe und hier nicht mehr bestellen werde.
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei einem Warenwert von 1.000€ war uns eine Erstattung i.H.v. 700€ leider nicht möglich. Es tut uns sehr leid, dass der Abholtermin seitens DHL dann auch noch geplatzt ist. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
Antwort von A. A.
Das haben wir verstanden, es geht uns ja auch nicht um eine Erstattung von 700€, es wäre logistisch und der Umwelt zu liebe besser man hätte beim Hersteller eine Schublade bestellt und diese ausgetauscht, da wäre gar keine Erstattung nötig gewesen und alle wären zufrieden. Vor allem hätten wir einen Schrank mit ganzer Schublade
Antwort von Tikamoon.de
Damit sprechen Sie einen richtigen Punkt an. Tatsächlich wird intern gerade überprüft, für welche Holzteile ein solcher Austausch organisatorisch und vor allem die Passform betreffend möglich wäre. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungSehr schöne Sachen!
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungIch warte immer noch auf ein Rückmeldung!!!
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die verzögerte Bearbeitung und danken Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung auf die genannten Optionen. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungDer Tisch kam leider sehr beschädigt bei mir an. War wohl beim Transport kaputt gegangen. Habe schnell einen neuen Tisch geschickt bekommen. Alles einwandfrei...
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungDie Seite ist übersichtlich
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung, sehr professioneller Kundenservice
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungIch warte seit einigen Tagen auf einen Retoureschein seitens des Kundenservice. Es dauert zu lange.
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen das Retourenlabel gesendet und entschuldigen uns für die Wartezeit. Ihr Tikamoon Team
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A. A.
04.06.2021
Verifizierte BewertungSchöne Ware (Waschbecken Calypso) Gut präsentiert auf der Internetseite, Bestellung unkompliziert und schnell geliefert.
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A. A.
03.06.2021
Verifizierte BewertungDie Lieferzeit war wie angegeben, das war aber auch das einzig positive an der Bestellung. Ich habe fehlerhafte Produkte bekommen. Das habe ich per E-Mail an den Support geschrieben, auf diese erste E-Mail habe ich 10 Tage(!) später eine Antwort bekommen. Auf meinen Widerruf, den ich 3 Tage nach der ersten E-Mail per E-Mail gesendet habe, habe ich überhaupt keine Antwort bekommen.
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A. A.
03.06.2021
Verifizierte BewertungBeide Bestellungen sind sehr zufriedenstellend!
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A. A.
03.06.2021
Verifizierte BewertungDie homepage ist sehr ansprechend, aber die Lieferung dauerte ewig. Außerdem muss man im Voraus bezahlen, wird aber nicht darauf hingewiesen.
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A. A.
03.06.2021
Verifizierte BewertungGut, alles reibungslos.
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A. A.
03.06.2021
Verifizierte BewertungDie Internetseite springt öfters hin und her. Mit zurück aus dem Artikel wirft man mich wieder statt ganze 2 Schritte zurück.
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