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Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die hochwertige Verarbeitung und das ansprechende Design der Möbel von Tikamoon. Die schnelle Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige fanden den Bestellprozess herausfordernd, was jedoch durch die allgemeine Zufriedenheit mit den Produkten relativiert wird.
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A. A.
15.07.2021
Verifizierte BewertungDie Artikel sind sehr schön und die Qualität sehr gut. Ich werde bestimmt wieder bestellen.
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A. A.
15.07.2021
Verifizierte BewertungSehr schönes Teil, aber auch sehr lange Lieferzeit
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A. A.
14.07.2021
Verifizierte BewertungSuper
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A. A.
14.07.2021
Verifizierte BewertungIch war sowohl mit der detailgetreuen Darstellung als auch mit der Lieferung und dem Ergebnis sehr zufrieden.
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A. A.
14.07.2021
Verifizierte BewertungFreundlich und kompetentes Personal am Telefon.
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A. A.
14.07.2021
Verifizierte BewertungSehr gut, aufmerksamer und sorgfältiger Service. Ich empfehle es weiter!
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungMeine Bestellung kam früher als angegeben. Die Konsole war gut verpackt und Preis-Leistung ist für mich stimmig
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungHat alles gut funktioniert
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSpitzen Qualität, tolle Designs und problemlose Bestellung/Lieferung
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich gestaltet und gut abgebildet.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungLange Lieferzeit; aber dies wird im Voraus deutlich kommuniziert und ist deshalb nur als Info für neue Käufer gedacht. Dies sollte beachtet werden bei etwaigen Beanstandungen. Kartonumverpackung hatte einen starken unangenehmen Geruch. Dieser wurde auch leicht vom Holz aufgenommen, aber nach Lüftung für wenige Tage komplett verschwunden. Alles andere ist top und wie von Tikamoon angegeben. Ich kann einen Kauf nur empfehlen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungDas Ablauf-Ventil mussten wir selbst besorgen- das war etwas umständlich
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSpedition telefonisch avisiert. Liefertermin eingehalten
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte Bewertungwunderschöne konsole.verarbeitung topp. jederzeit wieder. bin begeistert, passt perfekt. eins zu eins wie auf dem foto.lieferung viel schneller als vorgesehen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungDie Infos auf der Website über die Ware lassen sich verbessern. Es fehlen Maßangaben zur Verpackung, was bei mir dazu geführt hat, dass ein größerer Schrank zwar ohne Verpackung, nicht aber mit Verpackung durch den Hausflur gepasst hat. Sobald die Verpackung weg ist, trägt der mitbezahlte Spediteur die Ware zwar in die Wohnung, etwaige Schäden durch diesen Transport gehen dann aber zu Lasten des Kunden. ... Ein weiteres Problem liegt in der Informationskette. Der Spediteur, der die Möbel bei entsprechender Bestellung bis in die Wohnung liefert, ist ein Subunternehmer des von tikamoon beauftragten Spediteurs. Bis zu ihm gelangen mitunter nicht sämtliche Bestellungsvereinbarungen. Alles in allem hat es bei mir 3 Bestellversuche gebraucht mit zahlreichen Telefonaten und emails, bis alles geklappt hat.
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden versuchen, die Kommunikation mit den Spediteuren zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Lieferung machen mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte dieses Erlebnis schnell vergessen lassen. Viele Grüße, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungGut
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungEine von zwei Bestellungen hat problemlos funktioniert. Die Lieferung unseres Waschtisches war eine Zumutung. Mehrere vereinbarte Liefertermine ( Beim vierten Mal hat es dann geklappt) wurden nicht eingehalten, keine Rückmeldung der Spedition und des Tikamoon Services. Vereinbarte Rückmeldungen wurden nicht eingehalten. Die Gutschrift als Entschädigung lässt auch ziemlich lange auf sich warten. Als Gutschrift wurde die Erstattung der Versandkosten angeboten - die aber so oder so erstattet werden musste, da die Lieferfrist aufgrund der mangelhaften/verspäteten Lieferung nicht eingehalten wurde und die Versandkosten gemäß Lieferversprechen ohne Beanstandung zu erstatten waren. Das Produkt an sich ist wie erwartet gut, jedoch werden wir es uns 2x überlegen, ob wir nochmal über Tikamoon bestellen werden. Design ist nicht alles, Service gehört mit dazu und diesen kann ich aus Erfahrung erstmal nur mit mangelhaft bewerten. Ich hoffe, dass der Service sich dem Design annähert und hoffe ebenfalls, nach dem heutigen Telefonat mit dem Kundenservice, dass die vereinbarte Rückmeldung für Montag diesmal eingehalten wird.
Antwort von Tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Lieferung. Wir sind bestrebt, den Kunden- und Lieferservice auf genau das gleiche Niveau zu bringen, wie unsere Produkte. Danke, dass Sie uns kontaktiert und uns ein Feedback gegeben haben. Damit haben wir die Chance, uns und die Lieferabläufe zu verbessern. Alles Gute, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungTolle Qualität
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungLieferung kam schneller als erwartet wurde mit uns abgesprochen, prima. Bei größeren oder schwereren Möbeln unbedingt bei der Bestellung angeben dass sie eine Lieferung bis hinter die Wohnungstür wünschen. Kostet nur ein paar Euro mehr und man hat weniger zu tragen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSeite sehr übersichtlich gestaltet; gute Suchfunktion; Lieferzeit sehr vage (1 - 4 Monate).
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