Kundenmeinung von Voltera.de

Berechnet aus 347 Kundenbewertung erhalten während der letzten 12 Monate. *

* 2523 Bewertungen seit dem 12.03.2014

Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

2 / 5

aufgrund des alten energieversorgers wurde der vertragsbeginn einfach ein jahr später angesetzt
am 24.06.2018 von .

Bestellung vom 21.02.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Sachverhalt geprüft und unsere Kollegin hat sich diesbezüglich bei Ihnen gemeldet. Wir hoffen, dass alle offenen Punkte geklärt werden konnten.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Langsam und schwerfällig, Mails nicht beantwortet. Service mangelhaft
am 18.04.2018 von .

Bestellung vom 05.02.2018

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

wurde als verbrauer enttäuscht. höherer Abschlag als beim Vertragsabschluss über verivox vereinbart wurde. bin sehr enttäuscht. trotz Rückruf keine Einigung gefunden. keine weiterempfehlung .
am 11.02.2018 von .

Bestellung vom 23.12.2016

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen. Leider konnten wir Sie gestern Nachmittag telefonisch nicht erreichen.

Wir werden es deshalb heute nochmals probieren.

Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, melden Sie sich bitte gerne bei uns unter 089 70 80 99 88 10 oder per E-Mail an info@voltera.de . Vielen Dank.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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2 / 5

Mails werden nicht gelesen, Antworten 08 / 15
am 07.02.2018 von .

Bestellung vom 01.01.2018

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Eigentlich positiv, aber sehr aufwändiger Wechsel.
am 11.01.2018 von .

Bestellung vom 03.11.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es nicht ganz reibungslos verlief.

Wir haben uns deshalb telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und hoffen, dass unsere Kollegin alle offenen Punkte klären konnte.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

schlecht, da einfach nicht oder zu spät reagiert wird. noch nie so einen stress beim wechsel gehabt, hat die kündigung vom neuen anbieter einfach nicht aktzeptiert! sauerrei
am 11.01.2018 von .

Bestellung vom 29.09.2016

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre offenen Worte.

Leider sind bei uns tatsächlich Fehler passiert, die nicht hätten passieren dürfen. Deshalb können wir Ihren Ärger gut nachvollziehen. Wir sind unserem Anspruch einer individuellen und kompetenten Kundenbetreuung in Ihrem Fall nicht gerecht geworden. Wir können die Zeit leider nicht zurückdrehen, zumindest aber intern dafür sorgen, dass dies so nicht nochmals vorkommt.

Gerne hätten wir uns auch persönlich in einem Telefonat bei Ihnen entschuldigt, doch Sie haben uns schriftlich mitgeteilt, dass Sie keine weiteren Anrufe wünschen. Auch wenn das schade ist, respektieren wir dies natürlich.

Wir können an dieser Stelle deshalb nur nochmals deutlich machen, dass wir den sehr ungünstigen und aus Ihrer Sicht nicht akzeptablen Verlauf sehr bedauern.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Sehr ernüchternd
am 07.11.2017 von .

Bestellung vom 22.03.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

sehr schlechter Wechselprozess, der mich in das Leistungs- und Preisangebot des Grundversorgers zurückfallen ließ. Dies verursachte für mich unnötige Kosten. Ich würde deshalb Voltera nicht weiterempfehlen.
am 20.09.2017 von .

Bestellung vom 10.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Allerdings können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Im Auftragsformular von Check24 haben Sie als Wunschtermin für den Lieferbeginn 01.08.17 angegeben. Und genau ab dem 01.08.17 beliefern wir Sie bei dieser Kundennummer mit günstigem Erdgas.

Vermutlich geht es um einen weiteren Zähler (und damit eine andere Kundennummer), den Sie bei uns angemeldet haben. Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen zeitnah telefonisch in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Voltera nervt mit Werbeanrufen, daher in allen Punkten negativ.
am 07.09.2017 von .

Bestellung vom 30.05.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihren Eintrag. Unsere Fachabteilung hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, da von unserer Seite keine Werbeanrufe erfolgten.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Schlecht, keine Antwort auf E-Mail, kein Kundenservice
am 07.09.2017 von .

Bestellung vom 10.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir sind nur etwas verwundert darüber, da uns keine E-Mail von Ihnen vorliegt.

Unsere Fachabteilung hat nach E-Mails von der bei Ihrer Anmeldung angegebenen E-Mail - Adresse gesucht und keine Nachricht gefunden.

Haben Sie nach dem Absenden eine automatische Antwort erhalten (Auto-Responder)? Falls nicht, war möglicherweise die Empfänger-Adresse falsch bzw. fehlerhaft.

Gerne beantworten wir Ihr Anliegen. Schreiben Sie uns deshalb bitte unter info@energy2day.de oder rufen Sie uns an: 089 70 80 99 88 10.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Informationen Voltera.de

Beschreibung:

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Adresse:
Energy2day GmbH
Am Haag 10
82166, Gräfelfing
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Vertreten durch:
Energy2day GmbH
Status:
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
347

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