Bewertungsübersicht
Die Bewertungen heben die hochwertige Verarbeitung und ästhetische Gestaltung der Möbel hervor, die als sehr ansprechend und qualitativ beschrieben werden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, und die Verpackung schützt die Produkte gut. Kunden sind insgesamt mit ihrem Einkaufserlebnis sehr zufrieden und empfehlen die Marke weiter.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen heben die hochwertige Verarbeitung und ästhetische Gestaltung der Möbel hervor, die als sehr ansprechend und qualitativ beschrieben werden. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, und die Verpackung schützt die Produkte gut. Kunden sind insgesamt mit ihrem Einkaufserlebnis sehr zufrieden und empfehlen die Marke weiter.
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Kundenbeurteilungen
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Vorne weg, das gekaufte Möbelstück ist sehr schön und gefällt uns nach wie vor gut! Die Verpackung war sehr ordentlich, so dass beim Transport nichts beschädigt wurde (obwohl Glastüren). Einzig daran zu kritisieren ist der stechende rauchige Geruch der Beize, der nach fast 3 Wochen noch immer nicht ganz verflogen ist. Bitte hier eine Alternative überlegen! Die Lieferung erfolgte per Spedition und dauerte ziemlich lange. Zwischendurch wusste man nicht so recht, ob und wann die Ware kommt. Wir mussten selber den Kontakt zur Spedition herstellen und nachfragen. Die Spedition hat die Sendung (zum Glück in 2 Kartons) dann einfach im Freien vor unserer Treppe abgestellt. Alleine hätte ich den einen schweren Karton nicht über die Treppe ins Haus gebracht, zum Glück kam gerade ein Nachbar vorbei, der behilflich war. Ich hätte gerne einen Aufpreis für Lieferung in die Wohnung bezahlt, aber dieser Service wird leider nicht angeboten. Die Antwort des Kundenservice auf eine andere Frage dauerte für meinen Geschmack zu lange und war auch nicht gerade ausführlich. Wegen dem Geruch, der "holprigen" Lieferung und dem etwas langsamen Kundenservice gebe ich nur 3 von 5 Sternen.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von A A.. *
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Wunderschönes Design
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Tikamoon Bewertung Am 19. Februar habe ich 1 Waschtisch aus Teakholz und 1 Waschbecken Marmor Bahya bestellt. 4 Wochen später, am 20. März wurde die Bestellung geliefert und 1 Tag später per Mail von mir beanstandet, dass die Auflagefläche auf der Unterseite des Waschbeckens uneben ist, wodurch das Becken wackelte. Am 24. März führte ich ein freundliches Telefonat mit Tikamoon. Es wurde besprochen, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme. 2 Tage später bekomme ich eine Mail in der nochmals nachgefragt wurde ob ich eine Ersatzlieferung oder einen Preisnachlass möchte. Ich verlangte am gleichen Tag wiederum Ersatz. 11 Tage später (06.04.) bekam ich ein Retourenlabel und es wurde mir mitgeteilt, dass das Becken 3 Wochen Lieferzeit hat und gefragt ob mir dies Recht sei. Ich bejahte. Am 24.04. kam die Ersatzlieferung. Diese wies sichtbare Spuren vom Schleifvorgang und einen von innen nach außen durchgängigen Riß auf. 2 Tage später (26.04.) beantragte ich die erneute Rücknahme des Waschbeckens und die Erstattung des Kaufpreises. Nach einem weiteren Anruf meinerseits am 04.05., bei dem mir die Erledigung am nächsten Tag versprochen wurde, bekam ich 4 Tage später endlich einen Retourenschein. Allerdings schon mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung des Kaufpreises in der Regel 2-3 Wochen nach Abgabe der Ware an DPD erfolgt. Fazit: Dauert alles viel zu lange. Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus. Es ist nicht damit getan, immer gleich eine E-Mail-Eingangsbestätigung an die Kunden zu senden und dann gehen Wochen ins Land bis etwas passiert. So hoch kann das Aufkommen an Kundenanfragen gar nicht sein. Oder gibt es so viele Reklamationen? Die 2 Sterne der Bewertung gibt es weil der Waschtisch in Ordnung war, für die schnelle Zusendung der Zeichnungen zur Anschlussmontage und weil mir am 19.05 das Geld Rückerstattet wurde.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben. Dies zeigt klar, wo auf Grund des hohen Bearbeitungsaufkommens Defizite entstehen. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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Schön und gut verarbeitet!
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Die Lieferzeit dauerte zwar sehr lange (ca. 4 Monate), man wurde aber bereits auf der Internetseite bzw. der Bestellung darauf hingewiesen. Kundenservice reagierte zeitnah und angemessen auf meine Anfrage.
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Sehr übersichtlich und sehr schöne Produkte.
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Mit allem zufrieden
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Perfekter Kundenservice Wunderschöne Möbel
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Super schneller Versand!
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Schöne Möbel, schlechte Performance. Es wird keine weiteren Bestellungen geben.
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Falschlieferung hier zu Enttäuschung geführt hat. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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Ware top und super verpackt, aber Lieferung erst nicht erhalten, da es Probleme mit GLS gab. Der Kunderservice von tikamoon hat erst nach einer Woche auf meine Beschwerde reagiert und das Paket neu versendet. Hier hätte ich mir einen schnelleren Service gewünscht. Beim zweiten Versuch der Lieferung lief aber alles super.
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die Online-Seite ist sehr gut, die Lieferung und die Verpackung perfekt, der Kundenservice einwandfrei, der Preis ist sehr gut und zu guter letzt , die Ware einfach toll und ich habe mich riesig gefreut. Ich werde Tikamoon Kundin bleiben uns Sie empfehlen. Danke
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Alles bestens
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Sehr freundliches Kundenservice
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Das Bild ist nicht Farbecht. Foto und Beschreibung sollte eindeutig schwarz sein. Zu lange Wartezeiten auf Lieferung/Retoure und Rückmeldung vom Kundenservice.
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sehr gut
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Die Seite gefällt mir, sie hat meine Kaufentscheidung positiv beeinflusst.
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Das Produkt war handwerklich schlecht gefertigt; wir fanden 4 Mängel an der Frontseite des Möbelstücks: die drei Blenden waren nicht gleich hoch (Differenz von 5mm), eine Ecke war herausgebrochen und mit Spachtelmasse repariert, eine Ecke an der Fräsung inmitten der Frontblende war komplett abgebrochen (nicht repariert), und eine der Türen Stand deutlich vom Korpus ab. Wir versuchen seit 3 Wochen über den Kundenservice den Rückversand und die Erstattung zu veranlassen, aber haben noch kein Ergebnis. Auf Emails wird nicht geantwortet. Der Telefonservice ist erreichbar, verspricht dann aber auch nur, sich per Email zu melden, worauf wir seit heute warten. Absolut unzuverlässig!
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, tatsächlich ist das Bearbeitungsaufkommen aktuell sehr hoch. Es tut uns sehr leid, dass die Abholung erst am gestrigen Feiertag gebucht worden ist. Viele Grüße Ihr Tikamoon Team
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gute Qualität zu einem guten preis
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Dies ist das dritte Möbelstück, das ich bei Tikamoon gekauft habe, und ich bin wieder einmal mehr als zufrieden mit den Möbeln und Dienstleistungen, die ich von Tikamoon erhalten habe. Der Kaffeetisch ergänzt den Raum wirklich und war sehr gut verpackt, um zu verhindern, dass der Tisch während der Lieferung über Landesgrenzen hinweg beschädigt wird.
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Chronologisch dargestellte Bewertungen