ractem.de

Kundenbewertung von ractem.de

4.7 / 5 1

Berechnet aus 341 in den letzten 12 Monaten

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Informationen ractem.de

  • Gesellschaft

    Ractem Deustchland GmbH

  • Beschreibung

    Schwerlastregal Ractem. In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen alles zur Lagerhaltung an. Regale für schwere bis zu leichten Lasten. Zur Dekoration und Ordnung.

  • Adresse

    Am Staden 13 66121 Saarbrücken

  • Website

    http://ractem.de/

  • Kategorie

    Andere

Über Echte Bewertungen

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Kundenbeurteilungen

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    Schnelle Lieferung per Spedition, auf halber Palette und wirklich sehr ordentlich regensicher verpackt.

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  • 4 / 5 1
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    Klasse Qualität, einzig die Lieferangabe mit 5-8 Werktagen hat nicht ganz gepasst Ansonsten - uneingeschränkt empfehlenswert !

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  • 5 / 5 1
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    Sehr gute Ware,Bestellung unkompliziert

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  • 5 / 5 1
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    Gut aufgebaute Seite.sehr übersichtlich

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  • 5 / 5 1
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    Telefonische Auskunft und Bearbeitung der Bestellung freundlich und problemlos. Lieferung durch Spedition einwandfrei und pünktlich.

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  • 4 / 5 1
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    gute Qualität. bei mir hat es sechs Arbeitstage Gedauert. Bin mit der Bestellung zufrieden. Hat alles gut funktioniert. Freundlicher Telefonservice.

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  • 5 / 5 1
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    Alles Bestens gelaufen!

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  • 4 / 5 1
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    Alles sehr übersichtlich und gut aufgebaut.

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  • 2 / 5 1
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    Nach 14 Tagen waren die Regale immer noch nicht da. Telefonisch schwer zu erreichen. Ich habe dann die Bestellung storniert. Ich hoffe das klappt reibungslos. Nicht zu empfehlen

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  • 4 / 5 1
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    Sehr gut strukturiert und übersichtlich. Die Auswahlmasken logisch und leicht verständlich.

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  • 4 / 5 1
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    Bestellung und Lieferung hat reibungslos geklappt!

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  • 5 / 5 1
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    Die Konfiguration der Regale ist sehr einfach, der Bestellprozess klar und übersichtlich.

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  • 5 / 5 1
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    Alles da, wo man es braucht, wir sind sehr zufrieden.

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  • 5 / 5 1
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    Überisshtliche Web-Shop, Gute Preise, Schnelle Lieferung

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  • 4 / 5 1
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    Alles gut, doch leider hat die Spedition etwas gebracht bis diese das Regal angeliefert hatten. Wobei das ja nicht Ractem betrifft.

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  • 4 / 5 1
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    Bestellung am 08.07.2019: Lieferung am 27.09.2019. Nach Ansage

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  • 4 / 5 1
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    Ich konnte der Seite gut folgen.

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  • 5 / 5 1
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    Genau wie angekündigt. Sehr zuverlässig.

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  • 3 / 5 1
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    Qualität scheint in Ordnung zu. LT war für Ende letzter Woche (20./21.9.) bestätigt. Heute am 24.9. ist ein von 2 Paketen da. Ohne da 2.allerdings nutzlos! Wann das 2. angeliefert wird ist bis jetzt nicht bekannt!!!!! Ebenfalls wäre eine stückliste hilfreich um noch vor dem zusammenbau die Vollständigkeit prüfen zu können!

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    Wir bedauern den Zwischenfall! Kommt normalerweise nicht vor... In solchen Fällen immer umgehend mit uns Kontakt aufnehmen, da wir das leider auf diesem Weg erfahren haben.... Wir bitten um Info, ob in der Zwischenzeit die restliche Ware zugestellt wurde Bezüglich der Stücklist, bitte auch mit uns Kontakt aufnehmen, normalerweise wird diese nie angefordert, aber wir können Sie Ihnen auf Wunsch gerne zukommen lassen.

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    Restliche Ware ist heute angekommen. Folie war zum Teil zerrissen und leichte farbkratzer.... auch auf LS vermerkt . Die belieferung selbst ließ sehr zu wünschen übrig. Erste Anlieferung durch Dachser diesen Montag, Zeitpunkt 8-13 Uhr. Da ich nicht den ganzen Tag auf eine Lieferung warten kann wurde eine telefonischer Kontakt eine halbe Stunde vor Anlieferung abgestimmt. Nichts passierte, Fahrer stand nach 13 Uhr da und hatte keine Informationen vorher anrufen zu sollen.... bzw Telefon wäre kaputt. Anlieferung heute nachdem ein Paket bei dachser mehrere Tage verschwunden war und nach dem die für Donnerstag abgestimmte Lieferung doch nicht erfolgte, war für ein Zeit bis 9 Uhr oder dann ab 14 Uhr abgestimmt. Fahrerin war gegen 12 Uhr da und wusste nichts von einer Abstimmung. Ich musste daraufhin eine Person organisieren die die ware entgegen nimmt. Die abwicklung durch Dachser Landsberg ist als sehr mangelhaft zu bewerten und drübt das sonst gute Geschäft mit der Firma ractem erheblich. Ich würde sie unter den Voraussetzungen nicht weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Gentzsch

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    Vielen Dank für die Info! Wir werden natürlich diese mangelnde Vorgehensweise bei der Spedition Dachser reklamieren, nur so können wir verhindern, dass es erneut passiert. Wir bedauern sehr den Zwischenfall, müssen fairerwaise dazu sagen, dass wir täglich jede Menge Ware mit Dachser verschicken und eigentlich die zustellungen abreibungslos ablaufen, aber in Ihrem Fall hat die Spedition nicht vernünftig gearbeitet.

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  • 4 / 5 1
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    Es dauert schon ganz schöööön lange bis so ein Regal aus Saragossa vor dem Haus steht.......

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    Wir haben Ihre Zahlung am 5.9.19 erhalten und die Zustellung fand am 17.09.19 statt 1 Tag länger als die von uns vorgegebenen 7 Werktagen ab Zahlungseingang. Wir bedauern die Verspätung.

  • 4 / 5 1
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    Sehr übersichtlich.

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  • 5 / 5 1
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    Die Bestellung und Abwicklung hat einwandfrei funktioniert.

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  • 5 / 5 1
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    Schöne und übersichtliche Seite mit tollem Konfigurator für individuelle Regale TOP

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  • 5 / 5 1
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    alles top+++++++

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  • 5 / 5 1
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    Alles top! Zuverlässig, schnell, Top Qualität, uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

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  • 5 / 5 1
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    Superfreundlicher Service und Lieferung. Danke! BK

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  • 5 / 5 1
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    Einfache Navigation, wie gewohnt problemlose Bestellung und rasche Lieferung. Klasse Service!

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    Einfach und unkompliziert. Das Produkt passt super!

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  • 4 / 5 1
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    Webauftritt, Bestellung und Lieferung im Wesentlichen OK. Zwei kleine Teile haben gefehlt, wurden aber letztlich nicht benötigt (daher nicht nachgefordert).

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    In solchen Fällen bitten wir immer um Info, denn Sie müssen alle Teile erhalten, die zum Aufbau des Regales erforderlich sind. Diese im Preis inklusive.

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    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Ractem.Schnell und zuverlässig.Gern wieder.

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  • 5 / 5 1
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    war mit allen teilen der lieferung zufrieden ,beim nächsten regalkauf fa. ractem

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  • 5 / 5 1
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    Immer wieder gerne super Regale leicht zum Aufbauen sehr stabil

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  • 5 / 5 1
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    Gute Website, übersichtlich, Bestellung hat gut funktioniert, zuverlässige und schnelle Lieferung, gute Kommunikation, man wird über jeden Schritt informiert.

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  • 5 / 5 1
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    Gerne wieder !!

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    Gute Beratung! Auf Anfragen kommt schnell die Antwort!

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  • 5 / 5 1
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    Professioneller Service und ein hervorragendes Produkt! Immer wieder gerne.

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  • 5 / 5 1
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    Die Ware ist gut beschrieben und einfach zu finden.

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  • 5 / 5 1
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    Bestellvorgang lief sehr gut. Kundenservice ist gut erreichbar und hilfreich gewesen.

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  • 4 / 5 1
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    Sehr übersichtlich

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  • 5 / 5 1
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    Alles problemlos gelaufen. Regal war sehr gut verpackt, keine Transportschäden. Kann nur ein großes Lob aussprechen

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  • 5 / 5 1
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    Habe telefonisch einige Fragen gehabt, mir wurde alles fachmännisch beantwortet. Top

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    Sehr gut. Unterteilung gefällt mir

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    Gute Seite

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    Top!

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  • 3 / 5 1
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    Die Regalen sind Stabil, kamen aber aus Spanien!!!

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    Alle unsere Regale werden von Spanien nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und Portugal verschickt.

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    Passt.

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    Alles super gelaufen Danke

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    Hat alles reibungslos und schnell geklappt!

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  • 3 / 5 1
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    Leider wurde auf der Seite nicht angegeben,dass die Melaninplatten für ein Modell vorübergehend nicht lieferbar waren, was dann telefonischer Abklärungen bedurfte und damit zu Lieferverzögerungen führte.

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    Wie telefonisch besprochen, ist dass während des Jahres kein Problem, aber unser Lieferant für Spanplatten und melminbeschichtete Platten hatte Betriebsferien und aufgrund von mehreren, grösseren Bestellungen mit den von Ihnen ausgewählten Massen hatten wir keine Stock. Wir hatten zwar vorgesorgt, hatten aber leider Pech, dass auf einmal sehr viele und grosse Bestellungen mit diesen Massen eingegangen sind.

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    Die Begründung wurde uns ja telefonisch übermittelt und das akzeptieren wir auch. Das ändert aber nichts an der Bewertung, da das trotzdem während des Bestellvorganges nicht ersichtlich war und damit zu telefonischen Klärungen und damit zu Verzögerungen geführt hat. In der heutigen Zeit muss ein System schon bei der Bestellung wissen, ob die Ware in den versprochenen 7 Tage Lieferzeit auch lieferbar ist - egal ob Urlaubszeit oder nicht.

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    Wir haben Verständnis für Ihre Beurteilung aber in den AGB geben wir vor, dass es zur Weihnachtszeit oder den Sommermonaten zu Verzögerungen kommen kann. und notfalls die Lieferzeit angefragt werden sollte....

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    Da Sie ja Verständnis für die Beurteilung haben, ist ja jetzt alles in Ordnung.

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  • 3 / 5 1
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    Die Seite ist klar und logisch aufgebaut. Alles was RACTEM betrifft gut. Leider kommt die Speditionsfirma danicht nach. Die Holzpalette wird nicht wieder mitgenommen, ganz egal ob man sieentsorgen kann odr nicht. Ein wenig mehr Kundenorientierung wäre angebracht. Welcher Käufer hat schon Verwendung für eine Holzpalette?

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    Die Entsorgung der Vapakung muss leider immer der Kunde vornehmen.ç Die Speditionen stellen zu und müssen sofort zum nächsten Termin fahren, sodass das Warten nicht möglich ist, bis der Kunde alle Teile von der Palette entnommen hat. Dass die Ware auf Palette geschickt wird, steht in den AGB und in der Email, die Sie am Tag des Versandes erhalten haben. Es tut uns sehr leid, aber keine Spedition nimmt die Paletten wieder mit.....

  • 4 / 5 1
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    Gute übersichtliche Seite, aufgeräumtes Erscheinungsbild und dementsprechend gute Unterstützung bei der Wahl der richtigen Artikel. Lediglich der Warenkorb ist etwas umständlich gestaltet, da man Artikel nicht einfach wieder entfernen kann bzw. es sich nicht sofort erschließt wie es geht.

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    Vielen Dank für Ihre Info, die wir an die entspreche Abateilung zur Prüfung weiterleiten werden.

  • 5 / 5 1
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    Ractem hat genau wie angegeben geliefert. Lieferung kam unbeschadet mit einer Spedition.

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  • 5 / 5 1
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    Perfekte Technik , Design optmal, komplikationsloser Aufbau.

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  • 5 / 5 1
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    Freundliche telefonische Beratung. Überschaubare und leicht verständliche Möglichkeit der individuellen Zusammenstellung der Regale.

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    Schnell und einwandfrei.

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    Sehr unkompliziertes Bestellen und schnelle Lieferung. Alles zur besten Zufriedenheit.

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    Es hat alles bestens geklappt, bei Bedarf gern wieder!

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    Regal ist sehr stabil, Zusammenbau schnell, einfach und alleine möglich, Lieferzeit wie angegeben, Lackierung weist kleine Beschädigungen auf.

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    Schade, dass wir auf diesem Weg davon erfahren.... Vorraussichtlich ist das auf dem Transportweg passiert, denn die Ware verlässt unser Lager im perfektem Zustand in der Hoffnung, dass sie auch so beim Kunden ankommt.... In der Email, die am Tag des Versandes an Sie rausgegangen ist weisen wir extra darauf hin, dass bei möglichen Schäden umgehend mit Ractem Kontakt aufgenommen werden muss, um diese Angelegenheit zu klären....

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    Die Beschädigungen sind mir erst beim Zusammenbau aufgefallen, nachdem ich die Teile ausgepackt habe.Die Palette mit dem Regal hatte keine sichtbaren Beschädigungen bei der Anlieferung. Die kleine Beschädigungen am Lack sehen nicht nach Transprotschäden aus, sondern eher nach Beschädigungen bei der Lackierung oder Verpackung. Die Funktion wird dadurch nicht beeinträchtigt, es ist ein kleiner Schönheitsfehler.

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    Vielen Dank für die schnelle Antwort! In Zukunft trotzdem melden, denn Sie haben das Recht auf eine Ware im gutem Zustand, die Sie bezahlt haben, letztendlich sind wir die ersten die daran interessiert sind, dass unsere Kunden mit dem Produkt zufrieden sind.

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  • 5 / 5 1
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    Übersichtlich, gut strukturiert!

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  • 4 / 5 1
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    Beratung war sehr Gut, die Information wann angeliefert wird könnte zeitnaher erfolgen.

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    Vielen Dank für Ihre Beurteilung werden wir entsprechend weiterleiten

  • 5 / 5 1
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    Alles super gelaufen, angefangen von einer frage die prompt und gut vom Kundenservice beantwortet worden ist. Von der Bestellung bis zur Lieferung ist auch alles super und sehr zügig gegangen. Auch der Kontakt mit der Spedition muss ich hier positiv hervorheben, hatte da schon andere Erfahrungen machen dürfen. Was ich noch erwähnen muss , bei meiner Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen, ein Anruf bei Ractem wurde ich gebeten an den Support eine Maill zu schreiben was geändert werden muss. Hat hier auch alles reibungslos geklappt.

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  • 5 / 5 1
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    Übersichtlich

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    Alles Top

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  • 4 / 5 1
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    alles ok

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    Sehr guter Service und sehr kompetente Mitarbeiter!

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    Das Produkt an sich ist super, Verpackung leider so schlecht, dass es mit einer Menge Kratzern ankommt (Teile reiben aneinander). An der Stelle ist auf jeden Fall Verbesserung nötig bei dem Preis!

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    Wir bedauern sehr den Zwischenfall! Wir verschicken täglich diese Ware in mehreren Ländern und die Verpackung ist immer die gleiche, aber ab dem Moment wo die Ware unser Lager verlässt bleibt es den Speditionen überlassen wie diese damit umgehen.... Es ist schade,dass wir auf diesem Weg von dem Schaden erfahren müssen, denn Sie haben das Recht die Ware im einwandfreiem Zustand zu erhalten, dafür haben Sie bezahlt....

  • 5 / 5 1
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    Alles easy! Gute Qualität

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    top beratung

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    Vollste Zufriedenheit

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  • 5 / 5 1
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    Wirklich alles prima. Gute Qualität!! Schnelle Lieferung Alles hochprofessionell

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  • 4 / 5 1
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    Übersichtliche Gestaltung

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    Insgesamt war ich sehr zufrieden mit der Lieferung und den Produkten. Der Zeitpunkt zwischen Bestellung und Versand empfand ich etwas lang. Das die Spedition wegen drei Regalen zweimal anrückt, fand ich sehr unglücklich. Dafür kann ractem aber nichts. Daher volle Sterne!

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    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben am 24.07.19 Ihre Zahlung erhalten und die Ware wurde am 26.07.19 verschickt. Die zweite Teilzustellung, bzw, die komplette fand am 1.8.19 statt, d.h. 6 Werktagen ab Zahlungseingang. Wir geben als Lieferzeit max. 7 Werktagen an. Im Sommer, aufgrund der Unterbesetzung verzögern sich z.T. die Zustellungen weil unter normalen Umständen die Zustellung oft innerhalb der nächsten 5 Werktagen ab Zahlungseingang stattfindet.

  • 4 / 5 1
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    Übersichtlichkeit ist ausreichend.

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    Riesenauswahl an Regalen aller Art. Korrekte Abwicklung. Gute Kommunikation.

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    Lieferung innerhalb von 7 Tagen. Kontakt zur Hotline per E-Mail einwandfrei.

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  • 3 / 5 1
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    Versand / Lieferung top und in time. Mailtemplates wie Homepageallerdings beeinhalten einge Fehler welche ractem etwas unprofesionell erscheinen lassen. Hier besteht noch Verbesserungspotenzial

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    Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Bitte teilen Sie uns mit, was konkret verbessert werden kann.

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    Auszug aus der Versandbestätigung: 'Glückwunsch! Ihre Bestellung mit der Nummer {email} in {email} wurde versandt.' hier ist ein Fehler im template (Variablen nicht korrekt zugewiesen). Der zweite Fehler, ebenso eine Variable,erschien im Bestellprozess, diesen kann ich leider nicht mehr replizieren :(

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    Vielen Dank! Leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter. Unsere erste Priorität ist die Kundenzufriedenheit, diese wird uns täglich bestätigt und das soll weiterhin so bleiben, deswegen sind wir dankbar wenn wir darauf aufmerksam gemacht werden, was verbessert werden kann.

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  • 5 / 5 1
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    Alles einwandfrei. Sehr freundlicher Service.

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    Schnelle Lieferung. Alles einwandfrei. Jederzeit wieder. Bekomme noch eine Nschlieferung. Hoffe auch ohne P robleme.

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    Schnelle Lieferung und sehr gute Kundenbetreuung!

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    Reagieren schnell und professionell bei Problemen. Netter Kontakt per E-Mail.

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    Übersichtlich und transparent.

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    Schnelle Lieferung - guter Bestellvorgang.

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    Super Service insgesamt. Die Schwerlastregale sind top. Selbst die Abwicklung eines Transportschadens war überhaupt kein Problem. Ich bin super zufrieden und kann diesen Shop nur empfehlen.

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    Gut !

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    sehr gutes solides Produkt, schnelle Lieferung

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    Schnell und kompetent

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    Gute Qualität

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    Ich habe den Aufbau der Seite "ractem" als übersichtlich und gut strukturiert empfunden.

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    gänzlich reibungsloser Ablauf

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    Sehr übersichtlich,

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    Super Online-Shop, guter Konfigurator, schnelle Lieferung, tolles Produkt! Top! Vielen Dank!

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    Übersichtlich, "easy to use"

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    Einfache intuitive Seite. Schnelle Lieferung.

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    Alles wunderbar geklappt, von Bestellung, versandt und Auskunft am Telefon.

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    Alles OK, Lieferung in Ordnung

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    Alles bestens!!

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    Sehr zuverlässig und schnelle Lieferung

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    Diesmal hat alles reibungslos geklappt. Danke dafür! Regal noch nicht aufgebaut, jedoch sind wir sicher dass die Qualität genauso gut wie das der ersten Bestellung ist! Vielen Dank!

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    Guter Service. Telefonisch auch erreichbar.

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    Alles super,schnelle Bearbeitung und Lieferung gerne wieder

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