Die Kunden schätzen die transparente Abwicklung und den freundlichen Kundenservice. Allerdings wird der langsame Prozess der Fahrzeugübergabe und die mangelnde Unterstützung bei Problemen kritisiert. Es empfiehlt sich, auf die Lieferzeiten vorbereitet zu sein.
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A. A.
27.06.2024
Verifizierte BewertungKein Auto bekommen trotz pünktlicher bezahlung! Habekein Vertrauen mehr.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Fahrzeug trotz pünktlicher Zahlung nicht erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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A. A.
20.06.2024
Verifizierte BewertungDie Abwicklung der Papiere zieht sich zu lange hin. Da muss man noch dran arbeiten.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, einschließlich der Abwicklung der Papiere. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, besser zu werden. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal noch mehr überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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A. A.
25.05.2024
Verifizierte BewertungIst alles gut gelaufen mit kleine Missverständnisses.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass insgesamt alles gut gelaufen ist, auch wenn es einige kleine Missverständnisse gab. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE Team
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A. A.
25.05.2024
Verifizierte Bewertungviel besser geworden (die an und Abmeldung
Antwort von openlane.eu
Lieber, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir werden uns bemühen, Ihnen den Gebrauchtwagen-Großhandel zu erleichtern. Danke schön! Ihr OPENLANE-Team
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A. A.
25.05.2024
Verifizierte BewertungALLES SUPER
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen oder es verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und für die Möglichkeit, Ihnen zu dienen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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A. A.
25.05.2024
Verifizierte BewertungSchwachsinnige frachtbrief organisation !!!
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrte/r, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Frachtbrief-Organisation unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen und eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team
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A. A.
24.05.2024
Verifizierte BewertungGroßartige Unternehmen. Hilfsbereitschaft Unterstützung und vorallem Profeziolität!!!
Antwort von openlane.eu
Lieber, Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie unserem Service 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und der Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Empfehlung wird sehr geschätzt und wir sind bestrebt, weiterhin einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service zu bieten. Wenn es eine andere Möglichkeit gibt, wie wir uns verbessern oder helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit uns einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dein, OPENLANE Europe
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A. A.
24.05.2024
Verifizierte BewertungAlles viel zu lange komplizierter im Vergleich zu direkten Auktionen wie athlon,ald,...
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
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A. A.
17.05.2024
Verifizierte BewertungHallo , ich mag dieses Mal nicht ganz, wie es passiert. Ich habe Auto24.04.24 bezahlt, ich habe es weggenommen, aber es gibt noch keine Dokumente. Das bremst mein Geschäft. Grüß,Leonid
Antwort von openlane.eu
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bereitstellung der Dokumente. Wir werden Ihre Dokumente untersuchen und unsere Kollegen vom Kundendienst werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie sich für OPENLANE entschieden haben.
Antwort von A. A.
Guten Tag. Ich habe es bereits erhalten, danke. Das nächste Mal hoffe ich, es wird schneller sein. Grüße Leonid
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A. A.
17.05.2024
Verifizierte BewertungBin zufrieden
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihrer Erfahrung mit uns 5 Sterne gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Beste grüße, Ihr OPENLANE-Team
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungSchnelle, zuverlässige Abwicklung. Alles sehr korrekt.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten und Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungDas Fahrzeug ist nicht so wie beschrieben, im unterem Bereich waren mehre Schäden die nicht beschrieben waren
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass einige Schäden nicht ausreichend beschrieben wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Beschreibungen noch genauer und umfassender gestalten, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungDie Reklamationen wurden ignoriert.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reklamationen nicht angemessen bearbeitet wurden. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam erneut, damit wir Ihr Anliegen umgehend klären können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
Antwort von A. A.
Bitte bearbeiten Sie meine Reklamation zu: Claim ID: 64351 / Auction ID: 7736764 / Car ID: 4193986 / Chassis number : WDD2052361F752976
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungDie Anzahl an angebotenen Fahrzeugen ist super. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern von OPENLANE jedoch sehr komplex und nur mit starkem zeitlichen Versatz. Als Käufer muss man ständig hinterherlaufen, wann denn die Autos zur Abholung bereitstehen und wo die Fahrzeugunterlagen bleiben. Das kenne ich von anderen Mitbewerbern anders!
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Vielfalt unserer angebotenen Fahrzeuge zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation und den Prozessen bei OPENLANE hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es zur Überprüfung und Verbesserung unserer internen Prozesse nutzen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses und effizientes Erlebnis mit uns haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir werden uns bemühen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungWir sind mit gem Auto zufrieden.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
Antwort von A. A.
Vielen Dank!
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungDas was sie machen. Ist in Deutschland Betrug, Sie verkaufen Fahrzeuge mit einer Beschreibung die falsch ist… arglistige Täuschungen nennen wir das… erst geben sie zu den Fehler zu und sagen, wir sollen das Fahrzeug stehen lassen, später sagen sie ich habe so gekauft was nicht der Wahrheit entspricht. Seid Wochen warte ich auf mein Geld, keiner meldet sich, man verspricht mir das die Sache erledigt wird. Bis ich mein Geld nicht bekomme werde ich keine Fahrzeuge bei ihnen kaufen, nächste Woche schalte ich einen Anwat ein.. und werde sie auch wegen Täuschung anzeigen bei der Polizei .., Die in Deutschland sagen , die Reklamation Abteilung in Belgien versteht das nicht. Herr Erik hat das mit den geklärt. Bis heute keine Rückerstattung.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und jeder Beschwerde gründlich nachgehen. Es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen kam. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Handelsplattform bereitzustellen und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir möchten diese Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihr Vertrauen zurückgewinnen. Wir haben unsere Kollegen benachrichtigt, um Ihnen umgehend Feedback zu Ihrem Fall zu geben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Beste grüße,
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungZu kompliziert
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Plattform als zu kompliziert empfinden. Unser Ziel ist es, den Auktionsprozess so reibungslos und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Benutzeroberfläche und Prozesse zu verbessern. Wenn Sie konkrete Vorschläge zur Vereinfachung haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
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A. A.
25.04.2024
Verifizierte BewertungSupper Platform,Seriöse Ansprechpartner,ich kann einfach nur weiter empfehlen.
Antwort von openlane.eu
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind und unsere Kontakte als seriös empfinden. Wir sind stets bestrebt, unseren Partnern den bestmöglichen Service zu bieten und es ist sehr ermutigend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste grüße, Das OPENLANE-Team
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A. A.
18.04.2024
Verifizierte BewertungSoweit alles gut, es könnte eine bessere Möglichkeit geben jemanden der deutsch sprechen kann wenn man Informationen braucht.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service im Allgemeinen zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig eine klare und effektive Kommunikation ist, und wir werden Ihre Anregung berücksichtigen, um unsere Unterstützung für deutschsprachige Kunden zu verbessern. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das OPENLANE-Team
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A. A.
22.03.2024
Verifizierte BewertungNach Zahlungseingang muss man fast ein Monat warten bis zum Fahrzeug freigegeben. Abholstationen Sehr unfreundlich. Besonders in Amberg! Sehr selten Deutsche sprachigen antworten.
Antwort von openlane.eu
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung mit der Wartezeit nach Zahlungseingang und dem Service an unseren Abholstationen zu hören, insbesondere in Amberg. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Kommentare sind für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass sie an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback trägt dazu bei, diesen Prozess voranzutreiben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team
Chronologisch dargestellte Bewertungen