Kundenbeurteilungen
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Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Der Lieferant war sehr sympathisch und freundlich.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EDDA P.. *
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Alles Okay !
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MARIAN G.. *
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alles gut, bis auf das nicht erhalten von sms am Liefertag
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DOREEN G.. *
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Top,ohne Probleme und richtig Schnell geliefert
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MICHAELA B.. *
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Ich habe über die Webseite bestellt. Bestellt, geliefert. Der Fahrer war sehr freundlich. Alles ist perfekt gelaufen. Rechnung ist unterwegs:-)
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MAIKE H.. *
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Lieferzeit wird nicht eingehalten. Lieferzeit Total zwischen 8.00 und 12.00 Uhr. Lieferung 13.15 Uhr
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JOACHIM H.. *
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Alles klappt bestens. Auch Zeitfenster respektiert.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CHRISTIANE S.. *
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Freundliches Personal, warmherziges Entgegenkommen. Übersichtliche und informationsreiche Webseite. Schnelle und tadellose Lieferung.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EMMA G.. *
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Sehr guter Service. Freundlicher und korrekter Fahrer der gute Arbeit verrichtet .
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EVA-MARIA W.. *
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alles geklappt
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KATI W.. *
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alles ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von GILBERT B.. *
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Alles OK wie immer.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MADELEINE S.. *
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Sehr guter Service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SIMONA M.. *
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Total OK
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MAIK D.. *
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Sehr zufrieden, jedoch war unsere Bestellung von Samstags für Montags vorgesehen, aber leider war das ein Informatikfehler. Kann ja vorkommen. Aber der Dienst von Total ist sehr gut.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANJA B.. *
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Super freundlich guter service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von WOLF S.. *
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Ich habe online Heizöl bestellt und den Tag und Zeitraum 8h00 bis 12h00 der Lieferung angegeben. Am Tag vor der Lieferung habe ich eine SMS erhalten mirt der Bestätigung für Lieferung am Nachmittag. Kundenservice war sehr nett aber konnte auch nichts ändern. Für mich ist das Wichtigste dass in einem bestimmten Zeitraum geliefert wird da ich tagsüber normalerweise nicht zuhause bin. Hat leider überhaupt nicht funktioniert
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ISMAIL E.. *
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden sich bezüglich des Themas bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team
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Sehr guter servie
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CENTA K.. *
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Alles top, Fahrer sehr freundlich und kompetent, perfekter Service von der Bestellung bis zur Lieferung und Abrechnung
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von INGOLF B.. *
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Alles ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ISABELL R.. *
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Alles Picco Bello, außer dass der Login auf der Webseite oft nicht, oder nur nach mehrmaligen Anläufen klappt.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HÜSEYIN F.. *
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Sehr freundlicher Fahrer, Lieferung schnell und sorgfältig durchgeführt!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EDELTRAUT B.. *
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Leider passt die Rechnung zum wiederholten male icht. Der auf der Rechnung erwähnte Preis ist nicht passend zu dem Preis am Tag der Anlieferung.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANETT S.. *
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden sich bezüglich des Themas bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team
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Fahrer war sehr freundlich. Leider scheint meine Nachriccht welche ich beim online Bestellen mitgeschickt habe nicht richtig angekommen zu sein.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ELLEN S.. *
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Es wird jedes Mal die Rue de la Forêt in Heisdorf mit der in Steinsel verwechselt. Alles super organisiert, sehr freundlicher Fahrer.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ADAM O.. *
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Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Nachricht wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team
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schnell, freundlich, alles ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von STANISLAW K.. *
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läuft immer reibungslos, sowohl per Telefon als auch Bestellungen via Internet. Die Fahrer sund immer nett und kompetent.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KARIN S.. *
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Von Bestellung bis zur Lieferung einfach,schnell und sauber. Bin sehr zufrieden und kann nur weiter empfehlen. Claude P.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von WILHELMINE H.. *
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Hat wieder Alles gut geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ISOLDE K.. *
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tres bon Service livreures toujours aimables
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ALWIN G.. *
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Die Befüllung des Tanks dauerte 3/4 Stunde wegen dauerdem ausfallen des Tankwagens. Alles andere ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SABINA R.. *
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Wie immer pünktliche Lieferung und sehr freundliche Fahrer.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SIEGBERT R.. *
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Alles easy vom Bestellen bis zur Lieferung Guter Service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von IVAN B.. *
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alles OK
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von TATJANA S.. *
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Super
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von VALERIE J.. *
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Mit der Bestellung und der Lieferung war alles in bester Ordnung. Das einzige was mir noch immer fehlt ist eine Rechnung per Email wie zugesagt. Habe per Kreditkarte gezahlt,hat auch wunderbar geklappt , nur die genaue Rechnung habe ich nicht bekommen.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EDWIN S.. *
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Hat alles super geklappt und bekamen Bescheid, dass es am Liefertag ein Problem gab, somit die Lieferung einen Tag später kommen würde. Sehr freundlich, sehr nett und professionell 👍 Kann nur weiter empfehlen.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von IRENE R.. *
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very satisfied: delivered on time, everything is fast and neat
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JOSEFA F.. *
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Kompetent. Kundenorientiert. Onlineservice ist perfekt.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANNI R.. *
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Super Service und freundliche Fahrer. Kann ich nur empfehlen. :)
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von GERNOT P.. *
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Immer sehr pünktliche Lieferung, gute Kommunikation
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ELISABETH F.. *
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alles so wie per Internet bestellt
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MILAN M.. *
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Kein Kommentar
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von NIELS H.. *
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super Service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EDELTRAUT B.. *
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Super service et ponctuelle
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CHRISTOPHER H.. *
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Es hat alles sehr gut geklappt , Danke .
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von LUTZ S.. *
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Super sehr zufrieden netter Fahrer
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MORITZ S.. *
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Die Bestellung übers Internet war echt kein Problem. Man konnte die freien Termine für die Lieferung sehen und auswählen. Der Termin wurde per Mail bestätigt. Am Tag der Lieferung hat der Fahrer eine Stunde vorher die ungefähre Lieferzeit per SMS mitgeteilt. Dann noch eine 5 Minuten davor. Alles verlief reibungslos, nichts zu beanstanden.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von WOLF B.. *
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Schnell und gut
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SÖNKE H.. *
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Freundliche und kompetente Mitarbeiter
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ARNDT W.. *
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Alles ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DANNY J.. *
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Alles super
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JÖRG K.. *
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Alles OK
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JOSEF B.. *
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Der Lieferrant (Fahrer) war sehr freundlich, hat super sauber gearbeitet. Termin wurde eingehalten, sogar früher als wir gedacht hatten.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SILKE Z.. *
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Alles perfekt, wie immer! Immer wieder gerne!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ARMIN K.. *
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Bestellung konnte nicht im Internet bestellt werden.Keinen Hinweis au Störungen im Internet. Danach telefonische Bestellung ohne schriftliche Bestätigung. Lieferung lt Auskunft für 13.00-15.00 vorgesehen. Lieferung um 17.00 Uhr. Ganzer Nachmittag versaut!!!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HELMAR V.. *
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Alles ok, aber wir bekamen keine Benachrichtigung per SMS wann die Lieferung eintrifft, obwohl wir darum gebeten hatten!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KATJA L.. *
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leider keine "SMS" Benachrichtigung für genaue Ankunft der Lieferung. Ansonsten alles gut!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JOHANN H.. *
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Super pünktlich un super freundliches Personal
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von FRANCESCO S.. *
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Wir waren mit der Lieferung zufrieden👍🏼
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KATHLEEN S.. *
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Delivery was rapid and associate very friendly.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von KLAUS S.. *
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Unkomplizierte Bestellung, Angabe des Liefertermins, pünktliche Lieferung und sehr freundliches Personal. Seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von CENTA F.. *
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Den Navigatiounssystem op verschiddener vun äre Liwwerween misst mol aktualiséiert ginn. Zanter iwwer 6 Joer huet eis Strooss lo schonns een Numm awer är Chauffeuren fannen se nach ëmmer net.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HENRY A.. *
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Toller Service sehr nette Leute
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ROSINA L.. *
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ALLES REIBUNGSVOLL VERLAUFEN ! Gute Kundenbetreuung.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HUBERT S.. *
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Sehr gut
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SELMA H.. *
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schneller unkomplizierter Service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ALBRECHT M.. *
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Ich bin seit ewig Kunde und war bis auf einige Kleinigkeiten immer zufrieden.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von JENS W.. *
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Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von TAMARA M.. *
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TotalEnergies stoppt seine Aktivitäten in Russland nicht. Die Firma und ihre manager sind mitverantwortlich am Tot und am Leid von tausenden unschuldigen Menschen, darunter Kinder.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EDGAR F.. *
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Hallo , Die Bestellung hat zu lange gedauert . 3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ist zu lange , sonst ist alles OK . DANKE
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MIRKO E.. *
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Allés ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von AHMED B.. *
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Bravo!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DORA H.. *
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Lieferung angemeldet per sms alles nach Plan Fahrer sehr freundlich alles ok 😊
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ANIKA B.. *
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Schnelle und gute Lieferung. Immer gute Service.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MARION K.. *
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Ich bin sehr zufrieden
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ERNA B.. *
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hat wie immer gut geklappt; freundlicher Kontakt am Telefon, sehr kulant und kompetent. Der Fahrer war nett und ordentlich.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von NORA N.. *
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Zu lange Lieferzeit sowie anderer Betrag wie bei der Bestellung …. Gibt einige Anbieter wo der Preis bei der Bestellung bleibt ….
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SIEGLINDE R.. *
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, seit einigen Tagen erhalten wir eine Reihe von Beschwerden darüber, dass der Rechnungspreis nicht dem Preis am Bestelltag entspricht. Wir haben natürlich Verständnis für Ihre Unzufriedenheit in einer Zeit, in der die Brennstoffpreise starken Schwankungen ausgesetzt sind. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von TotalEnergies weisen darauf hin, dass der Rechnungspreis immer der Preis des Liefertages ist. Alle unsere Stammkunden wissen dies, da ihre Rechnungstellung immer auf diese Weise erfolgt ist. Außerdem wird in jeder Phase der Online-Bestellung auf diese Tatsache hingewiesen. Dies bedeutet somit, dass in Zeiten mit instabilen Preisen jeder Kunde ein Risiko übernimmt, für das er selbst die Verantwortung trägt. Seit Beginn der Krise vor etwa zwei Wochen sind unsere Telefonzentrale und unsere Online-Bestellseite vollständig überlastet. Dies führt dazu, dass die üblichen Lieferfristen von 1 bis 2 Werktagen nicht mehr eingehalten werden können. So können wir beispielsweise bei einer Bestellung am heutigen Tag erst in 10 Tagen liefern. Wir wissen bereits jetzt, dass angesichts der stark schwankenden Preise je Barrel Rohöl der Heizölpreis bis dahin entweder stark ansteigen oder fallen wird. Selbstverständlich bedauern wir diese Situation, die Sie finanziell belasten kann. Im Bedarfsfall bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen TotalEnergies Team
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Super Kundenservice!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ELLY H.. *
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Bin sehr zufrieden , da mit der SmS weiss man ungefähr wenn der Fahrer da ist . Der Service war auch sehr freundlich und Hilfsbereit .
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von FREDI S.. *
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Seit über 20 Jahre Kunde . Nie Probleme und immer Lieferungen wie abgesprochen oder online bestellt. Heute wieder der perfekte Service.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von URSEL S.. *
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Sehr nett und zuvorkommend. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat immer alles perfekt geklappt. Ist absolut weiter zu empfehlen.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von MARTHA G.. *
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alles ok nur zu teuer
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von IRIS F.. *
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Alles O.K.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von NINA R.. *
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Reliable and fast
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von STANISLAW O.. *
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mat den emailen fir Bestellbestättigung klappt bal nie. soss ass awer emmer alles ok.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HANS-GEORG E.. *
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Klappt alles wie am Schnürchen 👍🏼
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SIMON S.. *
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Alles gut geklappt
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SERGEJ L.. *
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Top service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von EHRENFRIED S.. *
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Preis bei anfrage 1404€ Preis verrechnet 1454€
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von WILFRIED S.. *
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Der Rechnungsbetrag wird immer nach den maximal zulässigen Preisen und den tatsächlichen Mengen am Tag der Lieferung berechnet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern auch direkt unter folgender Telefonnummer erreichen: 8002 6060 oder per Email an der Adresse: service-clients.lux@totalenergies.com Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
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👍👍👍👍👍
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von BERNDT F.. *
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sehr sehr nette Lkwfahrer super fein 👍👍👍👍😀😀😀
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DIMITRIOS H.. *
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Sehr guter Service
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von HARTMUT W.. *
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Ich habe am 24/02/2022 3.500 L Mazout ULTRA bestellt für MIttwoch den 2. März. Bis jetzt habe ich noch immer keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen. Sodann habe ich bei Total angerufen und es wurde mir telefonisch bestätigt dass die Bestellung in Ordnung sei. Früher war das anders.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von RAFAEL H.. *
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden waren. Das Problem ist uns bekannt und betrifft leider alle pt.lu Email Adressen. Wir arbeiten daran, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
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Schnell und zuverlässig
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ARNO P.. *
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Kann nichts negatives sagen. Alles ok
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von SIBYLLE W.. *
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Die Doc-online-total ist nur beim öffnen auf Dänisch oder Englisch möglich. kann nicht auf Deutsch umgestellt werden In Zeiten der Corona Maßnahmen, wäre es angebracht wenn der Fahrer eine Maske während dem Aufenthalt im Keller tragen würde
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von UTA B.. *
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Danke für Ihr Kommentar. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüssen, TotalEnergies Team
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Lieferung im Ganzen sehr gut. Wir hatten Morgens angegeben nicht Nachmittags!
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von DARIUS S.. *
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Alles ok.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von ECKARD A.. *
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Nach Der Bestellung habe ich keine Bestätigung via Email erhalten. Auch habe ich keine SMS am vorherigen Tag der Lieferung erhalten. Eine SMS am Liefertag habe ich ach nicht vom Fahrer erhalten. Bis schlussendlich der Fahrer mich telefonisch kontaktierte dass er vor der Tür steht. Dies bin ich bei Total anders gewöhnt. Auch bei den hohen Kosten bleibt die Kundenloyalität unverändert. Dies ist ein Tropfen auf den heißen Stein. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Diesbezüglich kann ich leider nicht mehr als 2 Sterne vergeben.
Bewertung vom , nach einer Erfahrung vom von OLAF D.. *
*Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors
Kommentare anzeigenMeldenHallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
Chronologisch dargestellte Bewertungen