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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen den freundlichen und kompetenten Service sowie die pünktliche Lieferung. Die Onlinebestellung gestaltet sich unkompliziert und die Fahrer sind stets hilfsbereit. Insgesamt gibt es viel Zufriedenheit mit der Abwicklung und der Kundenbetreuung.
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Armande B.
05.02.2026
Verifizierte BewertungAlles top
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Romain B.
01.02.2026
Verifizierte BewertungIst super gelaufen und in ausgemachter Zrit
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Armand S.
29.01.2026
Verifizierte BewertungAlles gut ….
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Luc N.
15.01.2026
Verifizierte BewertungTop Service, schnell bestellt, pünktlich geliefert, freundlicher Fahrer.
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Pauline H.
15.01.2026
Verifizierte BewertungSuper geklappt wie immer
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Martine B.
31.12.2025
Verifizierte BewertungBetreff: Konstruktive Kritik zur Heizöllieferung am 20.12.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen eine Bewertung zur Heizöllieferung am 20.12.2025 geben, die leider alles andere als reibungslos verlief. Unser Heizöltank war vollständig leer, die Heizung ausgeschaltet, und es herrschten sehr niedrige Temperaturen im Haus. Entsprechend waren wir pünktlich um 8:00 Uhr – wie in der Lieferbestätigung angegeben (Lieferzeitfenster 08:00 bis 11:59 Uhr) – vor Ort. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch kein Fahrer zu sehen. Bereits um 7:44 Uhr erhielt ich einen Anruf, nicht jedoch mein Mann und dies, obwohl zwei Mobilfunknummern hinterlegt sind, um bei Problemen erreichbar zu sein. Ich rief daraufhin umgehend um 7:45 Uhr zurück, konnte den Fahrer jedoch nicht erreichen. Aufgrund der Lieferangaben ging ich davon aus, dass der Fahrer uns lediglich kontaktieren wollte, um sicherzustellen, dass die Lieferung pünktlich um 8:00 Uhr durchführt werden konnte. Als wir dann um 08:01 vor Ort waren, versuchte ich erneut, die hinterlegte Mobilfunknummer anzurufen – leider ohne Erfolg. Bevor wir ins Haus gingen, leerte ich den Briefkasten und fand dort eine Nachricht des Fahrers. Er war bereits um 7:44 Uhr vor Ort, traf jedoch niemanden an. Unglücklicherweise funktionierte die Übermittlung der Türklingel mit Kamera noch die Gegensprechanlage, die mit dem Mobiltelefon verbunden war, nicht. Möglicherweise lag dies daran, dass zur gleichen Zeit ein Anruf auf meinem Mobilfunktelefon einging bzw. ich den Rückruf tätigte. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, den Fahrer auf seinem Mobilfunktelefon zu erreichen, kontaktierten wir schließlich die Festnetznummer von Total - die grundsätzlich nur von Montag bis Freitag besetzt ist - und wählten daher entsprechend die Notfallnummer, um die Situation zu schildern. Um 8:33 Uhr traf der Fahrer schließlich ein und führte die Lieferung durch. Auf Nachfrage, warum er bereits Die Lieferung erfolgte nicht wie im Zeitfenster (08:00–11:59 Uhr) angekündigt. Der Fahrer war bereits um 7:44 Uhr vor Ort, konnte uns aber wegen technischer Probleme mit der Gegensprechanlage und mangelnder Erreichbarkeit nicht kontaktieren. Trotz mehrerer Versuche unsererseits war eine direkte Kommunikation nicht möglich. Erst um 8:33 Uhr traf der Fahrer erneut ein und lieferte das Heizöl. Da dies bereits der zweite Vorfall dieser Art ist, bitte ich um bessere Abstimmung und rechtzeitige Kundeninformation vor Ankunft, um solche Probleme künftig zu vermeiden.
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Harman H.
04.12.2025
Verifizierte BewertungAlles war ok.
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Pascal B.
04.12.2025
Verifizierte BewertungSuper Service. Freundlicher Fahrer !!!
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Henri P.
19.11.2025
Verifizierte BewertungLieferung Prompt und exacte.Freundlicher Chaufeur livreur
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Marc W.
13.11.2025
Verifizierte BewertungAlles ok
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G. S.
31.10.2025
Verifizierte BewertungSuper. Freundlich und kompetent.
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Alex S.
31.10.2025
Verifizierte BewertungSehr guter Service und freundliches Personal . Kann ich nur weiter empfehlen.
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Peter N.
23.10.2025
Verifizierte BewertungOnlinebestellung kann schnell und problemlos durchgeführt werden. Ich schätze die Vorabinformation über den Zeitpunkt der Lieferung. Die Lieferung erfolgt pünktlich durch sehr freundliche Mitarbeiter. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden
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Guy K.
18.10.2025
Verifizierte BewertungAb der Bestellung läuft alles optimal. Lieferung erfolgt stets zum vorher abgemachten Zeitpunkt. Fahrer immer nett und hilfsbereit. TotalEnergies ist unbedingt weiter zu empfehlen.
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Marc B.
12.10.2025
Verifizierte BewertungHat alles 100prozentig geklappt
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Marco N.
11.10.2025
Verifizierte BewertungKundensevice Freundlich und Pünklich
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Elio O.
09.10.2025
Verifizierte BewertungAlles Super gelaufen!
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Romain B.
02.10.2025
Verifizierte BewertungBin schon Lange Kunde und es lief wie immer, Super
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Yves S.
28.09.2025
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung und sehr nette Abwicklung
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Norbert K.
28.09.2025
Verifizierte BewertungFrüher als der Sprit noch wesentlich günstiger war, wurde der Kunde mehr geschätzt. Da gab es Bonuskarten die bei weit niedrigeren Preisen mehr brachten. Heute ist dies mit den Bunuspunkten noch ein Tropfen auf den heißen Stein. Desweiteren bekam man die Lieferung immer zum günstigsten Preis (Bestellung/Lieferung) Heute geht es nur noch ums Geld, wobei alles auf den Kunden gedrückt wird. Die Service Leistungen könnten daher für langjährige Kunden besser werden, damit die Erwartungen erfüllt werden.
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