Kundenbeurteilungen
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Delivery was rapid and associate very friendly.
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Wir waren mit der Lieferung zufrieden👍🏼
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Den Navigatiounssystem op verschiddener vun äre Liwwerween misst mol aktualiséiert ginn. Zanter iwwer 6 Joer huet eis Strooss lo schonns een Numm awer är Chauffeuren fannen se nach ëmmer net.
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ALLES REIBUNGSVOLL VERLAUFEN ! Gute Kundenbetreuung.
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Toller Service sehr nette Leute
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Sehr gut
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schneller unkomplizierter Service
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Ich bin seit ewig Kunde und war bis auf einige Kleinigkeiten immer zufrieden.
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TotalEnergies stoppt seine Aktivitäten in Russland nicht. Die Firma und ihre manager sind mitverantwortlich am Tot und am Leid von tausenden unschuldigen Menschen, darunter Kinder.
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Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung
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Hallo , Die Bestellung hat zu lange gedauert . 3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ist zu lange , sonst ist alles OK . DANKE
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Allés ok
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Lieferung angemeldet per sms alles nach Plan Fahrer sehr freundlich alles ok 😊
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Bravo!
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hat wie immer gut geklappt; freundlicher Kontakt am Telefon, sehr kulant und kompetent. Der Fahrer war nett und ordentlich.
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Ich bin sehr zufrieden
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Schnelle und gute Lieferung. Immer gute Service.
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alles ok nur zu teuer
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Sehr nett und zuvorkommend. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat immer alles perfekt geklappt. Ist absolut weiter zu empfehlen.
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Seit über 20 Jahre Kunde . Nie Probleme und immer Lieferungen wie abgesprochen oder online bestellt. Heute wieder der perfekte Service.
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Bin sehr zufrieden , da mit der SmS weiss man ungefähr wenn der Fahrer da ist . Der Service war auch sehr freundlich und Hilfsbereit .
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Super Kundenservice!
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Zu lange Lieferzeit sowie anderer Betrag wie bei der Bestellung …. Gibt einige Anbieter wo der Preis bei der Bestellung bleibt ….
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Kommentare anzeigenMeldenLieber Kunde, seit einigen Tagen erhalten wir eine Reihe von Beschwerden darüber, dass der Rechnungspreis nicht dem Preis am Bestelltag entspricht. Wir haben natürlich Verständnis für Ihre Unzufriedenheit in einer Zeit, in der die Brennstoffpreise starken Schwankungen ausgesetzt sind. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von TotalEnergies weisen darauf hin, dass der Rechnungspreis immer der Preis des Liefertages ist. Alle unsere Stammkunden wissen dies, da ihre Rechnungstellung immer auf diese Weise erfolgt ist. Außerdem wird in jeder Phase der Online-Bestellung auf diese Tatsache hingewiesen. Dies bedeutet somit, dass in Zeiten mit instabilen Preisen jeder Kunde ein Risiko übernimmt, für das er selbst die Verantwortung trägt. Seit Beginn der Krise vor etwa zwei Wochen sind unsere Telefonzentrale und unsere Online-Bestellseite vollständig überlastet. Dies führt dazu, dass die üblichen Lieferfristen von 1 bis 2 Werktagen nicht mehr eingehalten werden können. So können wir beispielsweise bei einer Bestellung am heutigen Tag erst in 10 Tagen liefern. Wir wissen bereits jetzt, dass angesichts der stark schwankenden Preise je Barrel Rohöl der Heizölpreis bis dahin entweder stark ansteigen oder fallen wird. Selbstverständlich bedauern wir diese Situation, die Sie finanziell belasten kann. Im Bedarfsfall bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen TotalEnergies Team
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Alles O.K.
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Reliable and fast
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mat den emailen fir Bestellbestättigung klappt bal nie. soss ass awer emmer alles ok.
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Preis bei anfrage 1404€ Preis verrechnet 1454€
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Der Rechnungsbetrag wird immer nach den maximal zulässigen Preisen und den tatsächlichen Mengen am Tag der Lieferung berechnet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern auch direkt unter folgender Telefonnummer erreichen: 8002 6060 oder per Email an der Adresse: service-clients.lux@totalenergies.com Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
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Top service
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Alles gut geklappt
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Klappt alles wie am Schnürchen 👍🏼
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Schnell und zuverlässig
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Ich habe am 24/02/2022 3.500 L Mazout ULTRA bestellt für MIttwoch den 2. März. Bis jetzt habe ich noch immer keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen. Sodann habe ich bei Total angerufen und es wurde mir telefonisch bestätigt dass die Bestellung in Ordnung sei. Früher war das anders.
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden waren. Das Problem ist uns bekannt und betrifft leider alle pt.lu Email Adressen. Wir arbeiten daran, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
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Sehr guter Service
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sehr sehr nette Lkwfahrer super fein 👍👍👍👍😀😀😀
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👍👍👍👍👍
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Kann nichts negatives sagen. Alles ok
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Die Doc-online-total ist nur beim öffnen auf Dänisch oder Englisch möglich. kann nicht auf Deutsch umgestellt werden In Zeiten der Corona Maßnahmen, wäre es angebracht wenn der Fahrer eine Maske während dem Aufenthalt im Keller tragen würde
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Danke für Ihr Kommentar. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüssen, TotalEnergies Team
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Alles ok.
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Lieferung im Ganzen sehr gut. Wir hatten Morgens angegeben nicht Nachmittags!
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Sehr guter Service
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Nach Der Bestellung habe ich keine Bestätigung via Email erhalten. Auch habe ich keine SMS am vorherigen Tag der Lieferung erhalten. Eine SMS am Liefertag habe ich ach nicht vom Fahrer erhalten. Bis schlussendlich der Fahrer mich telefonisch kontaktierte dass er vor der Tür steht. Dies bin ich bei Total anders gewöhnt. Auch bei den hohen Kosten bleibt die Kundenloyalität unverändert. Dies ist ein Tropfen auf den heißen Stein. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Diesbezüglich kann ich leider nicht mehr als 2 Sterne vergeben.
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team
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Alles bestens !
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Sehr zufrieden, hat gut geklappt
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super service comme d'habitude merci
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Sehr guter Kundenservice, schnelle und pünktliche Lieferung, absolut zufrieden. Immer wieder gerne
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Von der Bestellung bis zur Lieferung alles tadellos verlaufen.
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Alles bestens
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prima service
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Alles O.K.!
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Alles bestens, Danke.
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Es gab noch nie Probleme mit Total, nicht Online und auch nicht per Telefon. Die Fahrer waren immer sehr freundlich. Alles top.
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Fahrer total unhöflich trug keine maske
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Alles bestens
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super service
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Gudd
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alles hat super geklappt, danke!
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Perfekter Service und sorgfältig auch wenn der Anschluss komplizierter ist.
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Immer guter und netter Service , seit Jahren .
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Sehr guter service.
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Kundenservice und Lieferung 👍👍👍👍👍👍
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Grosse Zufriedenheit von der Bestellung bis zur Lieferung
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Es hat wie immer super geklappt,die Chauffeuren sind wirklich professionell,Dankeschön an Sie
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Service parfait
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Termin ok, Lieferung ok und freundlicher Fahrer.
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Info:Pourquoi pas facturer toujours le prix le plus bas même si le prix augmente après la commande jusqu‘à la livraison!!! Il existe des firmes qui respectent ça ! Belle journée
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Super
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Mit der "Carte de Fidelité" hat man bei 5000 Liter Mazout 50 ppm eine Tankkarte im Wert von 20€ erhalten. Jetzt mit der Kundenloyalität muss man 9000 Liter füllen ehe man eine Tankkarte von 20€ erhält. Dies fördert einen Kunden nicht 5 Sterne zu vergeben. Für mich sieht Kundenloyalität nach 30 Jahren anders aus. Was die Lieferungen und die Fahrer betrifft könnte ich gerne 5 Sterne geben.
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Bin sehr zufrieden mit dem Lieferdienst.
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Super Service - bin sehr zufrieden im übrigen seit mehr als 30 Jahren
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Sehr zu empfehlen
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Chauffeur très courtois
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Zugrif auf Site super, Bestellung ablauf super, Lieferungs infos super, Lieferung sauber und super, Bezahlung auch ok Kurze Hand alles super.
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Hat bis jetzt immer super geklappt
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Kann ich nur empfehlen
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ALLES GANZ GUDD GEKLAPPT
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Der Fahrer war pünktlich und freundlich alles bestens , Danke .
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Netter Kontakt.
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Alles ok,waer just gud wann een geif eng Rechnung kreien.
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Fahrer freundlich, Vorab Info gut
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Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam am Tag meiner Wahl. Ich wurde eine halbe Stunde vor Eintreffen telefonisch informiert. Der Lastwagenfahrer war sehr nett und freundlich. Er war sehr bemüht alles sauber zu hinterlassen.
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Alles super !
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eine zusätzliche telephon hot-line wäre wünschenswert
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Kommentare anzeigenMeldenHallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können jederszeit unseren Kundenservice unter der Nummer 8002 600 erreichen. Wir helfen Sie gern falls Sie Fragen hinsichtlich der Website haben. Mit freundlichen Grüssen, Die TotalEnergies Team
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bestellung online lieferung alles perfekt
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Es wäre von Vorteil wenn man die Anlieferzeit etwas präziser angeben würde. Vormittags und nachmittags ist ziemlich breitgefächert.
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Schnelle Lieferung
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Alles perfekt was den Liefertermin anbelangt und sehr freundliche und nette Lieferer!
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Schnell und unkompliziert
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Alles super!
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Top Arbeecht
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Die Lieferung klappte einwandfrei, doch der Einheitspreis des Heizöls auf der Abrechnung ist nicht nachvollziehbar mit den Daten der TOTAL-Statistik
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Schnelle Lieferung, freundlicher Service, leicht verständliche Webseite.
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Super kann ich nur empfehlen. In 40 Jahren keine einzige Panne.
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Hat wie in den letzten 40 Jahren super geklapt
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Sehr zufrieden
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Schnell und pünktlich
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hat alles geklappt, wie vereinbart
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Wir waren mit dem Service sehr zufrieden.
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Top *****
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Alles super schneller service danke
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Alles gut , ausser die angegebene Lieferung bei der Bestellung ( zeit ) stimmte nicht …. Glück dass jemand zu Hause war
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Chronologisch dargestellte Bewertungen