Kundenbewertung von my.totalenergies.lu

Kundenbeurteilungen

• 5 / 5

  

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  Delivery was rapid and associate very friendly.

  Bewertung vom 12.05.22, nach einer Erfahrung vom 04.05.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Wir waren mit der Lieferung zufrieden👍🏼

  Bewertung vom 12.05.22, nach einer Erfahrung vom 05.05.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Den Navigatiounssystem op verschiddener vun äre Liwwerween misst mol aktualiséiert ginn. Zanter iwwer 6 Joer huet eis Strooss lo schonns een Numm awer är Chauffeuren fannen se nach ëmmer net.

  Bewertung vom 07.05.22, nach einer Erfahrung vom 02.05.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ALLES REIBUNGSVOLL VERLAUFEN ! Gute Kundenbetreuung.

  Bewertung vom 30.04.22, nach einer Erfahrung vom 22.04.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Toller Service sehr nette Leute

  Bewertung vom 30.04.22, nach einer Erfahrung vom 22.04.22 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  Sehr gut

  Bewertung vom 28.04.22, nach einer Erfahrung vom 21.04.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  schneller unkomplizierter Service

  Bewertung vom 19.04.22, nach einer Erfahrung vom 11.04.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ich bin seit ewig Kunde und war bis auf einige Kleinigkeiten immer zufrieden.

  Bewertung vom 16.04.22, nach einer Erfahrung vom 31.03.22 von A A.. *

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• 1 / 5

  

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  TotalEnergies stoppt seine Aktivitäten in Russland nicht. Die Firma und ihre manager sind mitverantwortlich am Tot und am Leid von tausenden unschuldigen Menschen, darunter Kinder.

  Bewertung vom 07.04.22, nach einer Erfahrung vom 21.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung

  Bewertung vom 07.04.22, nach einer Erfahrung vom 29.03.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Hallo , Die Bestellung hat zu lange gedauert . 3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ist zu lange , sonst ist alles OK . DANKE

  Bewertung vom 31.03.22, nach einer Erfahrung vom 12.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Allés ok

  Bewertung vom 29.03.22, nach einer Erfahrung vom 13.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Lieferung angemeldet per sms alles nach Plan Fahrer sehr freundlich alles ok 😊

  Bewertung vom 25.03.22, nach einer Erfahrung vom 08.03.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bravo!

  Bewertung vom 25.03.22, nach einer Erfahrung vom 09.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  hat wie immer gut geklappt; freundlicher Kontakt am Telefon, sehr kulant und kompetent. Der Fahrer war nett und ordentlich.

  Bewertung vom 24.03.22, nach einer Erfahrung vom 11.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ich bin sehr zufrieden

  Bewertung vom 24.03.22, nach einer Erfahrung vom 09.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Schnelle und gute Lieferung. Immer gute Service.

  Bewertung vom 24.03.22, nach einer Erfahrung vom 09.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  alles ok nur zu teuer

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 28.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr nett und zuvorkommend. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat immer alles perfekt geklappt. Ist absolut weiter zu empfehlen.

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 08.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Seit über 20 Jahre Kunde . Nie Probleme und immer Lieferungen wie abgesprochen oder online bestellt. Heute wieder der perfekte Service.

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 07.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bin sehr zufrieden , da mit der SmS weiss man ungefähr wenn der Fahrer da ist . Der Service war auch sehr freundlich und Hilfsbereit .

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 09.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super Kundenservice!

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 07.03.22 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Zu lange Lieferzeit sowie anderer Betrag wie bei der Bestellung …. Gibt einige Anbieter wo der Preis bei der Bestellung bleibt ….

  Bewertung vom 22.03.22, nach einer Erfahrung vom 04.03.22 von A A.. *

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  Lieber Kunde, seit einigen Tagen erhalten wir eine Reihe von Beschwerden darüber, dass der Rechnungspreis nicht dem Preis am Bestelltag entspricht. Wir haben natürlich Verständnis für Ihre Unzufriedenheit in einer Zeit, in der die Brennstoffpreise starken Schwankungen ausgesetzt sind. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von TotalEnergies weisen darauf hin, dass der Rechnungspreis immer der Preis des Liefertages ist. Alle unsere Stammkunden wissen dies, da ihre Rechnungstellung immer auf diese Weise erfolgt ist. Außerdem wird in jeder Phase der Online-Bestellung auf diese Tatsache hingewiesen. Dies bedeutet somit, dass in Zeiten mit instabilen Preisen jeder Kunde ein Risiko übernimmt, für das er selbst die Verantwortung trägt. Seit Beginn der Krise vor etwa zwei Wochen sind unsere Telefonzentrale und unsere Online-Bestellseite vollständig überlastet. Dies führt dazu, dass die üblichen Lieferfristen von 1 bis 2 Werktagen nicht mehr eingehalten werden können. So können wir beispielsweise bei einer Bestellung am heutigen Tag erst in 10 Tagen liefern. Wir wissen bereits jetzt, dass angesichts der stark schwankenden Preise je Barrel Rohöl der Heizölpreis bis dahin entweder stark ansteigen oder fallen wird. Selbstverständlich bedauern wir diese Situation, die Sie finanziell belasten kann. Im Bedarfsfall bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen TotalEnergies Team

• 4 / 5

  

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  Alles O.K.

  Bewertung vom 17.03.22, nach einer Erfahrung vom 03.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Reliable and fast

  Bewertung vom 16.03.22, nach einer Erfahrung vom 24.02.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  mat den emailen fir Bestellbestättigung klappt bal nie. soss ass awer emmer alles ok.

  Bewertung vom 14.03.22, nach einer Erfahrung vom 28.02.22 von A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Preis bei anfrage 1404€ Preis verrechnet 1454€

  Bewertung vom 11.03.22, nach einer Erfahrung vom 28.02.22 von A A.. *

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  Hallo, Der Rechnungsbetrag wird immer nach den maximal zulässigen Preisen und den tatsächlichen Mengen am Tag der Lieferung berechnet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern auch direkt unter folgender Telefonnummer erreichen: 8002 6060 oder per Email an der Adresse: service-clients.lux@totalenergies.com Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  Top service

  Bewertung vom 11.03.22, nach einer Erfahrung vom 02.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Alles gut geklappt

  Bewertung vom 11.03.22, nach einer Erfahrung vom 24.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Klappt alles wie am Schnürchen 👍🏼

  Bewertung vom 11.03.22, nach einer Erfahrung vom 01.03.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Schnell und zuverlässig

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 21.02.22 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Ich habe am 24/02/2022 3.500 L Mazout ULTRA bestellt für MIttwoch den 2. März. Bis jetzt habe ich noch immer keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen. Sodann habe ich bei Total angerufen und es wurde mir telefonisch bestätigt dass die Bestellung in Ordnung sei. Früher war das anders.

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 10.11.21 von A A.. *

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  Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden waren. Das Problem ist uns bekannt und betrifft leider alle pt.lu Email Adressen. Wir arbeiten daran, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  Sehr guter Service

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 21.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  sehr sehr nette Lkwfahrer super fein 👍👍👍👍😀😀😀

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 19.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 22.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Kann nichts negatives sagen. Alles ok

  Bewertung vom 05.03.22, nach einer Erfahrung vom 16.02.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Die Doc-online-total ist nur beim öffnen auf Dänisch oder Englisch möglich. kann nicht auf Deutsch umgestellt werden In Zeiten der Corona Maßnahmen, wäre es angebracht wenn der Fahrer eine Maske während dem Aufenthalt im Keller tragen würde

  Bewertung vom 26.02.22, nach einer Erfahrung vom 18.02.22 von A A.. *

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  Hallo, Danke für Ihr Kommentar. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüssen, TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  Alles ok.

  Bewertung vom 25.02.22, nach einer Erfahrung vom 13.02.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Lieferung im Ganzen sehr gut. Wir hatten Morgens angegeben nicht Nachmittags!

  Bewertung vom 25.02.22, nach einer Erfahrung vom 15.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr guter Service

  Bewertung vom 25.02.22, nach einer Erfahrung vom 12.02.22 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 2 / 5

  

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  Nach Der Bestellung habe ich keine Bestätigung via Email erhalten. Auch habe ich keine SMS am vorherigen Tag der Lieferung erhalten. Eine SMS am Liefertag habe ich ach nicht vom Fahrer erhalten. Bis schlussendlich der Fahrer mich telefonisch kontaktierte dass er vor der Tür steht. Dies bin ich bei Total anders gewöhnt. Auch bei den hohen Kosten bleibt die Kundenloyalität unverändert. Dies ist ein Tropfen auf den heißen Stein. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Diesbezüglich kann ich leider nicht mehr als 2 Sterne vergeben.

  Bewertung vom 25.02.22, nach einer Erfahrung vom 12.02.22 von A A.. *

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  Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  Alles bestens !

  Bewertung vom 11.02.22, nach einer Erfahrung vom 03.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr zufrieden, hat gut geklappt

  Bewertung vom 11.02.22, nach einer Erfahrung vom 04.02.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  super service comme d'habitude merci

  Bewertung vom 30.01.22, nach einer Erfahrung vom 25.01.22 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  Sehr guter Kundenservice, schnelle und pünktliche Lieferung, absolut zufrieden. Immer wieder gerne

  Bewertung vom 29.01.22, nach einer Erfahrung vom 22.01.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Von der Bestellung bis zur Lieferung alles tadellos verlaufen.

  Bewertung vom 26.01.22, nach einer Erfahrung vom 18.01.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Alles bestens

  Bewertung vom 23.01.22, nach einer Erfahrung vom 15.01.22 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  prima service

  Bewertung vom 23.01.22, nach einer Erfahrung vom 14.01.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Alles O.K.!

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 06.01.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Alles bestens, Danke.

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 24.12.21 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  Es gab noch nie Probleme mit Total, nicht Online und auch nicht per Telefon. Die Fahrer waren immer sehr freundlich. Alles top.

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 20.12.21 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Fahrer total unhöflich trug keine maske

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 27.12.21 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  Alles bestens

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 27.12.21 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  super service

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 06.01.22 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 4 / 5

  

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  Gudd

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 29.12.21 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  alles hat super geklappt, danke!

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 19.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfekter Service und sorgfältig auch wenn der Anschluss komplizierter ist.

  Bewertung vom 20.01.22, nach einer Erfahrung vom 19.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Immer guter und netter Service , seit Jahren .

  Bewertung vom 13.01.22, nach einer Erfahrung vom 05.01.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr guter service.

  Bewertung vom 13.01.22, nach einer Erfahrung vom 25.12.21 von A A.. *

  *Pseudonymisierte Daten auf Wunsch des Autors

• 5 / 5

  

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  Kundenservice und Lieferung 👍👍👍👍👍👍

  Bewertung vom 13.01.22, nach einer Erfahrung vom 19.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Grosse Zufriedenheit von der Bestellung bis zur Lieferung

  Bewertung vom 12.01.22, nach einer Erfahrung vom 27.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Es hat wie immer super geklappt,die Chauffeuren sind wirklich professionell,Dankeschön an Sie

  Bewertung vom 10.01.22, nach einer Erfahrung vom 04.01.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Bewertung vom 08.01.22, nach einer Erfahrung vom 30.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Termin ok, Lieferung ok und freundlicher Fahrer.

  Bewertung vom 04.01.22, nach einer Erfahrung vom 25.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Info:Pourquoi pas facturer toujours le prix le plus bas même si le prix augmente après la commande jusqu‘à la livraison!!! Il existe des firmes qui respectent ça ! Belle journée

  Bewertung vom 30.12.21, nach einer Erfahrung vom 23.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Bewertung vom 22.12.21, nach einer Erfahrung vom 13.12.21 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Mit der "Carte de Fidelité" hat man bei 5000 Liter Mazout 50 ppm eine Tankkarte im Wert von 20€ erhalten. Jetzt mit der Kundenloyalität muss man 9000 Liter füllen ehe man eine Tankkarte von 20€ erhält. Dies fördert einen Kunden nicht 5 Sterne zu vergeben. Für mich sieht Kundenloyalität nach 30 Jahren anders aus. Was die Lieferungen und die Fahrer betrifft könnte ich gerne 5 Sterne geben.

  Bewertung vom 19.12.21, nach einer Erfahrung vom 08.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bin sehr zufrieden mit dem Lieferdienst.

  Bewertung vom 18.12.21, nach einer Erfahrung vom 12.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super Service - bin sehr zufrieden im übrigen seit mehr als 30 Jahren

  Bewertung vom 18.12.21, nach einer Erfahrung vom 08.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr zu empfehlen

  Bewertung vom 14.12.21, nach einer Erfahrung vom 08.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très courtois

  Bewertung vom 11.12.21, nach einer Erfahrung vom 03.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Zugrif auf Site super, Bestellung ablauf super, Lieferungs infos super, Lieferung sauber und super, Bezahlung auch ok Kurze Hand alles super.

  Bewertung vom 09.12.21, nach einer Erfahrung vom 01.12.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Hat bis jetzt immer super geklappt

  Bewertung vom 03.12.21, nach einer Erfahrung vom 26.11.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Kann ich nur empfehlen

  Bewertung vom 23.11.21, nach einer Erfahrung vom 16.11.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ALLES GANZ GUDD GEKLAPPT

  Bewertung vom 21.11.21, nach einer Erfahrung vom 15.11.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Der Fahrer war pünktlich und freundlich alles bestens , Danke .

  Bewertung vom 20.11.21, nach einer Erfahrung vom 14.11.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Netter Kontakt.

  Bewertung vom 19.11.21, nach einer Erfahrung vom 06.11.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Alles ok,waer just gud wann een geif eng Rechnung kreien.

  Bewertung vom 11.11.21, nach einer Erfahrung vom 04.11.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fahrer freundlich, Vorab Info gut

  Bewertung vom 11.11.21, nach einer Erfahrung vom 21.10.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam am Tag meiner Wahl. Ich wurde eine halbe Stunde vor Eintreffen telefonisch informiert. Der Lastwagenfahrer war sehr nett und freundlich. Er war sehr bemüht alles sauber zu hinterlassen.

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 17.10.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Alles super !

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 04.11.21 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  eine zusätzliche telephon hot-line wäre wünschenswert

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 10.10.21 von A A.. *

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  Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können jederszeit unseren Kundenservice unter der Nummer 8002 600 erreichen. Wir helfen Sie gern falls Sie Fragen hinsichtlich der Website haben. Mit freundlichen Grüssen, Die TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  bestellung online lieferung alles perfekt

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 13.10.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Es wäre von Vorteil wenn man die Anlieferzeit etwas präziser angeben würde. Vormittags und nachmittags ist ziemlich breitgefächert.

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 13.10.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Schnelle Lieferung

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• 5 / 5

  

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  Alles perfekt was den Liefertermin anbelangt und sehr freundliche und nette Lieferer!

  Bewertung vom 10.11.21, nach einer Erfahrung vom 26.10.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Schnell und unkompliziert

  Bewertung vom 09.11.21, nach einer Erfahrung vom 02.11.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Alles super!

  Bewertung vom 24.10.21, nach einer Erfahrung vom 27.08.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top Arbeecht

  Bewertung vom 24.10.21, nach einer Erfahrung vom 11.10.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Die Lieferung klappte einwandfrei, doch der Einheitspreis des Heizöls auf der Abrechnung ist nicht nachvollziehbar mit den Daten der TOTAL-Statistik

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  Schnelle Lieferung, freundlicher Service, leicht verständliche Webseite.

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  Super kann ich nur empfehlen. In 40 Jahren keine einzige Panne.

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  Hat wie in den letzten 40 Jahren super geklapt

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  Sehr zufrieden

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  Schnell und pünktlich

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  hat alles geklappt, wie vereinbart

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  Wir waren mit dem Service sehr zufrieden.

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  Top *****

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  Alles super schneller service danke

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  Alles gut , ausser die angegebene Lieferung bei der Bestellung ( zeit ) stimmte nicht …. Glück dass jemand zu Hause war

  Bewertung vom 19.10.21, nach einer Erfahrung vom 02.10.21 von A A.. *

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