my.totalenergies.lu

Kundenbewertung von my.totalenergies.lu

4.6 / 5 1

Berechnet aus 67 in den letzten 12 Monaten

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Informationen my.totalenergies.lu

  • Gesellschaft

    TotalEnergies Marketing Luxembourg S.A

  • Beschreibung

    TotalEnergies is a broad energy company that produces and markets fuels, natural gas and electricity. Our 100,000 employees are committed to better energy that is more affordable, more reliable, cleaner and accessible to as many people as possible. Active in more than 130 countries, our ambition is to become the responsible energy major.

  • Adresse

    310, route d’Esch L1471 Luxembourg

  • Website

    https://my.totalenergies.lu

  • Kategorie

    Energie

Über Echte Bewertungen

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Kundenbeurteilungen

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    Top Service seit über 30 Jahren.

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    Alles gut geklappt, Lieferung pünktlich, Fahrer sehr freundlich 👌

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  • 3 / 5 1
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    2500l bestellt, 1909l geliefert obwohl ausreichend Platz im Tank vorhanden. Grund war, weil Elektronik abgeschaltet hat. Fahrer sonst haben manuell nachgetankt bis Tank voll

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    Guter Service

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    Freundlich

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    Der Fahrer war sehr freundlich , und er hat sauber gearbeitet . DANKE

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  • 4 / 5 1
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    Bei der Online-Bestellung bitte noch die Rubrik: "Zahlung auf Rechnung" angeben damit man auch die ankreuzen kann. Danke für Ihr Verständnis!

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    👍👍👍👍👍

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    Wie gewohnt pünktliche Lieferung und sehr netter Fahrer.

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    Gutes Timing. 👍

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    Probleme mit der lieferung

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    Pünkliche und saubere Lieferung,freundlicher Mitarbeiter

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  • 3 / 5 1
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    The order for delivery was for 8:00-11:59 on February 28, 2024, but delivery took place at 14:00. sms with the notification about delivery from 14:00 to 15:00 was received at 12:17.

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    Top Service

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    Superpünktlich, schnelle Hilfe bei Notfall

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    Super Service

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    Sehr guter Service!

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    Pünktlich beliefert worden, was wollte man mehr. Bin sehr zufrieden.

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    👍 hued alles geklappt. Pünktlech

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    Alles super,Lieferung wie angegeben,Fahrer sehr gut und freundlich.

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    alles OK

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    eigentlich wie immer gut; es ist zwar nicht zu akzeptieren, daß im Call-Center niemand zu erreichen wsr, der luxemburgisch spricht

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    Alles wie es sein soll !

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    Super Service

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    Rv 21.12.2023 between 08:00 and 11:59 Geliefert 21.12.2023 15h30 ohne Benachrichtigung der Verspätung !

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    sowie vereinbart wurde pünklich geliefert. Personal sehr freundlich.

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    Alles super von der Bestellung bis zur lieferrung

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    Freundlicher Fahrer

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    Hallo, Ich hatte klar eine Wahl ein Termin zwischen 08:00 un 11:59 festzulegen. Am Tage der Lieferung habe ich um 09:17 eine SMS erhalten das die Lieferung zwischen 11:30 und 12:30 käme. Darauf hin habe ich mich telefonisch bei Total gemeldet und man hat mit versichert das man den Fahrer informiert und dieser spätestens um 11:30 liefern wird. Da ich selbst Urlaub genommen hatte und Termine ab 12:00 hatte war dies OK für mich. Der Fahrer erschien erst um 12:00 und behauptete nicht über die Situation informiert worden zu sein. Ich bin mir bewusst das es nicht einfach ist Termine auf die Minute genau einzuhalten. Seid euch aber bitte bewusst das andere ihre Zeitpläne auch einhalten müsst. Ich wäre euch sehr dankbar dies in Zukunft zu vermeiden. Falls Lösungen vorhanden sind die auch eingehalten werden, wäre ich ihnen verbindlich diese mir mitzuteilen. mfG

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    ****

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    Trotz Bestätigung zum Liefertermin am Nachmittag kam die Lieferung schon vor 8 Uhr morgens. Schlechte Planung

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    Alles ist einfach und schnell zu bestellen und bei persönlichen Fragen ist die Hotline ohne lange Wartezeiten zu erreichen.

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    Die Lieferung war Pünktlich und der Fahrer war sehr hilfreich , Danke .

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    Bin sehr zufrieden mit der Lieferung .Tag und Zeit der Lieferung exakt...Fahrer sehr freundlich .danken für Kalender und Flasche................

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    Alles war bestens , Danke

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    Uhrzeiten könnten ein bißchen genauer sein! Einen halben tag warten und nicht wissen wann ihr da seid ist nicht schön!

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    Online Bestellung per email.und Rückmeldung der Lieferung Donnerstagsmorgens. Leider erfolgte die Lieferung erst am Nachmittag

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    Schnell, kompetent und vor allem ein unglaublich netter Lieferant der sehr zuvorkommend war und ist. Bravo!

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    Ich bin ganz zufrieden mit der Bestellung. Sehr freundlicher Fahrer, im Allgemeinen alles bestens.

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    Von der Internetbestellung bis zu Lieferung ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Die Lieferung fand immer zum vorgegebenen Zeitpunkt statt. Der Fahere war stets sehr nett und zuvorkommend

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    Nichts an zu merken

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    Top Service und gutes Personal

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    Sehr zufrieden,hat alles gut geklappt

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    Wie immer sehr guter Service

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    Schnelle und pünktliche Lieferung, super Service.

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    Alles gut

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    Bestellung einfach gemacht, Kostenvoranschlag super, Lieferung und liefer ansage perfeckt. Zahlungsmöglichkeiten super Alles gut erkärt. Kann nur weiter empfehlen. Claude

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    Pünktliche Lieferung. Die Lieferung wurde präzise per SMS angekündigt.

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    Alles OK

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    Schnelle lieferung Freundlicher Fahrer

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    Super Service

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    Problemlose Onlinebestellungen, pünktliche Lieferung mit genauer telefonischer Vorankündigung. Sehr höflicher und netter Lieferant. Ich bin wie schon seit vielen Jahren sehr zufrieden

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    Einfache Bestellung per Website. Super freundliche Fahrer.

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    Sehr guter Service und immer nette und freundliche Fahrer

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    Alles OK wie immer

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    Freundlicher Lieferer, alles sauber hinterlassen, top ratschläge, pünklich geliefert am festgelegtenen Termin

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    Das Ankündigen des Fahres, wann er da sein wird stimmt und so weiß man, wann man die Heizung ausschalten muss. Die meisten Fahrer sind nett und machen das gut.

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    Pünktlich, guter Service

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    Es hat alles reibungslos geklappt.

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    Alles Bestens

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    Et hutt alles geklappt ewéi et soll.

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    alles tiptop

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    Alles OK. Nie Probleme!

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    Hat alles geklappt wie angegeben.

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    Eine weitere Rubrik hinzufügen zum ankreuzen: Zahlung per Rechnung

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    Einfach zu bestellen. Schnelle Lieferung. Freundliche Fahrer

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    Wie vereinbart wurde Ich beliefert. Der Fahrer ist sehr freundlich.

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    Alles gut

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    Hat wie immer geklappt.

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    Sehr guter Kundenservice, man wird per SMS informiert, wann das Heizöl geliefert wird und sind immer pünktlich.

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    Von Bestellung bis Lieferung alles Super

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    Schnelle und unkomplizierte Lieferung

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    Sehr gute und prompte Lieferung!

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    Super séiere Service

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    Top!

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    Kundenfreundlicher Service

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    Fahrer vom Tankwagen sehr nett und sorgfältig

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    Hat alles wunderbar geklappt.

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    Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, freundliche Fahrer.

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    Gar nix zu meckern, Sehr zufrieden :)

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    Alles gut, nur es ist sehr schwierig sich einzuloggen. Immer mehrere Versuche nötig.

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    Alles Perfekt

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    Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Der Lieferant war sehr sympathisch und freundlich.

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    Alles Okay !

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    alles gut, bis auf das nicht erhalten von sms am Liefertag

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    Top,ohne Probleme und richtig Schnell geliefert

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    Ich habe über die Webseite bestellt. Bestellt, geliefert. Der Fahrer war sehr freundlich. Alles ist perfekt gelaufen. Rechnung ist unterwegs:-)

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    Lieferzeit wird nicht eingehalten. Lieferzeit Total zwischen 8.00 und 12.00 Uhr. Lieferung 13.15 Uhr

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    Alles klappt bestens. Auch Zeitfenster respektiert.

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    Freundliches Personal, warmherziges Entgegenkommen. Übersichtliche und informationsreiche Webseite. Schnelle und tadellose Lieferung.

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    Sehr guter Service. Freundlicher und korrekter Fahrer der gute Arbeit verrichtet .

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    Alles OK wie immer.

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    alles ok

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    alles geklappt

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    Sehr guter Service

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    Total OK

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    Super freundlich guter service

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    Sehr zufrieden, jedoch war unsere Bestellung von Samstags für Montags vorgesehen, aber leider war das ein Informatikfehler. Kann ja vorkommen. Aber der Dienst von Total ist sehr gut.

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    Ich habe online Heizöl bestellt und den Tag und Zeitraum 8h00 bis 12h00 der Lieferung angegeben. Am Tag vor der Lieferung habe ich eine SMS erhalten mirt der Bestätigung für Lieferung am Nachmittag. Kundenservice war sehr nett aber konnte auch nichts ändern. Für mich ist das Wichtigste dass in einem bestimmten Zeitraum geliefert wird da ich tagsüber normalerweise nicht zuhause bin. Hat leider überhaupt nicht funktioniert

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    Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden sich bezüglich des Themas bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team

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    Sehr guter servie

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    Alles top, Fahrer sehr freundlich und kompetent, perfekter Service von der Bestellung bis zur Lieferung und Abrechnung

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    Alles ok

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    Alles Picco Bello, außer dass der Login auf der Webseite oft nicht, oder nur nach mehrmaligen Anläufen klappt.

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    Sehr freundlicher Fahrer, Lieferung schnell und sorgfältig durchgeführt!

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    Leider passt die Rechnung zum wiederholten male icht. Der auf der Rechnung erwähnte Preis ist nicht passend zu dem Preis am Tag der Anlieferung.

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    Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden sich bezüglich des Themas bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team

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    Fahrer war sehr freundlich. Leider scheint meine Nachriccht welche ich beim online Bestellen mitgeschickt habe nicht richtig angekommen zu sein.

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    Es wird jedes Mal die Rue de la Forêt in Heisdorf mit der in Steinsel verwechselt. Alles super organisiert, sehr freundlicher Fahrer.

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    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Nachricht wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen, Das Totalenergies Team

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    schnell, freundlich, alles ok

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    Von Bestellung bis zur Lieferung einfach,schnell und sauber. Bin sehr zufrieden und kann nur weiter empfehlen. Claude P.

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    läuft immer reibungslos, sowohl per Telefon als auch Bestellungen via Internet. Die Fahrer sund immer nett und kompetent.

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    Die Befüllung des Tanks dauerte 3/4 Stunde wegen dauerdem ausfallen des Tankwagens. Alles andere ok

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    Hat wieder Alles gut geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung.

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    tres bon Service livreures toujours aimables

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    Wie immer pünktliche Lieferung und sehr freundliche Fahrer.

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    Alles easy vom Bestellen bis zur Lieferung Guter Service

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    alles OK

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    Super

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    Mit der Bestellung und der Lieferung war alles in bester Ordnung. Das einzige was mir noch immer fehlt ist eine Rechnung per Email wie zugesagt. Habe per Kreditkarte gezahlt,hat auch wunderbar geklappt , nur die genaue Rechnung habe ich nicht bekommen.

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    Hat alles super geklappt und bekamen Bescheid, dass es am Liefertag ein Problem gab, somit die Lieferung einen Tag später kommen würde. Sehr freundlich, sehr nett und professionell 👍 Kann nur weiter empfehlen.

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    very satisfied: delivered on time, everything is fast and neat

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    Kompetent. Kundenorientiert. Onlineservice ist perfekt.

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    Super Service und freundliche Fahrer. Kann ich nur empfehlen. :)

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    Immer sehr pünktliche Lieferung, gute Kommunikation

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    alles so wie per Internet bestellt

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    Kein Kommentar

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    super Service

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    Super service et ponctuelle

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    Es hat alles sehr gut geklappt , Danke .

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    Super sehr zufrieden netter Fahrer

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    Die Bestellung übers Internet war echt kein Problem. Man konnte die freien Termine für die Lieferung sehen und auswählen. Der Termin wurde per Mail bestätigt. Am Tag der Lieferung hat der Fahrer eine Stunde vorher die ungefähre Lieferzeit per SMS mitgeteilt. Dann noch eine 5 Minuten davor. Alles verlief reibungslos, nichts zu beanstanden.

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    Schnell und gut

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    Freundliche und kompetente Mitarbeiter

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    Alles ok

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    Alles super

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    Alles OK

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    Der Lieferrant (Fahrer) war sehr freundlich, hat super sauber gearbeitet. Termin wurde eingehalten, sogar früher als wir gedacht hatten.

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    Alles perfekt, wie immer! Immer wieder gerne!

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  • 2 / 5 1
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    Bestellung konnte nicht im Internet bestellt werden.Keinen Hinweis au Störungen im Internet. Danach telefonische Bestellung ohne schriftliche Bestätigung. Lieferung lt Auskunft für 13.00-15.00 vorgesehen. Lieferung um 17.00 Uhr. Ganzer Nachmittag versaut!!!

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    Alles ok, aber wir bekamen keine Benachrichtigung per SMS wann die Lieferung eintrifft, obwohl wir darum gebeten hatten!

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  • 4 / 5 1
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    leider keine "SMS" Benachrichtigung für genaue Ankunft der Lieferung. Ansonsten alles gut!

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    Super pünktlich un super freundliches Personal

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    Wir waren mit der Lieferung zufrieden👍🏼

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  • 5 / 5 1
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    Unkomplizierte Bestellung, Angabe des Liefertermins, pünktliche Lieferung und sehr freundliches Personal. Seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden!

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  • 5 / 5 1
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    Delivery was rapid and associate very friendly.

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  • 4 / 5 1
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    Den Navigatiounssystem op verschiddener vun äre Liwwerween misst mol aktualiséiert ginn. Zanter iwwer 6 Joer huet eis Strooss lo schonns een Numm awer är Chauffeuren fannen se nach ëmmer net.

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  • 5 / 5 1
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    ALLES REIBUNGSVOLL VERLAUFEN ! Gute Kundenbetreuung.

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    Toller Service sehr nette Leute

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    Sehr gut

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    schneller unkomplizierter Service

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    Ich bin seit ewig Kunde und war bis auf einige Kleinigkeiten immer zufrieden.

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    TotalEnergies stoppt seine Aktivitäten in Russland nicht. Die Firma und ihre manager sind mitverantwortlich am Tot und am Leid von tausenden unschuldigen Menschen, darunter Kinder.

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    Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung

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  • 4 / 5 1
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    Hallo , Die Bestellung hat zu lange gedauert . 3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ist zu lange , sonst ist alles OK . DANKE

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    Allés ok

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    Lieferung angemeldet per sms alles nach Plan Fahrer sehr freundlich alles ok 😊

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    Bravo!

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    Ich bin sehr zufrieden

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    hat wie immer gut geklappt; freundlicher Kontakt am Telefon, sehr kulant und kompetent. Der Fahrer war nett und ordentlich.

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    Schnelle und gute Lieferung. Immer gute Service.

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    Super Kundenservice!

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    Bin sehr zufrieden , da mit der SmS weiss man ungefähr wenn der Fahrer da ist . Der Service war auch sehr freundlich und Hilfsbereit .

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  • 3 / 5 1
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    Zu lange Lieferzeit sowie anderer Betrag wie bei der Bestellung …. Gibt einige Anbieter wo der Preis bei der Bestellung bleibt ….

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    Lieber Kunde, seit einigen Tagen erhalten wir eine Reihe von Beschwerden darüber, dass der Rechnungspreis nicht dem Preis am Bestelltag entspricht. Wir haben natürlich Verständnis für Ihre Unzufriedenheit in einer Zeit, in der die Brennstoffpreise starken Schwankungen ausgesetzt sind. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von TotalEnergies weisen darauf hin, dass der Rechnungspreis immer der Preis des Liefertages ist. Alle unsere Stammkunden wissen dies, da ihre Rechnungstellung immer auf diese Weise erfolgt ist. Außerdem wird in jeder Phase der Online-Bestellung auf diese Tatsache hingewiesen. Dies bedeutet somit, dass in Zeiten mit instabilen Preisen jeder Kunde ein Risiko übernimmt, für das er selbst die Verantwortung trägt. Seit Beginn der Krise vor etwa zwei Wochen sind unsere Telefonzentrale und unsere Online-Bestellseite vollständig überlastet. Dies führt dazu, dass die üblichen Lieferfristen von 1 bis 2 Werktagen nicht mehr eingehalten werden können. So können wir beispielsweise bei einer Bestellung am heutigen Tag erst in 10 Tagen liefern. Wir wissen bereits jetzt, dass angesichts der stark schwankenden Preise je Barrel Rohöl der Heizölpreis bis dahin entweder stark ansteigen oder fallen wird. Selbstverständlich bedauern wir diese Situation, die Sie finanziell belasten kann. Im Bedarfsfall bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen TotalEnergies Team

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    Sehr nett und zuvorkommend. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat immer alles perfekt geklappt. Ist absolut weiter zu empfehlen.

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    Seit über 20 Jahre Kunde . Nie Probleme und immer Lieferungen wie abgesprochen oder online bestellt. Heute wieder der perfekte Service.

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    alles ok nur zu teuer

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    Alles O.K.

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    Reliable and fast

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    mat den emailen fir Bestellbestättigung klappt bal nie. soss ass awer emmer alles ok.

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    Alles gut geklappt

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    Preis bei anfrage 1404€ Preis verrechnet 1454€

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    Hallo, Der Rechnungsbetrag wird immer nach den maximal zulässigen Preisen und den tatsächlichen Mengen am Tag der Lieferung berechnet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern auch direkt unter folgender Telefonnummer erreichen: 8002 6060 oder per Email an der Adresse: service-clients.lux@totalenergies.com Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

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    Klappt alles wie am Schnürchen 👍🏼

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    Top service

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    👍👍👍👍👍

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    sehr sehr nette Lkwfahrer super fein 👍👍👍👍😀😀😀

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    Schnell und zuverlässig

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    Sehr guter Service

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    Ich habe am 24/02/2022 3.500 L Mazout ULTRA bestellt für MIttwoch den 2. März. Bis jetzt habe ich noch immer keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen. Sodann habe ich bei Total angerufen und es wurde mir telefonisch bestätigt dass die Bestellung in Ordnung sei. Früher war das anders.

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    Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden waren. Das Problem ist uns bekannt und betrifft leider alle pt.lu Email Adressen. Wir arbeiten daran, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

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    Kann nichts negatives sagen. Alles ok

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  • 4 / 5 1
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    Die Doc-online-total ist nur beim öffnen auf Dänisch oder Englisch möglich. kann nicht auf Deutsch umgestellt werden In Zeiten der Corona Maßnahmen, wäre es angebracht wenn der Fahrer eine Maske während dem Aufenthalt im Keller tragen würde

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    Hallo, Danke für Ihr Kommentar. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüssen, TotalEnergies Team

  • 4 / 5 1
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    Lieferung im Ganzen sehr gut. Wir hatten Morgens angegeben nicht Nachmittags!

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    Alles ok.

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  • 2 / 5 1
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    Nach Der Bestellung habe ich keine Bestätigung via Email erhalten. Auch habe ich keine SMS am vorherigen Tag der Lieferung erhalten. Eine SMS am Liefertag habe ich ach nicht vom Fahrer erhalten. Bis schlussendlich der Fahrer mich telefonisch kontaktierte dass er vor der Tür steht. Dies bin ich bei Total anders gewöhnt. Auch bei den hohen Kosten bleibt die Kundenloyalität unverändert. Dies ist ein Tropfen auf den heißen Stein. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Diesbezüglich kann ich leider nicht mehr als 2 Sterne vergeben.

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    Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüsse, TotalEnergies Team

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