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Bewertungsübersicht
Mario Bertulli wird in den Bewertungen vor allem mit bequemen Schuhen verbunden, die sauber verarbeitet sind und unauffällig größer wirken. Viele beschreiben, dass Passform, Tragegefühl und die elegante Optik im Alltag sofort überzeugen.
Lieferung
"Zunächst technisches Problem im Onlineshop (Bezahlung erfolgt, keine Bestellung im System) aber kundenfreundlich und schnell gelöst. Produkte top.…"
Zunächst technisches Problem im Onlineshop (Bezahlung erfolgt, keine Bestellung im System) aber kundenfreundlich und schnell gelöst. Produkte top. Kaufempfehlung
"Ich habe die Schuhe am 2.8.2026 bestellt und bezahlt und habe die Sendung noch nicht erhalten. Es ist schwierig eine Beurteilung abzugeben, solange…"
Ich habe die Schuhe am 2.8.2026 bestellt und bezahlt und habe die Sendung noch nicht erhalten. Es ist schwierig eine Beurteilung abzugeben, solange ich die Ware nicht besitze.
"Garantiefall, wurde schnell bearbeitet."
Fachwissen des Teams
"Sehr freundliches Personal Lieferung ohne Probleme einfach nur super Weiter so"
"Super Ware, top Abwicklung, freundliches Personal! Immer wieder gerne!"
"guter Kundenservice, vertrauensvoll"
Reaktionsfähigkeit
"Molto cordiale e disponibile!!"
"Man kann den Service nicht telefonisch erreichen."
"Sehr gut, aufmerksamer und sorgfältiger Service. Ich empfehle es weiter!"
Digitales Erlebnis
"Ich finde die Seite ansprechend gut. Meine bestellten Schuhe sind noch nicht da."
"Die Internetseite ist übersichtlich und nutzerfreundlich gestaltet"
"Soweit alles ganz überschaubar und einfach zu finden. Allerdings könnte die rücksendung etwas einfacher ablaufen . Gruß 👋"
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A. A.
14.06.2024
Verifizierte BewertungIch bin immer wieder zufrieden
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Werner, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns dass Sie weiterhin zufrieden mit Ihre Bestellungen sind. Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
14.06.2024
Verifizierte BewertungDie Bestellung war einfach, die Lieferung erfolgte einwandfrei und schnell. Ich würde sehr gerne die volle Punktzahl vergeben, wenn die für eine Erstbestellung versprochenen kostenlosen Sneakers „Alvito“ der Sendung beigelegen hätten. So bleibt leider nur Enttäuschung
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und weitere Details zu Ihrer Bestellung mitzuteilen. Unser Kundenservice wird sich umgehend darum kümmern, dass die Sneakers „Alvito“ nachgesendet werden. Wir hoffen, dass wir Ihre Enttäuschung auf diesem Wege lindern können und würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die volle Punktzahl geben könnten, sobald das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
Antwort von A. A.
Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst erstmal herzlichen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung. Natürlich würde ich mich sehr freuen, wenn diese Angelegenheit zu aller Zufriedenheit erledigt werden könnte. Selbstverständlich bekommen Sie dann auch die volle Punktzahl, mit der bestellten Ware bin ich ja nach wie vor vollends zufrieden, alles topp! Hier alle mir bekannten Daten: Bestellung vom 04.06.2024 Referenznummer: OBRIQX3QR Artikelnummer: S0904190 Größe: 41 Alvito Sneakers weiß/grau Code: AVB 3 In der Hoffnung auf gutes Gelingen, mit freundlichen Grüßen Hans-Dieter Viehmeier
Antwort von Mariobertulli.de
Guten Tag Herr Viemeier, Sie haben das Gratis Modell ALVITO nicht erhalten da Sie den Angebotscode nicht eingegeben haben. Gerne kann ich Ihnen das Gratis Paar nachsenden wenn Sie einverstanden sind, die Versandkosten von 8,90€ übernehmen. Bitte um kurze bestätigung damit wir die Bestellung schnellstmöglich versenden können. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
Antwort von A. A.
Guten Tag Magalie Vielen Dank für Ihre Mühe, die Versandkosten werde ich gerne übernehmen, da mir dann wohl ein Fehler unterlaufen ist. Soll ich die Versandkosten vorab überweisen? Falls ja, wohin? Oder schicken sie die Sendung als Nachnahme? Mit freundlichen Grüßen Hans-Dieter Viehmeier
Antwort von Mariobertulli.de
Sehr geehrter Herr Viehemeier, ich sende Ihnen heute das Modell ALVITO weiss/grau in Grösse 41 zu. Sie können die Versandkosten von 8,90€ nach Erhalt der Ware überweisen, ich sende Ihnen einen Überweisungsschein mit. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
Antwort von A. A.
Sehr geehrte Magalie Ich habe die Ware erhalten, vielen Dank dafür. Die Versandkosten, Rechnungs-Nr. PLO34700, werde ich heute noch überweisen. Herzliche Grüße Hans-Dieter Viehmeier
Antwort von Mariobertulli.de
Guten Tag, das freut mich, vielen Dank für die Information und im Voraus für die restliche Zahlung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
14.06.2024
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung , Super Kundenservice
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Manuel, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
14.06.2024
Verifizierte BewertungAlles ok
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A. A.
14.06.2024
Verifizierte BewertungRücksendung ist eine Katastrophe so darf man mit Kunden nicht umgehen.
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Andreas, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Rücksendung problematisch war. Das entspricht keineswegs unserem Standard für den Umgang mit unseren Kunden. Unsere Rückgabebedingung finden Sie hier: https://www.mariobertulli.com/de/content/62-umtausch-und-ruckgabe Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
Antwort von A. A.
Das funktioniert immer noch nicht. Schon 20 mal Anfrage gesendet alle Felder ausgefüllt. Dann steht wieder geben sie den Grund ein. Wie gesagt ich hab alle Felder ausgefüllt.
Antwort von Mariobertulli.de
Guten Tag, nehmen Sie einfach den Lieferschein und vermerken Sie ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen und senden das Paket an folgende Adresse zurück: Charlet chez COTE D’AZUR ROUTAGE SARL 1ère Avenue 5191M - ZI de Carros BP 631 06517 Carros Cedex 1 France Wir werden Ihre Rücksendung nach Erhalt schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
12.06.2024
Verifizierte BewertungDie Schuhe haben anscheinend eine hohe Qualität und sehen gut aus. Alvito und Erba
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A. A.
12.06.2024
Verifizierte BewertungNach der Bestellung habe ich nie eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Der Kundenservice antwortet weder bei Kontakt auf der Internetseite noch geht jemand ans Telefon. Das Produkt ist jetzt 2 Tage überfällig, sollte sich der Service nicht melden oder das Produkt nicht bis Ende der Woche geliefert werden, werde ich den PayPal Käuferschutz benachrichtigen.
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Julian, wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter magalie@charlet.mc oder telefonisch 49 (0)172-9875385, wir sind von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 erreichbar (Freitags bis 16.00). Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte BewertungLieferung ok aber nicht schnell Höhenversprechen wurde bei beiden Paar nicht eingehalten Qualität für den Preis der Schuhe finde ich grenzwertig
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht so schnell war, wie Sie es erwartet haben, und dass die versprochene Erhöhung bei beiden Paar Schuhen nicht erreicht wurde. Zudem nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Qualität der Schuhe sehr ernst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung innerhalb von 4 Tagen nach Österreich. Ich habe die sneaker donato bestellt. Sehen sehr gut aus , super verarbeitet und sind toll beim gehen. Meine Erwartungen sind voll erfüllt. 7,5 cm grösser -von 176,5 auf 184 cm tolles Gefühl. Danke. Schöne Grüße Thomas
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung nach Österreich und den Sneakern Donato zufrieden sind. Es ist großartig zu wissen, dass die Schuhe sowohl optisch als auch qualitativ Ihren Erwartungen entsprechen und Ihnen ein tolles Tragegefühl bieten. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen voll erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte Bewertungsehr übersichtlich
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte Bewertungalles sehr gut strukturiert.
Antwort von Mariobertulli.de
Sehr geehrter Herr Bodo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Strukturierung als sehr gut empfunden haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich und gut strukturiert
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte BewertungBestellung und Lieferung ok. Retourenprozess und telefonische Erreichbarkeit mangelhaft.
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Unsere Rückgabebedingung finden Sie hier: https://www.mariobertulli.com/de/content/62-umtausch-und-ruckgabe Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 (Freitags bis 16 Uhr.) Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
08.06.2024
Verifizierte BewertungSchelle Abwicklung gute Qualität.
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Marco, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und der guten Qualität zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
01.06.2024
Verifizierte BewertungHabe den Beitrag bei Pro7 Galileo angeschaut und gleich die Seite von ihnen besucht. Schuhe aussuchen und Bestellung sehr einfach👍
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich nach dem Beitrag bei Pro7 Galileo unsere Seite angeschaut haben! Es freut uns zu hören dass Sie eine Bestellung bei und aufgegeben haben. Mit freundlichen Grüssen, Magalie.
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A. A.
01.06.2024
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung, Schöne Schuhe, top, Sneaker Ranzo Dunkel Braun 6cm und Alvito Weiss 5,5 cm
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Rudolf, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und Ihnen die Sneakers gefallen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
01.06.2024
Verifizierte BewertungLieferung dauert lange
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Christian, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferzeit hängt von HERMES ab, unserem Versanddienstleister. Unsere Pakete werden täglich pünktlich versendet. Wir bedauern, wenn es dennoch zu Verzögerungen kommt, und arbeiten daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
01.06.2024
Verifizierte Bewertungalles sehr gut und perfekt
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Roland, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr darüber! Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
01.06.2024
Verifizierte BewertungLeichte Führung
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Werner, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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A. A.
30.05.2024
Verifizierte BewertungWürden dort nie wieder was kaufen.Bestellung wurde vom Verkäufer storniert und denn aber mit mal trotzdem zugestellt.Wir haben es zurückgesandt und nach zwei wöchigem hin und her noch keine Stornierung der Zahlung.Es scheint darauf hinauslaufen das man dies an einen Anwalt weiter reichen muss.Einfach nur traurig.
Antwort von Mariobertulli.de
Lieber Sandro, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solch eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter magalie@charlet.mc, damit wir dieses Problem umgehend lösen können. Wir setzen alles daran, die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung schnellstmöglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Magalie.
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