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Bestellvorgang 1.1.15: "Bitte senden Sie uns den Betrag ... per Banküberweisung an folgendes Konto ... Ihre Bestellung wird abgesendet, sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben." Zahlungseingang war am 5.1.15. E-Mail 14.1.15: "Leider warten wir noch auf die nächste Lieferung...". Die Lieferung ist inzwischen erfolgt und ich entschuldige die Verzögerung, aber mehr als "mittel" war das nicht.
am
02.02.2015
von Alfred W.
Bestellung vom 01.01.2015
Sehr geehrter Herr W. ich kann Ihren Unmut verstehen. Bei Zubehörteilen sind wir leider auf Zulieferer angewiesen, wo es in Ihrem Fall leider zu einer Verzögerung kam. Unser Ziel ist es natürlich immer, die Ware so schnell es geht auszuliefern. Bitte Entschuldigen Sie uns die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Mücke
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Mücke
Bestellvorgang war ok, Kommunikation war eigentlich auch ganz ok.
Nur verstehe ich nicht, wie Dinge die in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, nicht mitgeliefert wurden (Montageanleitung bzw Datenblatt.)
Nur verstehe ich nicht, wie Dinge die in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, nicht mitgeliefert wurden (Montageanleitung bzw Datenblatt.)
am
06.10.2014
von Sven L.
Bestellung vom 20.08.2014
Sehr geehrter Herr Lang,
ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Umstand klären. Sie bekommen natürlich sofort Ersatz für fehlendes Zubehör bzw. Informationsmaterial. Wir entschuldigen uns hiermit in aller Form und hoffen, das wir Ihren Unmut damit besänftigen können. Mit freundlichen Grüßen S. Mücke
ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Umstand klären. Sie bekommen natürlich sofort Ersatz für fehlendes Zubehör bzw. Informationsmaterial. Wir entschuldigen uns hiermit in aller Form und hoffen, das wir Ihren Unmut damit besänftigen können. Mit freundlichen Grüßen S. Mücke
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Informationen Knebel.de
Beschreibung:
Modern heizen kann so einfach sein - mit der Sonne als Vorbild. Moderne, hocheffiziente und platzsparende Infrarotheizungen von Knebel.
Adresse:
Knebel Infrarotheizungen
Im Dachsstück 7
65549, Limburg
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Tel: 06431-598770
info@knebel.de
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Knebel Infrarotheizungen
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