Berechnet aus 121 Kundenbewertung

Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Ein wahnwitzig antiquierter und chaotischer Webhoster, schlechte Website, kein guter Service, hohe Preise für veraltete Leistungen.
am 20.08.2016 von .

Bestellung vom 21.05.2015

Kundenmeinungen

 

2 / 5

nicht zu emphelen
am 19.11.2015 von .

Bestellung vom 09.05.2015

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Tut uns Leid. Sie haben keine Ahnung von der Materie, befragen/beauftragen uns und einem Dritten und erhalten 2 unterschiedliche Meinungen. Es ist unerheblich, wer hier recht hat, nur ist hier Ärger vorprogrammiert. Wir haben Sie daher gerne zum Dritten umziehen lassen - 1 Ansprechpartner ist für jede Partei am Besten.

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Nie wieder... Schlechter Service unfreundlich.... Man kommt sich vor wie ein Depp wenn man anruft... Bei Problemen und am Schluss kommt raus das die Probleme von ECS verursacht wurden...
am 30.09.2015 von .

Bestellung vom 05.10.2009

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Es ist nicht nachvollziehbar für uns, warum wie Sie wie einen Deppen behandeln sollten. Wir sind aus der IT, vom Anrufer erwarten wir das nicht und haben daher normal eine ziemliche Geduld. Sollten wir tatsächlich unfreundlich geworden sein, ging sicherlich ein triftiger Grund voraus. Keiner schnauzt Sie völlig grundlos aus heiterem Himmel an.

Kundenmeinungen

 

2 / 5

Servicequalitaet ist nicht zufrieden stellend. Zu haeufige ausfaelle (Email, Exchange, Webhosting).. Kundenservice ist nicht immer freundlichen - vorallem Notfall Hotline.
am 30.09.2015 von .

Bestellung vom 05.11.2009

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Wir hatten Störungen mit ausschließlich Exchange. Sie haben die Notfallhotline auch stets am Sonntag um 03:00 Nachts nutzen können, um Ihre Störung zu melden - welche prompt behoben wurde. Die Verfügbarkeit wurde stets verbessert. Uns deshalb schlechten Service vorzuwerfen, finden wir nicht gerechtfertigt.

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Ich kann den Anbieter nicht weiterempfehlen. Die Kündigung einer einzigen Domain hat dazu geführt dass mir sämtliche Domains abgeschaltet wurden. Nicht auszudenken was passiert wäre hätte ich einen Shop darauf gehabt. Entschuldigung oder Angebot der Wiederbeschaffung: Fehlanzeige.
Fazit: Nie wieder mit ECS.
am 30.09.2015 von .

Bestellung vom 07.08.2007

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Der Vorfall liegt schon sehr lange zurück, daher können wir nicht nachvollziehen, was hier der genaue Grund war. Wir können nicht behaupten, dass wir schon viele Domains in der Firmengeschichte aus Versehen gelöscht haben (es waren in 20 Jahren bisher 3 Stück), aber selbstverständlich tut uns der Vorfall leid. Warum keine explizite Entschuldigung erfolgt ist, können wir wie gesagt nach so langer Zeit nicht nachvollziehen.

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Ich wünschte vor Kurzem eine Problemlösung, welche dem Betreiber zu viel Arbeit ist. Bezahle seit 2003 eigentlich nur Geld. Gute Idee, den Vertrag könnte ich auch kündigen.
am 30.09.2015 von .

Bestellung vom 09.04.2003

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2 / 5

Support reagiert träge, Rechnungen kommen teilweise nicht an, Authcodes müssen per Mail nachgefragt werden, Domainstatus wird verzögert oder nur auf Nachfrage geändert.
am 30.09.2015 von .

Bestellung vom 01.11.2012

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Entschuldigung, dass wir Ihre zahlreichen Domain Kündigungen nicht schnell genug bearbeitet haben, Ihnen aber die ganzen Jahre beste Preise und Sonderleistungen (eigener Autodns Account) gemacht haben.
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Auf der Servicehotline konnte man mir bisher nicht helfen. Seit der Umstellung der Server im August funktionieren meine E-Mails Accounts nicht mehr, da die Synchronisation nicht mehr mit Mac funktioniert. Bei der Hotline hat man mich abgewiesen, bis man mir gesagt hat es sei eine Unverschämtheit die Hotline ständig anzurufen und ich solle bitte kündigen. Einfach unmöglich!
am 04.09.2015 von .

Bestellung vom 08.07.2013

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Wir haben keine Server umgestellt, sondern eine Umstellung bisher nur angekündigt. Frau Lamm hat ca. 5* angerufen, ungefähr 1 Stunde (!) mit unserer Hotline telefoniert und das, obwohl bei Exchange explizit kein telefonischer Support enthalten ist. Man hat Ihr Postfach geprüft, keine Fehler festgestellt und am Ende hat die Dame immer und immer wieder mit Ihren "Ideen" der Ursache angefangen und nachdem wir das zum 10. mal mit Ihr diskutiert haben, reicht das dann auch mal.

Kundenmeinungen

 

2 / 5

Es ist sehr schwierig sich als normaler Nutzer zurecht zu finden. Habe einen Profi einer EDV Firma zur Unterstützung benötigt. Bei 1umd1 oder strato ist mir das bisher noch nicht passiert .
am 03.09.2015 von .

Bestellung vom 05.01.2015

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Nach Vertragfreischalung bekommen Sie direkt nach dem Anmelden die Frage gestellt: "Wollen Sie ein Exchange Postfach anlegen, dann klicken Sie hier". Laut Vertrag haben Sie 1 Exchange Postfach angelegt. Da werden Sie nach Ihrer gewünschten E-Mail, Ihren Namen und einem Kennwort gefragt. Nach der Bestellung gibt es ein Bild für Bild Anleitung für alle möglichen Geräte.

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1 / 5

Service leider nicht wie erhofft
am 03.09.2015 von .

Bestellung vom 05.02.2015

Kommentar von Fritz Managed IT GmbH
Tut uns Leid. Sie bemängelten in einer Supportanfrage, dass bei Exchange POP3 nicht mehr geht. POP3 wurde noch nie bei Exchange offiziell unterstützt (wer verwendet auch POP3 bei einem Exchange Postfach?) und wir hatten es daher bei unserer neuen Infrastruktur explizit abgeschaltet. Wir mussten daher erst intern beraten, ob wir es für Sie exklusiv (außer Ihnen benutzt es auch sonst keiner) überhaupt wieder aktivieren - daher dauerte die Supportantwort auch bei dieser 1 Anfrage mal 3 Tage.
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121

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