Kundenmeinung von Voltera.de

Berechnet aus 998 Bewertungen erhalten während der letzten 12 Monate. *

* 2379 Bewertungen seit dem 12.03.2014

Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

2 / 5

Eigentlich positiv, aber sehr aufwändiger Wechsel.
am 12.12.2017 um 19:45:00 von .
Bestellung vom 03.11.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es nicht ganz reibungslos verlief.

Wir haben uns deshalb telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und hoffen, dass unsere Kollegin alle offenen Punkte klären konnte.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

schlecht, da einfach nicht oder zu spät reagiert wird. noch nie so einen stress beim wechsel gehabt, hat die kündigung vom neuen anbieter einfach nicht aktzeptiert! sauerrei
am 12.12.2017 um 08:17:55 von .
Bestellung vom 29.09.2016

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre offenen Worte.

Leider sind bei uns tatsächlich Fehler passiert, die nicht hätten passieren dürfen. Deshalb können wir Ihren Ärger gut nachvollziehen. Wir sind unserem Anspruch einer individuellen und kompetenten Kundenbetreuung in Ihrem Fall nicht gerecht geworden. Wir können die Zeit leider nicht zurückdrehen, zumindest aber intern dafür sorgen, dass dies so nicht nochmals vorkommt.

Gerne hätten wir uns auch persönlich in einem Telefonat bei Ihnen entschuldigt, doch Sie haben uns schriftlich mitgeteilt, dass Sie keine weiteren Anrufe wünschen. Auch wenn das schade ist, respektieren wir dies natürlich.

Wir können an dieser Stelle deshalb nur nochmals deutlich machen, dass wir den sehr ungünstigen und aus Ihrer Sicht nicht akzeptablen Verlauf sehr bedauern.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Sehr ernüchternd
am 08.10.2017 um 08:55:37 von .
Bestellung vom 22.03.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

2 / 5

sehr schlechter Wechselprozess, der mich in das Leistungs- und Preisangebot des Grundversorgers zurückfallen ließ. Dies verursachte für mich unnötige Kosten. Ich würde deshalb Voltera nicht weiterempfehlen.
am 21.08.2017 um 19:51:29 von .
Bestellung vom 10.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Allerdings können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Im Auftragsformular von Check24 haben Sie als Wunschtermin für den Lieferbeginn 01.08.17 angegeben. Und genau ab dem 01.08.17 beliefern wir Sie bei dieser Kundennummer mit günstigem Erdgas.

Vermutlich geht es um einen weiteren Zähler (und damit eine andere Kundennummer), den Sie bei uns angemeldet haben. Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen zeitnah telefonisch in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Voltera nervt mit Werbeanrufen, daher in allen Punkten negativ.
am 08.08.2017 um 08:01:33 von .
Bestellung vom 30.05.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihren Eintrag. Unsere Fachabteilung hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, da von unserer Seite keine Werbeanrufe erfolgten.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Schlecht, keine Antwort auf E-Mail, kein Kundenservice
am 08.08.2017 um 06:43:47 von .
Bestellung vom 10.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir sind nur etwas verwundert darüber, da uns keine E-Mail von Ihnen vorliegt.

Unsere Fachabteilung hat nach E-Mails von der bei Ihrer Anmeldung angegebenen E-Mail - Adresse gesucht und keine Nachricht gefunden.

Haben Sie nach dem Absenden eine automatische Antwort erhalten (Auto-Responder)? Falls nicht, war möglicherweise die Empfänger-Adresse falsch bzw. fehlerhaft.

Gerne beantworten wir Ihr Anliegen. Schreiben Sie uns deshalb bitte unter info@energy2day.de oder rufen Sie uns an: 089 70 80 99 88 10.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Auf meine Anfrage warum ich erst in die Grundversorgung musste habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Kommunizieren würde helfen.
am 30.07.2017 um 10:24:53 von .
Bestellung vom 09.01.2014

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Habe 3 Monate auf Wechsel gewartet. Kommunikation mit den Kunden steht auf dem letzten Platz. Ob kundenmails gelesen werden? Ja, nach dem darauf hingewiesen wurde.
am 27.07.2017 um 07:27:35 von .
Bestellung vom 03.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Kundenkommunikation hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Sollten wir diesem Anspruch bei Ihnen nicht gerecht geworden sein, so bitten wir dies ausdrücklich zu entschuldigen.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Es wurde im Vorfeld des Wechsels mehr versprochen als dann gehalten. Auf Nachfrage wurden am Telefon falsche Auskünfte gegeben und bei telefonischer Reklamation schaltete voltera dann auf Stur.
Für mich wurde das ein teurer Stromwechsel, auch weil ich im Vorfeld telefonisch falsch informiert wurde.
Kundenfreundlichkeit und -service sehen anders aus.
Hatte mir mehr versprochen. Schade.
am 22.07.2017 um 12:32:17 von .
Bestellung vom 21.03.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Selbstverständlich sollten Sie von jedem Mitarbeiter unseres Hauses freundlich und kompetent beraten werden. Falls dies nicht der Fall war, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Kundenmeinungen

 

2 / 5

Die zeitnahe Rückmeldung auf Emails lässt zu wünschen übrig.
am 11.07.2017 um 20:06:48 von .
Bestellung vom 22.06.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihr Schreiben leider falsch zugeordnet, weshalb Sie keine Antwort erhalten haben. Dies bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.

Unsere Fachabteilung wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
Alle Kommentare anzeigen

Informationen Voltera.de

Beschreibung:

Strom und Gas vom günstigen Stromanbieter voltera- Energie besonders preiswert. Jetzt Ersparnis berechnen und sofort wechseln!

Adresse:
Energy2day GmbH
Kistlerhofstr. 170
81379, München
Empfehlen:
Website:
Kontakt:
info@voltera.de
Vertreten durch:
Energy2day GmbH
Status:
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
998

Über Echte-Bewertungen

Echte-Bewertungen wird von einem unabhängigen Unternehmen verwaltet, das die Bewertungen der Kunden von Online-Händlern nach einer Bestellung erfasst. Damit soll Ihnen geholfen werden, die zuverlässigsten Online-Händler zu finden.Mehr sehen