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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
14.10.2023
Verifizierte BewertungDie ganze Abwicklung und Kommunikation waren zu meiner Zufriedenheit.
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A. A.
14.10.2023
Verifizierte BewertungDie Lieferung war leider durch die Spedition etwas beschädigt und dadurch hat der Tisch unten am Fuß eine kleine Beschädigung.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag Frau E., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Artikel durch die Spedition beschädigt wurde. Wir laden Sie herzlichst dazu ein, uns diesbezüglich einmal mit Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte senden Sie Ihre Reklamation an die kontakt@tikamoon.com. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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A. A.
14.10.2023
Verifizierte BewertungIch habe noch nie ein so wenig kundenorientiertes Unternehmen gesehen! Weder ich, noch mein Umfeld wird dort je wieder einkaufen! Die Qualität der Ware ist unterirdisch für diesen Preis! Nicht nur bei mir, auch bei Freunden! Bei mir: Buffet nicht im rechten Winkel, dadurch Probleme mit den Türen! Sehr viele Macken! Die Lieferung davor war noch schlimmer! Luis Buffet kam komplett zerstört an, als wäre etwas sehr schweres drauf gefallen! Aber äußerlich war das Paket unversehrt, scheint also nicht erst bei Lieferung passiert zu sein. Abholung und neue Anlieferung sind immer unterschiedliche Daten. 4 Vormittage musste ich Urlaub nehmen. Die Rückerstattung, die einem angeboten wird, rechtfertigt keinen knapp 1000€ Preis. Selbstverständlichkeiten, wie das dass nächste Buffet hochgetragen wird, werden als größte Kulanz dargestellt. Das Unternehmen gibt nichts auf seine Kunden, nur der Profit zählt! Ich habe alles mit Bildern belegt und kann alles nachweisen. Am Schluss habe ich kapituliert- ich konnte keinen 5.Tag Urlaub nehmen für eine dritte Rücksendung. Jedem meiner Gäste fallen die Türen auf und alle sind schockiert, was ich trotzdem noch zahlen musste! Tikamoon? NIE WIEDER!!!!!!!
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider handelte es sich bei der ersten Lieferung um einen Transportschaden. Dies können wir leider trotz sorgfältiger Verpackungsauswahl manchmal nicht verhindern. Für die Ungenauigkeiten der Einstellung der Türen bei der Ersatzlieferung möchten wir uns entschuldigen. Dies haben wir natürlich an unsere Produktion weitergegeben, damit sowas nicht mehr vorkommt. Für diese Art von Mangel haben wir Ihnen jedoch den Maximalbetrag als Rückerstattung angeboten. Natürlich haben Sie dennoch das Recht einen Umtausch oder eine Rückgabe zu verlangen, dies haben wir Ihnen auch angeboten. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns nochmals entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
Antwort von A. A.
Wie kann man denn so wenig auf meine Punkte eingehen? Wollen sie ihre Kunden loswerden? Ich habe zu den Türen ebenfalls die unzähligen Macken erwähnt. Warum ignorieren sie das? Und nochmal: der ganze Schrank ist nicht im Winkel!! Hier geht es nicht um ein kleines Fehlerchen! Ist ihre Maximalerstattung von rund 18% bei mehreren halben Tagen Urlaub nehmen Müssen, unzählige Stunden an Mail Verkehr, extrem viele Macken, ein Schrank der nachweislich nicht im Winkel ist, um jeden Euro Erstattung kämpfen zu müssen, angemessen??? Diese Dreistigkeit ist fast schon bewundernswert. Warum ich nicht NOCHMAL Umtausch oder Rückgabe veranlasst habe? Zum wiederholten Mal (sie scheinen mir leider auch hier nicht zuzuhören): -eine dritte Kommode umtauschen, nachdem ich 2 mal qualitativ massiv enttäuscht wurde? Inklusive zwei unabhängiger neuer Halben Tage Urlaub nehmen- für einen neuen Abholtermin und neuen Anlieferungstermin? -oder einfach nur eine Rückgabe? Auch wieder einen halben Tag Urlaub nehmen müssen? Ist leider nicht mehr möglich, nachdem sie mich schon so viel Urlaubsstunden gekostet haben! Irgendwann geht es nicht mehr!!! Aber auch das habe ich ihnen bereits geschildert. Schade, dass man reden kann wieviel man will, ohne gehört zu werden- selbst in ihrer öffentlichen Antwort!
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A. A.
14.10.2023
Verifizierte BewertungDie Navigationsübersicht ist gut aufgebaut und man kommt einfach durch verschiedene Kategorien.
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A. A.
09.10.2023
Verifizierte BewertungAlles gut. Man findet was man sucht. Zweimal-Lieferung bis in die Wohnung - passt. Könnten nur etwas eher anrufen. (5min vorher) … aber ansonsten alles gut!
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A. A.
08.10.2023
Verifizierte BewertungSchöne Möbel, inspirierend dargestellt. Leider passte bei uns eine Kommode und ein Nachttischchen nicht. Der Kundenservice war schnell und freundlich und die Rückzahlung erfolgte zuverlässig. Absolut empfehlenswert!
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A. A.
08.10.2023
Verifizierte BewertungKundenservice ist gut.Bekomme schnell eine Antwort.
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A. A.
07.10.2023
Verifizierte BewertungSuper
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A. A.
07.10.2023
Verifizierte BewertungSuper schnelle Lieferung ,und Waschbecken mega toll
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A. A.
04.10.2023
Verifizierte BewertungJa, alles lief sehr gut, ohne problem
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungIch habe einen schönen Couchtisch bestellt und auch bekommen. Alles super, sieht sehr schön aus.
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungDie Waschbecken kamen pünktlich, gut verpackt und sind wunderschön.
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungImmer wieder gerne ;)
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungSchöne Möbel,
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungZverlässig und schnell. Sehr gern wieder so.
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich
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A. A.
03.10.2023
Verifizierte BewertungDie Seite ist gut aufgebaut. Schnell alles zu finden. Bestellung einfach.
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A. A.
02.10.2023
Verifizierte BewertungWir werden gerne weiterhin bei Tikamoon bestellen.
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A. A.
02.10.2023
Verifizierte BewertungKlar und gut strukturiert
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A. A.
02.10.2023
Verifizierte BewertungVisuell ansprechende Seite, die trotzdem das Produkt gut beschriebt und kaum Fragen offen lässt.
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