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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
01.09.2022
Verifizierte BewertungLeider gab es gelbe Flecken auf meinem Tisch.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Bilder gut erhalten und freuen uns, dass wir eine Lösung zusammen finden könnte. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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A. A.
01.09.2022
Verifizierte BewertungAbwicklung hat einwandfrei funktioniert. Der Kundenservcie musste nicht kontaktiert werden, da alles ohne geklappt hat.
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A. A.
01.09.2022
Verifizierte BewertungThe product came damaged with scratches and parts of it don't close properly. was offered a part refund but still quite disappointed. Looked like it had been used. For something that you pay more for it should be of a higher quality.
Antwort von tikamoon.de
Hello, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your product was not delivered in a good condition. We transferred your pictures to our quality department in order to improve the product. Best regards Julie from Tikamoon
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungTolle Möbel und sehr sicher verpackt geliefert!
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungDie Möbel sind wunderschön, der Service von Tikamoon ist sehr nett, jedoch die Lieferanten der Möbel lassen sehr zu wünschen übrig. Die Verpackung wird einfach liegen gelassen.
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungAlles gut
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungDie Möbel sind voller handwerklicher Fehler, die dann hinterher als ‚individuelle Note‘ bezeichnet werden. Komisch nur, dass auf der Webseite alle Stücke wie aus dem Ei gepellt aussehen. So weit, so erwartbares Marketinggewäsch. Dann erklärt einem noch der Kundendienst, das läge an meiner ‚Wahrnehmung‘ - solche Diskussionen zu führen ist völlig unprofessionell. Die Abholung klappt auch nicht, man bekommt weder eine angekündigte Abholung noch reagiert der Kundendienst rechtzeitig, wenn GLS nicht kommt. Alles in allem schlechtes Management, der ganze Ablauf ist eine Katastrophe. Mal ein faux pas mit einem Möbelstück ist normal, aber der Kundendienst geht garnicht.
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungAlles okay
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungIch konnte problemlos einen weiter entfernt liegenden Liefertermin telefonisch vereinbaren und habe schnell jemanden erreicht. War mit dem Service sehr zufrieden. Die Lieferung wurde leider direkt mitsamt großer Paletten mitten in die Zufahrt gestellt - man sollte sich als Käufer bewusst sein, dass der Tisch sehr sehr gut und großzügig verpackt kommt, "einfach" vor der Haustür abstellen klappt also nicht. Hier hätte ich mir schon eine Info vom Lieferanten gewünscht. Ansonsten lief aber alles reibungslos.
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A. A.
31.08.2022
Verifizierte BewertungWenn man Fragen hatte, wurde das zwar beantwortet, aber leider etwas zeitverzögert.
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A. A.
30.08.2022
Verifizierte BewertungWenn Ihre recycelten Produkte Reparaturen in der Mitte der flachen Oberfläche aufweisen, zeigen Sie dies bitte auf den Produktfotos.
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A. A.
30.08.2022
Verifizierte BewertungEs fehlten zwei Schrauben, auf meine mails wurde sehr schnell geantwortet und reagiert, bisher alles gut
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A. A.
28.08.2022
Verifizierte BewertungLeider wurde zunächst das falsche Möbel geliefert. Das stand dann etwas ungünstig in der Wohnung. Der Kundendienst hat aber sehr schnell reagiert, hat das falsche Möbelstück abholen lassen und innerhalb kurzer Zeit wurde das richtige geliefert. Die Lieferung erfolgt (wenn man es extra bezahlt) auch in die Wohnung, was ich tat. Trotzdem meckerten die Mitarbeitern des Lieferanten (DHL) beide Male, dass der Karton nicht in den Fahrstuhl passt. Außerdem hält sich DHL nicht ansatzweise an die mitgeteilten Zeitfenster. Man wird teilweise 10 Minuten vor Anlieferung angerufen und soll dann da sein, obwohl das Zeitfenster erst in 3 Stunden beginnt.... Lässt sich sicher verbessern.
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A. A.
28.08.2022
Verifizierte BewertungSchöne Produkte. Leider gibt es bei dem bestellten Waschtisch keine genormte Aufhängung. Die mitgelieferte Aufhängung ist für das hohe Gewicht des Produkts ungeeignet und man muss sich selbst zu helfen wissen. Für einen handwerklichen Laien daher leider ungeeignet.
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A. A.
28.08.2022
Verifizierte BewertungGanz kaputt angekommen, leider.
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A. A.
21.08.2022
Verifizierte BewertungSehr gute Darstellung der Produkte.
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A. A.
20.08.2022
Verifizierte BewertungLeider waren beide Bestellungen nicht so angekommen wie man sich das wünscht. Bei der 1. war es eine ärgerlich Kleinigkeit, weil 2 Schrauben fehlten. Kostete uns 0,36 € aber 1,5 Std Fahrzeit hin und zurück zum Baumakrt. Bei unserem Highboard haben Sie alle Unterlagen, der Umkarton an 11 Stellen defekt, Problem des Frachführers, das Untergestell des Schrankes sah aus als hätte man dieses 2 Jahre aussen gelagert. Das war wirklich eine Frechheit.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass beide Bestellungen nicht einwandfrei waren. Wir hatten Sie bezüglich der fehlenden Schrauben kontaktiert und hätten Ihnen gerne auch die fehlenden Teile zugeschickt. Für den nicht einwandfreien Artikel möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir hatten Ihnen auch eine Ersatzlieferung angeboten, es freut uns natürlich der Umwelt zuliebe, dass Sie sich dennoch für eine Teilerstattung entschieden haben. Wir möchten uns für die Umstände nochmals entschuldigen und bedanken uns, da uns Ihre Bewertung hilft uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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A. A.
18.08.2022
Verifizierte BewertungSehr schöne Teakmöbel in Vollholz. Wir haben sehr viel Freude damit. Angenehm ist auch das bereits zusammengebaute Möbel, an dem nur noch die Beine montiert werden müssen. Die Möbel sind neu auch sehr geruchsarm. Wir können Tikamoon nur weiterempfehlen.
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A. A.
17.08.2022
Verifizierte BewertungAnsprechende Seite, sehr übersichtlich.
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A. A.
17.08.2022
Verifizierte BewertungBestellte Möbeln sind wunderschön. Lieferung super
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