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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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Walter G.
05.02.2025
Verifizierte BewertungDie Bestellung eines schwarzen Waschbeckens mit Unterschrank erfolgte nach langen Auseinandersetzungen schließlich in zwei Lieferungen. Das schwarze "Marmorbecken", was sich als Marmorlook erwies, kam beschädigt an. Eine Ecke war abgestoßen und zeigte eine helle mörtelartige Struktur. Um die langwierige Prozedur abzukürzen, habe ich mich auf einen Minderungsbetrag von 45 € eingelassen. Ich habe die Schadstelle repariert, musste das Waschbecken aber umdrehen (Schadstelle zur Wand), was ein Bohren neuer Löcher im Schrankdeckel (für Siphon und Wasserzuleitung) erforderte. Ich selbst werde dort keine Produkte mehr bestellen. Auch schon wegen der vielen Irritationen im Mailverkehr: man wollte mir anstatt des Beckens einen 2. Unterschrank zukommen lassen. Und der wsr auch noch völlig falsch adressiert und kam deshalb nicht an. Der Bestellvorgang dauerte so viele Wochen, die mich an der Renovierung des WC hinderten.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die beschädigte Lieferung und die Verzögerungen im Ablauf. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen einen Neuversand des beschädigten Waschbeckens angeboten haben, nicht des Unterschranks. Es war sicherlich nicht unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände eine zufriedenstellende Lösung für sich finden konnten. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
Antwort von Walter G.
Um es richtig zu stellen: anstelle des Waschbeckens wurde ein 2. Unterschrank versendet, der wegen der falschen Adressierung mich nicht erreichte. Dass es sich um einen Unterschrank handelte, ging aus der Mailkorrespondenz hervor. Ich habe immer wieder darauf gedrungen, dass nun endlich das WB geliefert werde. Und dann die Beschädigung. Klar haben Sie mir einen Neuversand angeboten, aber nach der Vorgeschichte war ich einfach vollends bedient möglicherweise wieder oder neuen Problemen entgegen sehen zu müssen. Solange es zu solchen inneren Missverständnissen kommt, können Sie auch nicht auf zufriedene Kunden hoffen. Dinge im Bestellprozess, die ich in dieser krassen Form noch nicht erlebt habe. Trotzdem freundliche Grüsse zurück verbunden mit der Hoffnung, dass aus dem Chaos die richtigen Schlüsse gezogen werden. Dipl.-Ing. Walter Glaum
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Antje L.
05.02.2025
Verifizierte BewertungSchöne Internetseiten, macht Spass darin zu schauen.
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Fatima B.
05.02.2025
Verifizierte BewertungSehr zufrieden, super schnelle und unkomplizierte Lieferung. Perfekt verpackt. Die Verpackung wird recycelt.
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Jörg H.
29.01.2025
Verifizierte BewertungSehr schöne und qualitativ hochwertige Naturmöbel
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D. B.
29.01.2025
Verifizierte BewertungSuper schnelle Lieferung, gute Verpackung
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Brigitte W.
28.01.2025
Verifizierte BewertungSehr zufrieden! Mit der Spedition gab es ein Missverständnis, konnte aber dann schnell gelöst werden.
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Mazza V.
28.01.2025
Verifizierte BewertungAlles lief extrem reibungslos ab! Der Waschbeckenunterschrank kam innerhalb von 5 Tagen bei uns an. Vorab wurde ich über den genauen Liefertermin informiert, und der Schrank wurde direkt in Wohnung transportiert. Leider hat der Unterschrank um Haaresbreite nicht in die Wandniesche gepasst, so dass wir ihn wieder zurückschicken mussten. Auch hier lief alles ohne Probleme ab: Terminvereinbarung, telefonische Information zur Abholung, Abholung wie besprochen, Rückerstattung nach 10 Tagen. Ich würde jederzeit wieder bei Tikamoon bestellen, der Service bekommt von mir die volle Punktzahl!
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Christophe W.
28.01.2025
Verifizierte BewertungSuper schön und hochwertig.
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Markus K.
28.01.2025
Verifizierte BewertungEinladend, verbindlich und informativ
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Engels M.
28.01.2025
Verifizierte BewertungImmer wieder gerne, ein tolles Unternehmen
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Regina S.
28.01.2025
Verifizierte BewertungLieferung kam beschädigt an. Schublade schließt nicht, massive Kratzer. Neupreis 350,-€, Nachlass nur 50,-€. Finde ich zu wenig. Hatte bisher nie Probleme 😞
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Katrin F.
28.01.2025
Verifizierte BewertungIch bin von der Abwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung und auch bei der Rücksendung von nicht passenden Artikeln sehr zufrieden und kann tikamoon einfach nur weiterempfehlen!
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Birthe O.
28.01.2025
Verifizierte BewertungAlles gefunden.
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Annick W.
28.01.2025
Verifizierte BewertungWare hat gestunken. Auch holt niemand die Ware zur Retoure ab.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Hinsichtlich der Rücksendung ist es unser Ziel, den Prozess so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn bisher keine Abholung organisiert wurde, bedauern wir das sehr. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung schnellstmöglich zu organisieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
Antwort von Annick W.
danke, ich habe schon 3 Emails gesendet aber noch nichts gehört... darf ich das Produkt entsorgen und bekomme eine Rückerstattung?
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Nicole W.
20.01.2025
Verifizierte BewertungÜbersichtliche Seite
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Franca P.
19.01.2025
Verifizierte BewertungGute Qualität und sehr schöne Möbel
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S. B.
19.01.2025
Verifizierte BewertungDie Bestellung über die Homepage war sehr übersichtlich und kundenfreundlich. Ich habe meine Möbel schneller als geplant erhalten. Eine organisatorische Rückfrage beim Kundenservice wurde kompetent bearbeitet und meine Frage per Rückruf zuverlässig und schnell geklärt. Die Möbelstücke waren unglaublich gründlich und sicher verpackt und kamen ohne Beschädigungen bei mir an. Die Lieferung mit zusätzlich gebuchtem Speditionsservice bis zum Aufstellort hat super geklappt. Die Möbel sind sehr hochpreisig. Aber durch die nachhaltige Produktion und sehr gute Verarbeitung, sind diese Qualitativ hochwertig und rechtfertigen den Preis. Ich würde jederzeit weitere Möbel von diesem Hersteller kaufen. Absolut zu empfehlen!
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A. D.
17.01.2025
Verifizierte BewertungDarstellung nicht immer sehr hilfreich. Hübsch aber nicht unbedingt informativ
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Ertugrul K.
17.01.2025
Verifizierte Bewertungsehr gut gestaltet
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A. S.
16.01.2025
Verifizierte BewertungSuper schöne ausgefallene Produkte 😊
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