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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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Marco R.
04.03.2025
Verifizierte BewertungSehr hohe Produktqualität und zuverlässige Spedition.
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Barbara J.
04.03.2025
Verifizierte BewertungAlles tiptop! Gerne wieder
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Oliver M.
04.03.2025
Verifizierte BewertungBei der Lieferung meiner Bestellung ist ein Schaden entstanden. Grundsätzlich ist das kein großes Problem, jedoch erwarte ich, dass ein solcher Mangel nach meiner Meldung zeitnah behoben wird. Trotz dreimaliger Nachfrage habe ich erst nach längerer Wartezeit die Rückmeldung erhalten, dass ich Bilder des Schadens zusenden soll. Nun sind weitere neun Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Bei den Preisen Ihrer Möbel erwarte ich eine deutlich bessere Kundenbetreuung. Leider habe ich den Eindruck, dass bei Ihrem Unternehmen die Maximierung der Rendite im Vordergrund steht, während die Kundenzufriedenheit vernachlässigt wird. Diese Erfahrung ist für mich enttäuschend, und ich kann Tikamoon daher nicht weiterempfehlen. Zusätzlich empfinde ich es als irreführend, dass in Ihren Newslettern Rabattaktionen beworben werden, diese jedoch in der Schweiz nicht einlösbar sind. Diese Praxis ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar und sollte dringend überdacht werden. Ich erwarte eine zeitnahe Klärung meines Anliegens und eine entsprechende Rückmeldung.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie uns auf die Unannehmlichkeiten hingewiesen haben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Schaden gekommen ist und dass der Ablauf bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir möchten uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir haben Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, die internen Abläufe zu überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Hinsichtlich der Rabattaktionen möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir verstehen, dass es irritierend ist, wenn Angebote in einem Newsletter beworben werden, die nicht für alle Regionen gültig sind. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unserer Marketingabteilung weiter. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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Marlies O.
04.03.2025
Verifizierte BewertungDie erste Lieferung kam in einer sehr guten, völlig unbeschädigten Verpackung an - der Inhalt wies jedoch nicht nutzbare / gängige Schubfächer auf. - Eine sofortige, mit entsprechenen Fotos hinterlegte Reklamation per Email erbrachte zunächst mehrere Tage lang keine Reaktion; erst nach der "Andeutung" einen Rechtsbeistand hinzuziehen zu wollen, erfolgte ein Antwortschreiben, ein telefonischer Rückruf, anschließend eine Rückholung des defekten Möbels und die Zusendung eines neuen Möbels - diese Mal in tadelosem Zustand und einwandfrei funktionierend. - Das Möbelstück ist solide verarbeitet und optisch ästhetisch sehr ansprechend. Insgesamt nach den geschilderten Anlaufschwierigkeiten alles zur Zufriedenheit!
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Andreas D.
04.03.2025
Verifizierte BewertungProdukt kam wie beschrieben, sehr gut verpackt und pünktlich.
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Olaf S.
04.03.2025
Verifizierte Bewertungwunder bare Möbel, perfekt verpackt, Lieferung in time, Anlieferung reibungslos, was will man mehr?
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Patricia W.
03.03.2025
Verifizierte BewertungDie Ware gefällt mir gut. Leider war die Lieferung unvollständig und ich warte bis heute auf die fehlenden Teile.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Ware gefällt! Es tut uns jedoch leid, dass die Lieferung unvollständig war und Sie noch auf die fehlenden Teile warten. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat gestern bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen mehrere Lösungen angeboten, um das Problem schnellstmöglich zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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Kerstin H.
03.03.2025
Verifizierte BewertungAusgesucht, geliefert bekommen und gefreut. Ich werde bestimmt noch etwas bestellen 💕
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L. G.
26.02.2025
Verifizierte BewertungIch habe einen Teppich gekauft. Alles hat super geklappt und der Teppich ist wirklich wunderschön. Die Qualität passt und ich kaufe wieder bei tikamoon.
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Gerlinde S.
26.02.2025
Verifizierte BewertungTolle Artikel und Auswahl
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Jeschke I.
26.02.2025
Verifizierte BewertungIch bin sehr zufrieden und kann tikamoon nur weiterempfehlen. Tolle Möbel! Sehr gute Verpackung bei der Lieferung und nette Kraftfahrer.
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Xiaoru F.
26.02.2025
Verifizierte BewertungIch habe telefoniert und gesagt bitte jedermann ruf mich zurück, weil diese Artikel ist viel zu gross für mein wand und ich will das zurückschicken, die hat mir gesagt wird jedman mich zurückrufen, leider hat niemand mich abgerufen
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben, nachdem Sie um einen Rückruf gebeten haben. Das entspricht nicht unserem üblichen Service, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung für die Rücksendung des Artikels zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, Ihr Anliegen schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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André S.
26.02.2025
Verifizierte BewertungAlles gut geklappt, von Lieferung bis Möbelqualität.
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Sviatlana F.
26.02.2025
Verifizierte BewertungSuper Leistung!
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Martin D.
25.02.2025
Verifizierte BewertungEcht super tolles Möbel und auch fantastisch das es montiert ist.
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Mauro B.
25.02.2025
Verifizierte BewertungGuter Service.
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Morena M.
25.02.2025
Verifizierte BewertungTop schnelle Lieferung! Gute Qualität
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Rahel Z.
25.02.2025
Verifizierte BewertungAlles super, kann Tikamoon nur weiterempfehlen!
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Martina M.
25.02.2025
Verifizierte BewertungKundenservice ist freundlich, es dauert aber immer ein bisschen bis geantwortet wird, obwohl man eine Nachricht bekommt, dass sie Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird. Gleiches mit der Rücksendung. Laut Sendungsverfolgung schon lange zu gestellt, Rückzahlung erfolgte nicht nicht. Wieder eine Anfrage gestellt, wieder keine Antwort erhalten.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Rücksendung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die verzögerte Antwort. Die Erstattung wurde bereits bei unserer Buchhaltung ausgelöst, und wir gehen davon aus, dass sie in Kürze auf Ihrem Konto verbucht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es aufgrund von Banklaufzeiten noch zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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Andreas H.
24.02.2025
Verifizierte BewertungAlles bestens. Ich mag Tikamoon sehr.
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