Kundenbewertung von ractem.de

Kundenbeurteilungen

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  Guter Konfigurator, schnelle Lieferung, gute Terminabstimmung mit der Spedition, tolles Produkt! Rundum zufrieden. 25 Euro Lieferung etwas viel aber für den Service ok. Vielleicht informieren Sie ein wenig mehr darüber, warum die 25 Euro. Dann wird’s noch besser.

  Bewertung vom 08.07.22, nach einer Erfahrung vom 20.06.22 von A A.. *

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  Hallo Jannes, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind und bedanken uns für Ihr Lob. Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Frage und entschuldigen Sie bitte unsere Verspätung. Die 25.-€ Versandkostenpauschale entsprechen nicht den realen Versandkosten, die wir an die Spedition oder das Transportunternehmen bezahlen. Deswegen stellen wir unseren Kunden lediglich ein Teil der Kosten, in Form der 25.-€ Pauschale in Rechnung und übernehmen die restlichen Kosten. Kommen Sie gerne wieder auf uns zurück, wenn Sie professionelle Regalsysteme benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ractem-Team

• 5 / 5

  

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  Gute Beratung, schnelle Lieferung, gute Produkt Qualität und gute Passform. Danke Ractem. Logistik mit Dachser- sie hielten sich nicht an die Zeit Vereinbarung und Fahrer war unfreundlich.

  Bewertung vom 08.07.22, nach einer Erfahrung vom 20.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Hat alles super und pünklich geklappt.

  Bewertung vom 08.07.22, nach einer Erfahrung vom 16.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Danke! Es lief alles reibungslos und so wie angesagt. Also wunderbar.

  Bewertung vom 07.07.22, nach einer Erfahrung vom 15.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Die Abwicklung war schnell und unproblematisch.Würde immer wieder bei ractem ordern

  Bewertung vom 07.07.22, nach einer Erfahrung vom 18.06.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Ich hatte versehentlich die falsche Größe der "Polypropylenunterlagen" bestellt, bei einem Einkaufswert von ca. 20€ hätte ich 25 € Versandkosten bezahlen sollen. Der Kundendienst kam mir auf 15 € entgegen. Ich habe dankend abgelehnt. Das ist definitiv kein Service, zumal das bereits mein 3. Regal war und ich noch 2 bestelle.

  Bewertung vom 07.07.22, nach einer Erfahrung vom 14.06.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gute Seite.

  Bewertung vom 07.07.22, nach einer Erfahrung vom 16.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Übersichtlich, viel eigene Konfigurationen der Regale möglich.

  Bewertung vom 05.07.22, nach einer Erfahrung vom 14.06.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Schnelle Lieferung! Leider nicht immer ohne Beschädigung! Mit Kantenschutz verpackt und perfekte Aufbauanleitung hätte 5 Sterne ergeben.

  Bewertung vom 03.07.22, nach einer Erfahrung vom 15.06.22 von A A.. *

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  Hallo Hans, Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Lieferung sind. Unsere Ware verlässt unser Lager in perfektem Zustand, darüber hinaus sind wir leider darauf angewiesen, wie die Spedition mit der Ware umgeht. Generell geben wir unseren Kunden immer die Möglichkeit innerhalb von 48 h einen Transportschaden sowie Reklamationen zu melden, welchen wir stets mit höchster Priorität bearbeiten. Schade, dass wir das auf diesem Weg erfahren mussten. In so einem Fall kommen Sie uns bitte direkt auf uns zurück, damit wir darauf reagieren können und eine Lösung finden können. Sofern Sie noch einmal bei uns bestellen, kommen wir Ihnen gerne mit einem Rabatt entgegen. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung sowie Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem- Team

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  Ich habe ihnen lediglich diese Information zukommen lassen. Tatsächlich wurde die Kante eines Regalbrettes beschädigt. Die beschädigte Kante konnte ich an die Wand drehen. Auch hatte ich keine Zeit dieses Brett zu reklamieren, da das Regal sofort aufgebaut werden musste! Vielen Dank für Ihre Antwort

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  Ich habe ihnen lediglich diese Information zukommen lassen. Tatsächlich wurde die Kante eines Regalbrettes beschädigt. Die beschädigte Kante konnte ich an die Wand drehen. Auch hatte ich keine Zeit dieses Brett zu reklamieren, da das Regal sofort aufgebaut werden musste! Vielen Dank für Ihre Antwort

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  Hallo Hans, Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu diesem Schaden gekommen ist, freuen uns jedoch, dass Sie eine gute Lösung finden konnten. Gerne kommen wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung mit einem Rabatt entgegen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr ractem-Team

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  Alles gut gelaufen. Gute Qualität.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 03.06.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  keine 5 Sterne weil die navigation etwas umständlich ist, aber dann definitiv fünf Sterne! Bestellung, Bezahlung und Lieferung top!!

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 12.06.22 von A A.. *

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  Hallo Jürgen, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es tut uns leid, dass für Sie unsere Homepage umständlich zu navigieren war. Treten Sie beim nächsten mal gerne mit uns per Mail an kontakt@ractem.de oder unter unserer Servicenummer in Kontakt damit wir Sie bestmöglich beraten können. Wir hoffen, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung sowie Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem- Team

• 4 / 5

  

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  Der Support ist sehr freundlich und schnell.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 12.06.22 von A A.. *

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  Hallo Roland, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind und bedanken uns für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team

• 5 / 5

  

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  Alles super gelaufen

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 06.06.22 von A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Einkauf per Vorkasse absolut untragbar! Unübersichtlicher Katalog,

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 04.06.22 von A A.. *

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  Hallo Oliver, Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Wir können nachvollziehen, dass Sie eventuell eine andere Zahlungsform bevorzugen, jedoch ist es im Online-Handel gängige Praxis die Ware auf Vorauskasse zu kaufen. Sofern Sie Fragen zu unserem Katalog und unseren Produkten haben, sind wir stets per unserem Chat oder telefonisch erreichbar, um Ihnen so die bestmögliche Beratung zu bieten. Schade, dass Sie in Ihrem Fall unseren Service nicht genutzt haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem- Team

• 4 / 5

  

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  Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet, die verschiedenen Regale können inviduell zusammengestellt werden.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 02.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  geht aber etwas stram in den einrastern find ich.bei engen boden abständen ist das einlegen etwas kompliziert.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 03.06.22 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Die Konfiguration der Regale ist sehr gut. Es währe schön, wenn man auch einzle Teile als Ergänzung bestellen könnte.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 05.06.22 von A A.. *

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  Hallo Volker, Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Konfigurator und unseren Produkten zufrieden sind. Das stimmt, leider können Sie über den Konfigurator keine einzelnen Teile bestellen. Jedoch können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten und wir stellen Ihnen ein Angebot über die gewünschten Teile aus. Senden Sie entweder eine Nachricht in unseren Chat oder an "kontakt@ractem.de" und wir antworten Ihnen schnellstmöglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team

• 5 / 5

  

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  Sogar allein konnte ich das 2 m breite und 0,6 m tiefe Regal aufbauen. Es ging sehr gut, für mich jedenfalls.

  Bewertung vom 01.07.22, nach einer Erfahrung vom 03.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gute Seite

  Bewertung vom 24.06.22, nach einer Erfahrung vom 04.06.22 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Für mich stimmt bei Ractem Preis, Qualität und Lieferung. Für Regal meine erste Wahl.

  Bewertung vom 23.06.22, nach einer Erfahrung vom 04.06.22 von A A.. *

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  Hallo Roland, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unseren Produkten und Service sind und bedanken uns für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team

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