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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die Qualität und Stabilität des Gewächshauses sowie den einfachen Aufbau. Positive Erfahrungen wie schnelle Lieferung und gute Verarbeitung heben die Zufriedenheit hervor. Einige Bewertungen deuten auf Verbesserungsbedarf bei der Aufbauanleitung hin. Insgesamt wird das Produkt als empfehlenswert wahrgenommen.
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A. A.
22.09.2021
Verifizierte Bewertunghervorragende Qualität , macht Freude mit dem Gewächshaus.
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A. A.
22.09.2021
Verifizierte BewertungNach Bestellung ewig warten müssten. Bestellung dann storniert. Dann meldet sich nach weiteren Wochen eine Spedition wollte das Gewächshaus liefern. Hatte in der Zwischenzeit schon ein anderes So geht das nicht
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Auf unseren Produktbeschreibungen geben wir die Lieferzeiten und das Datum an, an dem die Produkte wieder auf Lager sind, wenn sie nicht mehr lieferbar sind. Sie wurden also zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung darüber informiert, dass das Produkt am 12-04-2021 verfügbar war, mit eine Lieferung in 2-3 Wochen. Sie können uns jederzeit eine Anfrage zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung senden, indem Sie auf "Kontaktieren Sie uns" ganz oben rechts auf der Website klicken. Wenn Sie nicht warten möchten, denken Sie auch daran, Ihre Bestellung zu stornieren. Mit freundlichen Grüßen, Mein Gewächshaus Shop
Antwort von A. A.
Sie sollten einmal schauen wie lange es gedauert hatte 2-3 Wochen wäre ja in Ordnung gewesen. Aber 6 oder 8 Wochen war eindeutig über das Ziel hinaus Mit freundlichem Gruß D. Eisel
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A. A.
16.09.2021
Verifizierte BewertungIch habe über drei Monate auf das Gewächshaus gewartet. Als dNn endlich die Versandbestätigung kam, wurde mir gleichzeitig mitgeteilt, dass nur eine Teillieferungen erfolgen wir, da noch Teile fehlen. Telefonisch ihat man keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen, über das Kontaktformular erhielt ich entweder gar keine oder aber späte Antworten. Ich habe schließlich den Vertrag widerrufen und werde bei einem anderen Anbieter bestellen.
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, leider ist es bei der Produktion zu einer Verzögerung gekommen. Wenn Ihnen die Lieferzeiten zu lang erscheinen, haben Sie die Möglichkeit, zu entscheiden, ob Sie auf Ihre Bestellung warten oder sie stornieren möchten. Sie haben sich schließlich entschieden, die Bestellung zu stornieren. Daraufhin haben wir Ihnen das Geld zurückerstattet. Der Kundenservice hat Sie immer auf dem Laufenden gehalten und auf Ihre Beschwerden reagiert. Er antwortet Ihnen immer innerhalb von 48 Stunden per E-Mail, abhängig von der Anzahl der Anfragen, und innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Anfrage per Telefon. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Produkt. Mit freundlichen Grüßen, Mein Gewächshaus Shop
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A. A.
11.09.2021
Verifizierte BewertungUnübersichtlich, Suchfunktion filtert nicht richtig
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Informationen nicht genau genug waren? Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen,
Antwort von A. A.
Bessere Filterfunktion, mit Entsprechenden Suchfeld o. Schlagwörter Kategorien deutlicher herausstellen
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A. A.
11.09.2021
Verifizierte BewertungArtikel-Beschreibung ist oft nicht nachvollziehbar, Schlecht beschrieben. Nachbestellungen sind unverhältnismäßig teuer
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Elemente der Produktbeschreibung genauer beschrieben werden sollten? Bitte beachten Sie, dass Sie bei Fragen jederzeit den Kundenservice erreichen können: . per Telefon, indem Sie auf die Schaltfläche "Telefonischer Kontakt" oben links auf der Homepage klicken. . per E-Mail, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" oben rechts auf der Homepage klicken. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen,
Antwort von A. A.
Danke für die Rückmeldung!
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A. A.
30.08.2021
Verifizierte BewertungSehr gut. Ich bin mit Service und Produkt hoch zufrieden.
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A. A.
25.08.2021
Verifizierte BewertungAlles gut verlaufen, bin immer auf den neuesten Stand gebracht worden
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A. A.
24.08.2021
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung bis in die Gartenanlage, gute Qualität, alle Päckchen durchnummeriert
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A. A.
24.08.2021
Verifizierte Bewertung....
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A. A.
12.08.2021
Verifizierte BewertungKomplette Verglasung des Gewächshauses zerbrochen bzw zersplittert . Keine Bezahlung der Rechnung. Ersatzlieferung? Oder Abholung der kompletten Ware.
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten wissen, dass wir bei beschädigten Teilen, die bei uns ankommen, diese systematisch ersetzen. Am 05.08.2021 teilte Ihnen der Kundenservice mit: "Der Hersteller wird Ihnen die 2 Pakete mit dem Glas liefern. Das angekündigte Versanddatum ist der 09.09.2021". Somit wurden Ihnen die Ersatzteile tatsächlich zugesandt. Mit freundlichen Grüßen, Mein Gewächshaus Shop
Antwort von A. A.
Die Ersatzteillieferung haben wir mängelfrei erhalten und die Rechnung fristgerecht bezahlt. Mit freundlichen Grüßen, Grimm
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A. A.
04.08.2021
Verifizierte BewertungGuter Shop,gute Navigation,sehr gute Kommunikation,Lieferung wie beschrieben.Ich bin mit dem Gewächshaus sehr zufrieden. ich kann den Shop bedenkenlos weiterempfehlen!
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A. A.
04.08.2021
Verifizierte BewertungPünktliche Lieferung, keine Beschädigungen, alles komplett, nichts hat gefehlt. Gute Anleitung. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
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A. A.
03.08.2021
Verifizierte BewertungDer Bestellvorgang und die Lieferung haben sehr gut geklappt. Das Produkt an sich erinnert an IKEA, aber Danmark ist ja nicht so weit weg. Den Artikel würde ich nicht noch einmal bestellen. Wie das Gestell die Garantiezeit überstehen soll ist mir Rätselhaft. Eine Scheibe war gebrochen, welche ich nicht reklamiert habe. War mir zu aufwendig.
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Wir verstehen Ihre Bedenken. Die Kartons, die zum Transport der Artikel verwendet werden, speziell zum Schutz der Artikel entwickelt wurden. Wir garantieren auch, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt: Wenn ein Teil beim Transport beschädigt wird, ersetzen wir es automatisch. Wie schade, dass Sie sich nicht an den Kundenservice gewandt haben. Wir laden Sie daher ein, über unser Kontaktformular eine Anfrage zur Übernahme des Kundendienstes zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, Mein Gewächshaus Shop
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A. A.
30.07.2021
Verifizierte BewertungLieferung wie vereinbart, Folienzelte wie beschrieben aber ohne zusätzlichem Werkzeug nicht zu montieren da die Lochbilder zum Teil schon erheblich abweichen
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A. A.
30.07.2021
Verifizierte BewertungSehr gut
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A. A.
07.06.2021
Verifizierte BewertungDie Kommunikation funktioniert ausschließlich über das Login vom Kundenportal. Auf e-mails wird nicht geantwortet und die Telefonnummer ist fake. Nach 3 Monaten (!) warten wurde das Gewächshaus geliefert, allerdings ohne irgend eine Mitteilung vorab. Nur Minuten vor der Lieferung meldete sich der Fahrer.. Zwischenzeitlich hatte ich Bedenken, auf eine Pishing website hereingefallen zu sein, aber ein Anruf beim Hersteller bzw. Spediteur Vitavia beruhigte mich: ich stand auf der Lieferliste. Diese Beurteilung soll Käufer in ähnlicher Situation beruhigen, denn diesen Kundenumgang kennt man von anderen Anbietern nicht!
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie erreichen uns in dem Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „KONTAKT“ oben rechts klicken. Wollen Sie uns telefonisch erreichen, können Sie Ihre Telefonnummer auf der Schaltfläche „Rufen Sie uns an“ oben links angeben und wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung entschuldigen. In Ihrem Fall werden Sie automatisch vom Kundenservice. Trotzdem hoffen wir, Sie sind mit Ihrem Produkt zufrieden. Mit freundlichen Grüßen, Mein Gewächshaus Shop
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A. A.
04.05.2021
Verifizierte Bewertungtelefonisch nicht erreichbar, entgegen der Beschreibung
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Würden Sie uns gerne telefonisch erreichen können Sie über die Schaltfläche „Rufen Sie uns an“ Ihre Nummer angeben. Sie werden schnellstmöglich zurückgerufen. Wir hoffen, Ihr bestelltes Produkt gefällt Ihnen nichtsdestotrotz. Mit freundlichen Grüßen Mein Gewächshaus Shop
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A. A.
31.03.2021
Verifizierte BewertungIch kann dieses Unternehmen aus meiner Sicht leider nicht empfehlen und werde persönlich dort auch nie wieder bestellen. Ich habe vor allem mit dem Kundenservice sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es ist keine direkte Telefonnummer verfügbar und man wird dazu aufgefordert auf der Homepage einen Anruf anzufragen. Der versprochene Rückruf innerhalb 15 Minuten hat sich schließlich auf mehrere Stunden, sogar auf den nächsten Tag gezogen. Nun zu meiner Erfahrung: Es gab ein Problem bei meiner Bestellung, woraufhin ich den Kundenservice per Nachricht kontaktierte. Jedoch wurden meine Bitten nur ignoriert und nicht darauf eingegangen. Nach einer mehrstündigen Wartezeit bekam ich dann auch meinen angeforderten Rückruf einer sehr „freundlichen“ Dame mit einer unterdrückten Nummer. Die Person am Telefon war direkt sehr unfreundlich und hat mitten im Gespräch, nachdem sie keine Antworten mehr liefern konnte, aufgelegt. Um keine weitere Diskussion führen zu müssen, durfte ich Letztendlich für einen Fehler aufkommen, für den ich nicht verantwortlich war. Ich hätte mehr Entgegenkommen und besseres Zuhören, sprich einen besseren Kundenservice erwartet. P.s. Leider sind 0 Sterne nicht möglich.
Antwort von mein-gewaechshaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Aufgrund sehr hoher Anfragen kann es dazu kommen, dass wir die 15 Minuten Rückrufzeit leider nicht einhalten können. Genau aus diesem Grund haben wir ein Rückrufsystem eingeführt, damit Sie nicht in die Warteschlange rutschen und somit Ihre Zeit am Telefon vergeuden. Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Mein Gewächshaus Shop
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