Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

5 / 5

Schnelle Bearbeitung, aktuelle Informationen zum Auftrag per Email. Alles bestens!
am 01.11.2017

Infolge einer Erfahrung von 12.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

5 / 5

Schnelle Bearbeitung, aktuelle Informationen zum Auftrag per Email. Alles bestens!
am 01.11.2017

Infolge einer Erfahrung von 01.11.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Die überarbeitete Seite ist leider weniger funktional als bevor. Es macht absolut keinen Sinn z.B. die primer nicht variabel wählen zu können und somit in einer Bestellung premixed und nicht premixed zusammen zu fassen. Des weiteren sind interessante Optionen weggefallen und die Seite reagiert auch wesentlich langsamer als davor, was es noch anstrengender macht eine Bestellung in zwei aufteilen zu müssen.
am 07.10.2017

Infolge einer Erfahrung von 07.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kommentar von Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die für uns wichtig ist!
Es tut uns leid, dass Ihnen die neue Seite unübersichtlicher erscheint.
Leider ist die Kombination von Premixed Samples und Proben, die nicht mit dem Primer gemischt sind, aus technischen Gründen derzeit nicht möglich. Sie können allerdings einen Auftrag für die Premixed Samples anlegen sowie einen zweiten für die weiteren Proben und diese beiden Aufträge dann als eine gemeinsame Bestellung aufgeben: Sie erhalten dann nur eine Auftragsnummer mit allen Ergebnissen aus beiden einzeln angelegten Aufträgen.
Sehr gerne würden wir mit Ihnen über mögliche weitere Probleme persönlich in ausführlicherer Form sprechen und Sie hierzu, wenn Sie einverstanden sind, auch gerne anrufen.
Mit besten Grüßen
Ihr Eurofins Genomics Support Team

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2 / 5

die alte Seite war zum größten Teil viel übersichtlicher. Auch bei den Ergebnissen bekommt man für jede Probe wann angekommen, wann angefangen, wann beendet usw. und andere überflüssige Informationen. Man kann premixed und standardSeq. nicht mehr zusammen eingeben. Der einzige Vorteil ist, dass man nur eine Probe senden muss um mehrere Seq. zu bearbeiten. Leider ist dann aber oft die Qualität nicht zufriedenstellend (s.2)
am 04.10.2017

Infolge einer Erfahrung von 12.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kommentar von Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Aus Anonymitätsgründen sprechen wir Sie an dieser Stelle nicht mit Ihrem Namen an.
Es tut uns leid, dass Ihnen die neue Seite unübersichtlicher erscheint. Was die Benachrichtigungen angeht, können Sie diese individuell im Bereich „My Preferences“ aktivieren/deaktivieren.
Leider ist die Kombination von Premixed Samples und Proben, die nicht mit dem Primer gemischt sind, aus technischen Gründen derzeit nicht möglich. Sie können allerdings einen Auftrag für die Premixed Samples anlegen sowie einen zweiten für die weiteren Proben und diese beiden Aufträge dann als eine gemeinsame Bestellung aufgeben. Sie erhalten dann auch nur eine Auftragsnummer mit allen Ergebnissen aus beiden einzeln angelegten Aufträgen.
Sehr gerne würden wir mit Ihnen über mögliche weitere Probleme persönlich in ausführlicherer Form sprechen und Sie hierzu, wenn Sie einverstanden sind, gerne anrufen.
Mit besten Grüßen
Ihr Eurofins Genomics Support Team

Kundenmeinungen

 

5 / 5

alles super
am 01.10.2017

Infolge einer Erfahrung von 08.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

5 / 5

alles super
am 01.10.2017

Infolge einer Erfahrung von 01.10.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

5 / 5

sehr guter, kompetenter und schneller Support von den Mitarbeiten
am 26.09.2017

Infolge einer Erfahrung von 01.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Die überarbeitete Seite ist leider weniger funktional als bevor. Es macht absolut keinen Sinn z.B. die primer nicht variabel wählen zu können und somit in einer Bestellung premixed und nicht premixed zusammen zu fassen. Des weiteren sind interessante Optionen weggefallen und die Seite reagiert auch wesentlich langsamer als davor, was es noch anstrengender macht eine Bestellung in zwei aufteilen zu müssen.
am 26.09.2017

Infolge einer Erfahrung von 26.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kommentar von Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH
Sehr geehrter Kunde,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die für uns wichtig ist!Es tut uns leid, dass Ihnen die neue Seite unübersichtlicher erscheint. Leider ist die Kombination von Premixed Samples und Proben, die nicht mit dem Primer gemischt sind, aus technischen Gründen derzeit nicht möglich. Sie können allerdings einen Auftrag für die Premixed Samples anlegen sowie einen zweiten für die weiteren Proben und diese beiden Aufträge dann als eine gemeinsame Bestellung aufgeben: Sie erhalten dann nur eine Auftragsnummer mit allen Ergebnissen aus beiden einzeln angelegten Aufträgen.Sehr gerne würden wir mit Ihnen über mögliche weitere Probleme persönlich in ausführlicherer Form sprechen und Sie hierzu, wenn Sie einverstanden sind, auch gerne anrufen.Mit besten GrüßenIhr Eurofins Genomics Support Team

Kundenmeinungen

 

5 / 5

sehr guter, kompetenter und schneller Support von den Mitarbeiten
am 26.09.2017

Infolge einer Erfahrung von 26.09.2017
*Pseudonymisierte Angaben

Kundenmeinungen

 

2 / 5

seit die homepage geändert wurde, ist es sehr kompliziert geworden Primer zu bestellen. Vorher ging es sehr schnell. Nun bin ich immer am suchen.Sehr unübersichtlich alles gweorden.
am 26.09.2017

Infolge einer Erfahrung von 04.08.2017
*Pseudonymisierte Angaben

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Informationen Eurofinsgenomics.eu

Beschreibung:

Genomische Dienstleistungen von Experten: NGS, DNA Sequenzierung, Oligonukleotide, Gensynthese, Genotypisierung, Gen Expression ** Kontakt Eurofins Genomics support-eu@eurofins.com

Adresse:
Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH
Anzinger Str. 7 a
85560, Ebersberg
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Tel:  +49 7531 816068
support-eu@eurofins.com
Vertreten durch:
Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH
Status :
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
1116

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