Bewertungen für Beneoshop.de

Lieber Kunde, Wir haben Ihren Fall untersucht und die einzige E-Mail von Ihnen, die wir gefunden haben, wurde gestern um 21:00 Uhr an uns gesendet. Da dies außerhalb unserer Geschäftszeiten liegt, konnten wir Ihnen heute Morgen antworten. Wir bitten Sie, die Fragen unseres Teams zu beantworten, um das Problem so schnell wie möglich lösen zu können, damit das Spielzeug verwendet werden kann. Mit freundlichen Grüße, Team Beneo

Lieber Kunde, Nach Eingang Ihrer Beschwerde haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen und Ihnen Ersatzteile zugesandt, um das Problem zu beheben. Es scheint jedoch, dass das Problem auch nach dem Einbau der Ersatzteile bestand. Wir haben dann Videos von Ihnen angefordert, um das Problem besser zu verstehen, aber leider haben wir trotz unserer mehrfachen Versuche keine solche Dokumentation erhalten. Um eine genauere Beurteilung zu gewährleisten, sind wir noch einen Schritt weiter gegangen und haben angeboten, das Produkt abzuholen und an unsere Serviceabteilung zu senden. Wir waren zuversichtlich, dass diese Lösung die Probleme lösen würde, aber Sie behaupten immer noch, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert. Wir haben Sie dann gebeten, uns noch einmal ein Video zu schicken, damit wir das Problem nachvollziehen und sehen können, aber leider haben Sie uns nie etwas als Beweis geschickt. Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns ein Video zur Verfügung zu stellen, das das aktuelle Problem demonstriert. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundensupport-Team. Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Aufrichtig, Team Beneo.

Lieber Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice unseres Unternehmens unzufrieden sind. Wir möchten uns jedoch gerne mit der Situation bezüglich der Rückgabe Ihres Produkts befassen. In Ihrem Fall haben Sie angegeben, dass das Produkt überhaupt nicht funktioniert. Darüber hinaus hat unser technisches Expertenteam bei der Inspektion überprüft, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und das Produkt sichtbar gebraucht und beschädigt an uns zurückgeschickt wurde. Wir haben Beweise, die unsere Behauptung stützen. Wir schätzen unsere Kunden und ihr Feedback. Allerdings ist es wichtig, über genaue Informationen zu verfügen, bevor man Aussagen macht, die den Ruf eines Unternehmens beeinträchtigen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung zurückziehen oder genaue Angaben zur Situation machen könnten. Danke für Ihr Verständnis. Beste grüße, Beneo team