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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungHat alles gut funktioniert
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSpitzen Qualität, tolle Designs und problemlose Bestellung/Lieferung
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich gestaltet und gut abgebildet.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungLange Lieferzeit; aber dies wird im Voraus deutlich kommuniziert und ist deshalb nur als Info für neue Käufer gedacht. Dies sollte beachtet werden bei etwaigen Beanstandungen. Kartonumverpackung hatte einen starken unangenehmen Geruch. Dieser wurde auch leicht vom Holz aufgenommen, aber nach Lüftung für wenige Tage komplett verschwunden. Alles andere ist top und wie von Tikamoon angegeben. Ich kann einen Kauf nur empfehlen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungDas Ablauf-Ventil mussten wir selbst besorgen- das war etwas umständlich
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSpedition telefonisch avisiert. Liefertermin eingehalten
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte Bewertungwunderschöne konsole.verarbeitung topp. jederzeit wieder. bin begeistert, passt perfekt. eins zu eins wie auf dem foto.lieferung viel schneller als vorgesehen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungDie Infos auf der Website über die Ware lassen sich verbessern. Es fehlen Maßangaben zur Verpackung, was bei mir dazu geführt hat, dass ein größerer Schrank zwar ohne Verpackung, nicht aber mit Verpackung durch den Hausflur gepasst hat. Sobald die Verpackung weg ist, trägt der mitbezahlte Spediteur die Ware zwar in die Wohnung, etwaige Schäden durch diesen Transport gehen dann aber zu Lasten des Kunden. ... Ein weiteres Problem liegt in der Informationskette. Der Spediteur, der die Möbel bei entsprechender Bestellung bis in die Wohnung liefert, ist ein Subunternehmer des von tikamoon beauftragten Spediteurs. Bis zu ihm gelangen mitunter nicht sämtliche Bestellungsvereinbarungen. Alles in allem hat es bei mir 3 Bestellversuche gebraucht mit zahlreichen Telefonaten und emails, bis alles geklappt hat.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden versuchen, die Kommunikation mit den Spediteuren zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Lieferung machen mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte dieses Erlebnis schnell vergessen lassen. Viele Grüße, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungGut
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungEine von zwei Bestellungen hat problemlos funktioniert. Die Lieferung unseres Waschtisches war eine Zumutung. Mehrere vereinbarte Liefertermine ( Beim vierten Mal hat es dann geklappt) wurden nicht eingehalten, keine Rückmeldung der Spedition und des Tikamoon Services. Vereinbarte Rückmeldungen wurden nicht eingehalten. Die Gutschrift als Entschädigung lässt auch ziemlich lange auf sich warten. Als Gutschrift wurde die Erstattung der Versandkosten angeboten - die aber so oder so erstattet werden musste, da die Lieferfrist aufgrund der mangelhaften/verspäteten Lieferung nicht eingehalten wurde und die Versandkosten gemäß Lieferversprechen ohne Beanstandung zu erstatten waren. Das Produkt an sich ist wie erwartet gut, jedoch werden wir es uns 2x überlegen, ob wir nochmal über Tikamoon bestellen werden. Design ist nicht alles, Service gehört mit dazu und diesen kann ich aus Erfahrung erstmal nur mit mangelhaft bewerten. Ich hoffe, dass der Service sich dem Design annähert und hoffe ebenfalls, nach dem heutigen Telefonat mit dem Kundenservice, dass die vereinbarte Rückmeldung für Montag diesmal eingehalten wird.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Lieferung. Wir sind bestrebt, den Kunden- und Lieferservice auf genau das gleiche Niveau zu bringen, wie unsere Produkte. Danke, dass Sie uns kontaktiert und uns ein Feedback gegeben haben. Damit haben wir die Chance, uns und die Lieferabläufe zu verbessern. Alles Gute, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungTolle Qualität
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungLieferung kam schneller als erwartet wurde mit uns abgesprochen, prima. Bei größeren oder schwereren Möbeln unbedingt bei der Bestellung angeben dass sie eine Lieferung bis hinter die Wohnungstür wünschen. Kostet nur ein paar Euro mehr und man hat weniger zu tragen.
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A. A.
13.07.2021
Verifizierte BewertungSeite sehr übersichtlich gestaltet; gute Suchfunktion; Lieferzeit sehr vage (1 - 4 Monate).
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte BewertungAlles Prima!
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte Bewertungselten so gute Qualität gekauft , ist auf jeden Fall zu empfehlen
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte BewertungDie Ware war einwandfrei - die Lieferung sehr pünktlich. Auf Mails wurde schnell geantwortet.
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte BewertungDie Lieferung hat zwar etwas lange gedauert, aber es stand ja so geschrieben. So war die Freude riesig als die Ware ankam.
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte Bewertungeasy to follow
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte BewertungAlles super. Toller Kundenservice. Immer wieder gern.
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A. A.
10.07.2021
Verifizierte BewertungKeine Informationen nach Bestellung zum Lieferzeitpunkt, keine proaktiven Rückmeldungen zur Lieferverzögerung
Antwort von tikamoon.de
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Wir bitten Sie die Verzögerung nochmals zu entschuldigen und hoffen, dass die erhaltenen Produkte das lange Warten ausgleichen. Alles Gute, Ihr Tikamoon-Team
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