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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
21.12.2021
Verifizierte BewertungLieferung innerhalb der zugesagten Lieferfrist, super verpackt
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A. A.
21.12.2021
Verifizierte BewertungDie Lieferung erfolgte pünktlich und das Möbel gefällt uns gut. Leider war der Handtuchhalter verbogen und passte nicht in die bereits vorhandenen Bohrlöcher. Nach der Reklamation beim Kundendienst wurde es leider sehr unschön. Man konnte mir wochenlang nicht sagen, wann der neue Handtuchhalter kommt! Mittlerweile ist er eingetroffen und ich hoffe das diese Woche alles angeschlossen werden kann! Die Abwicklung über den Kundendienst war mehr als enttäuschend!!! Da ist dringender Verbesserungsbedarf!!
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unglücklicherweise war ein Ersatzgriff nicht direkt verfügbar. Selbstverständlich haben wir ihn dann mit einem Expressversand an Sie verschickt. Danke für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
21.12.2021
Verifizierte BewertungLief alles planmäßig.
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A. A.
21.12.2021
Verifizierte BewertungBei dem gelieferten Tisch fehlten leider die Gummihalterungen um die Glasplatte auf dem Rattantisch zu fixieren. Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen, ob man denn diese vier Gummiteile vielleicht mal in einen Briefumschlag - eigentlich ganz unkompliziert - stecken und versenden könne, habe ich bis heute nichts erhalten. Man müsse "den Auftrag" an die Logistik weiterleiten....Kundenservice stelle ich mir anders vor. Auch solle dieser "Auftrag" an die Logistikabteilung 1-2 Wochen dauern...ja das ist schon ein schwieriges Unterfangen, diese Gumminöpsel irgendwo im Lager zu finden. Zu guter Letzt kam noch der Vorschlag vom Kundenservice ich möge mir doch diese Dinger selbst besorgen, gibt's in jedem Baumarkt. Na vielen Dank!
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungBesonders die Bilder gefallen mir gut
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungKein Kommentar
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, schade, dass Sie uns kein ausführlicheres Feedback zu den 3/5 Sternen gegeben haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungAlles prima..Service war super Die Vitrine ist sehr schön
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungSehr lange Lieferzeit
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungLieferung klappte reibungslos!
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungBin rundum zufrieden, Lieferung schnell, Ware hochwertig und schön, werde bestimmt wieder bestellen 😉
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungAlles bestens!
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungBenutzerfreundlich
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungSuper
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung, obwohl 4Monaten vorgesehen waren Verpackung perfekt, Produkt sowieso top!
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungHier habe ich keinen Kommentar
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte Bewertungdie Produktion des Teils ist unzulänglich
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass das Produkt nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Wir möchten Sie einladen, uns wegen der schlechten Bedienbarkeit der Schublade noch einmal per Mail zu kontaktieren. Anhand eines Videos von dem entsprechenden Problem, können wir Ihnen mit einem Angebot entgegenkommen. Sollten Sie gar nicht zufrieden sein, können Sie von unserer 60-Tage-Kaufrücktrittsfrist Gebrauch machen. Viele Grüße, Ihr Tikamoon-Team
Antwort von A. A.
Um den Nachttisch zu benutzen, habe ich einen Schreiner gebeten, den Schaden zu beseitigen. Beim Einzug der Schublade waren 2 unpassende Schrauben verbaut worden, die er ausgetauscht hat. Jetzt funktioniert die Schublade.
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungSuper
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungLeider ging bei meiner Bestellung alles schief. Wahrscheinlich ist das ein Ausnahmefall. Der Lieferant hat bei uns nicht geklingelt, das Paket wurde einfach im Paketshop abgegeben. Dort war leider keiner anzutreffen. Nachdem ich endlich das beschädigte Paket hatte, musste ich es natürlich mit Mühe und Not, die man sich ja eigentlich durch Versandkosten erspart, ins Auto und dann in die Wohnung schleppen. Beim Auspacken und Aufstellen fiel dann leider auf, dass lediglich eine Ecke vom Tisch heile ist. Die anderen Seiten waren gerissen bzw. eine Seite sogar vollständig gelöst. Da dies noch nicht alles war, fehlten natürlich auch die Schrauben für die Füße. Ich konnte mich mit dem sehr freundlichen Kundenservice auf eine Preisreduktion einigen. Sauer war ich zu keinem Zeitpunkt, leider nur Enttäuscht. Viel Geld für viele Schäden.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrte Kundin, wir bitten Sie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Lieferung auch im Namen der Spediteure. Danke, dass Sie angesichts dieser Katastrophe so entspannt geblieben sind. Danke ebenso, dass Sie uns kontaktiert haben und uns ein Feedback gegeben haben. Alles Gute, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungAlles bestens gelaufen, gerne wieder!
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A. A.
20.12.2021
Verifizierte BewertungIch habe einen schönen Spiegel bestellt, der bei der ersten Lieferung zerbrochen ankam. Durch Austausch mit dem Support-Team konnte ich aber eine neue Lieferung vereinbaren, die heil bei mir ankam! Dafür bin ich sehr dankbar!
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