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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
27.07.2023
Verifizierte BewertungBin sehr zufrieden!
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A. A.
26.07.2023
Verifizierte BewertungProdukt wie erwartet sehr schön. Lieferung durch Tikamoon bzw. der beauftragten Speditionsfirma eine absolute Zumutung. Auch der Kundenservice zeigte sich überhaupt nicht Kulant, brauchte ewig für eine Antwort und diese sah dann unpersonalisiert und wie die Anhäufung diverse Macros aus. Wie kommt Tikamoon überhaupt auf die Idee bei Lieferungen über 40kg nicht standardmäßig eine 2-Mann-Lieferung zu beordern? In meinem Fall gab es beim Bestellprozess nicht einmal die Möglichkeit die 2-Mann-Lieferung auszuwählen (vermutlich, da die Lieferung auf über 4 Monate angepeilt war und ich die Lieferkosten geschenkt bekam). So wurde dieses TV-Lowboard durch den Spediteur einfach bis vor die Hauseingangstür verladen und dort stehengelassen. Überhaupt nicht cool. Werde definitiv nicht mehr bei Tikamoon bestellen. Einfach aus Prinzip und weil der Kundenservice nichts als ein müdes "sorry" in Form von macros parat hatte.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag Herr W., wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Gerne leiten wir Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich der Lieferung weiter. Wir differenzieren zwischen Standard- und Serviceversand, wobei Sie den Standardversand (Lieferung bis zur Bordsteinkante) gewählt hatten. Eine genauere Definition der beiden Liefermethoden erläutern wir ebenfalls auch nochmals während des Bestellprozesses, sodass wir deutlich darstellen, dass der Standardversand keine Lieferung bis in die Wohnung bedeutet und Sie frei wählen können. Es werden immer beide Liefermethoden angeboten. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen eine kostenfreie Lieferung ermöglichen konnten. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
Antwort von A. A.
Das hattet ihr bereits geschrieben. Ihr geht überhaupt nicht auf den Punkt ein, dass Lieferungen über 35 bzw. 40kg nicht standardmäßig als 2-Mann-Lieferung versendet werden. Das ist doch der springende Punkt. Vielen Dank für die kostenlose Lieferung, die erstmal eine Weile auf der Straße stand bis meine Freundin Zeit hatte sie mit mir nach oben zu tragen.
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A. A.
26.07.2023
Verifizierte BewertungSeite ok, könnte mehr Produktdetails zeigen. Verpackung sehr gut. Fragen werden beantwortet. Lieferzeit einige Wochen aber korrekt angegeben.
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A. A.
26.07.2023
Verifizierte BewertungDie Navigation auf der Seite ist okay, was ich in der Tat vermisst habe ist eine Info, wo genau unser Möbelstück gefertigt wurde. Die Lieferzeit war sehr lange, aber das wurde im Vorfeld kommuniziert. Der Schrank wurde vormontiert und aufwändig verpackt geliefert, allerdings wurde diese beschädigt, der Schrank war äußerlich zum Glück unversehrt.
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag Frau G., wir danken Ihnen sehr für Ihr ausführliches Feedback. Aus Wettbewerbsgründen zeigen wir die Herkunft unserer Möbelstücke nicht auf der Website. Dies können Sie jedoch für jedes Möbelstück bei unserem Kundenservice erfragen und dies werden wir Ihnen auch gerne transparent beantworten. Für die Beschädigung durch den Transport möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und es freut uns, dass wir uns einigen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Möbelstück. Mit freundlichen Grüßen, Julie von Tikamoon
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A. A.
26.07.2023
Verifizierte BewertungGute Führung
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A. A.
25.07.2023
Verifizierte BewertungExcellence is the word that I would use for my Tikamoon experience. Easy navigation on the web pages, stylish and unique furniture. Delivery was also as mentioned. Again excellent
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A. A.
25.07.2023
Verifizierte Bewertungsehr gut, top Lieferung auch einwandfrei.
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A. A.
25.07.2023
Verifizierte BewertungSind sehr zufrieden mit der Lieferung und Kundenservice.
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A. A.
24.07.2023
Verifizierte BewertungTop Abwicklung!
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A. A.
24.07.2023
Verifizierte BewertungGut zu bedienen
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A. A.
24.07.2023
Verifizierte Bewertunghohe qualität der möbel
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A. A.
23.07.2023
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich
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A. A.
23.07.2023
Verifizierte BewertungSehr gut super Qualität. Gerne wieder 😊
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A. A.
23.07.2023
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung & gute Qualität
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A. A.
23.07.2023
Verifizierte BewertungLeider war der Lieferant sehr unfreundlich. Holzpalette wurde u.a. einfach vor der Haustür „entsorgt“. Was eine Materialverschwendung.
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A. A.
22.07.2023
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung
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A. A.
22.07.2023
Verifizierte BewertungEs hat alles unproblematisch funktioniert
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A. A.
22.07.2023
Verifizierte BewertungSehr gute Verarbeitung 👍
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A. A.
22.07.2023
Verifizierte BewertungPünktliche Lieferung der und hochwertige Produkte.
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A. A.
21.07.2023
Verifizierte BewertungSehr schnelle und problemlose Lieferung. Super! Das war sicherlich nicht der letzte Kauf bei Tikamoon.
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