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A. A.
29.05.2021
Verifizierte Bewertungsehr unübersichtlich, nicht nutzerfreundlich, wichtige Informationen und Dokumente sind versteckt und nicht logisch zu finden, Fehlermeldungen auf diverden Seiten, extrem schlechte Menuführung, alle Rückkanäle wie Telefonnummer und Emailadressen scheinen nicht zu existieren ( keine Antworten, kein Anschluss unter dieser Nummer, 24/7 Besetztzeichen). Daher kein Stern, obwohl man mind. einen vergeben muss
Antwort von promod.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Promod-Kundenservice unter service@promod.de oder über unser Kontaktformular https://www.promod.de/faq/schreiben-sie-uns/categorie/09 in Verbindung zu setzen. Einen schönen Tag! Mireille Promod-Kundenservice
Antwort von A. A.
Hallo, den Kundenservice unter service@promod.de habe ich bereits mehrfach mit einem konkreten Anliegen angeschrieben. Leider reagiert darunter niemand - sehr kundenunfreundlich!
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungOft muss man mehrfach auf ein Bild klicken, ehe sich der Hintergrund öffnet
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungLeider musste ich aus unerfindlichen Gründen diesmal Versandgebühren bezahlen, denn ich habe meine Kundenkarte seit der Zeit, wo diese mit Versandfrei beworben worden ist. Schade, dass Sie solche Veränderungen ohne Wissen und auf Kosten Ihrer Kunden durchführen.
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungI like your product- unfortunately will never buy from you again because I´ve been trying to return some of your products and have not been able to contact anyone for a return etiquette. I will send the 3 items that I am returning on my own dime through the post office on Monday (if I haven´t received a return email that I requested over a week ago). If i have to do this, it will be the last time that I order something from your company- irregardless of the quality of your product. Please keep in mind that I am I Promod customer/card holder for more than 10 years... Sehr schade!!
Antwort von promod.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Promod-Kundenservice unter service@promod.de oder über unser Kontaktformular https://www.promod.de/faq/schreiben-sie-uns/categorie/09 in Verbindung zu setzen. Einen schönen Tag! Mireille Promod-Kundenservice
Antwort von A. A.
Hab ich schon... Leider hat keine reagiert. Und sie haben mich nicht einfach einen Retour Etikette geschickt. Daher muss ich Sie bitten mich aus Ihre Verteiler zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Pamela Coats, Kundennr. 20010015620964
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungIch hatte Glück, dass alle Artikel fantastisch waren. Eine Rückgabe in den Shops ist nicht mehr möglich, da diese geschlossen wurden. Ein Retoureaufkleber lag dem Paket nicht bei. Laut Kundenmeinungen scheint die Reteoureabwicklung derzeit behaftet zu sein. Ich habe daher nicht ganz freiwillig auch Artikel, die ich zur Auswahl/Vergleich bestellt habe (gleiches Kleid in verschiedenen Farben etc), behalten.
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungSchöne Bilder, ansprechend, mehr Fotos vom getragener Mode wäre toll
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungDa sich niemand auf meine Retoure bzw. Frage meldet werde ich jetzt die Teile bezahlen welche ich behalte und der Rest steht hier rum. Sehr schade!
Antwort von promod.de
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungSchneller Versand,Retourenlabel fehlt,noch keine Rückmeldung vom Kundenservice
Antwort von promod.de
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Antwort von A. A.
Habe ich bereits am 21. Mai getan und bislang immer noch keine Antwort erhalten! Grüße Isabel Schwob
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungAlles gut
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungOhne Mitteilung wurde der Kundenkarten-Service geändert (aber Werbung bekommt man immer). Auf der Seite wird nun stattdessen mit dem "Cool-Chic-Club" geworben, welcher an Leistungen viel schlechter ist als die vorherige Treue-Kunden-Mitgliedschaft. An einem bestellten Artikel hing noch die Sicherung und er musste zurück geschickt werden, ebenso fehlt immer noch die Tote zu den mir abgezogenen Punkten meines Punkte-Kontos. Auf meine Mail an den Kundenservice gab es bisher keinerlei Reaktion. Ab sofort werde ich wohl nach Jahrelanger Kundschaft nicht mehr bei Promod shoppen.
Antwort von promod.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung . Damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Promod-Kundenservice unter service@promod.de oder über unser Kontaktformular https://www.promod.de/faq/schreiben-sie-uns/categorie/09 in Verbindung zu setzen. Einen schönen Tag! Mireille Promod-Kundenservice
Antwort von A. A.
Guten Tag, Wie bereits in der Bewertung geschrieben, habe ich das schon gemacht und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungTolle Seite
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte Bewertungübersichtlich und schön
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungEs ist unmöglich, log out zu machen. Leider. Muss ich offensichtlich alle 2 Artikel , die ich zurückgesendet habe, trotzdem bezahlen. Meine Rücksendung-Quittungen und Widerrufsformularebwerden nicht berücksichtigt. Es tut mir alles sehr leid.
Antwort von promod.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Promod-Kundenservice unter service@promod.de oder über unser Kontaktformular https://www.promod.de/faq/schreiben-sie-uns/categorie/09 in Verbindung zu setzen. Einen schönen Tag! Mireille Promod-Kundenservice
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A. A.
29.05.2021
Verifizierte BewertungDas Ausdrucken des Rücksendeetiketts gestaltet es sich als extrem schwierig. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail gab es keinerlei Antwort über Wochen hinweg. Zudem habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen ob meine Rücksendung angekommen ist.
Antwort von promod.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Promod-Kundenservice unter service@promod.de oder über unser Kontaktformular https://www.promod.de/faq/schreiben-sie-uns/categorie/09 in Verbindung zu setzen. Einen schönen Tag! Mireille Promod-Kundenservice
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungAlles gut, gerne wieder
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungMir gefallen die Bewertungen der Kundinnen zu den einzelnen Produkten. Sehr hilfreich!
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungGute gemacht
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungEtwas unübersichtlich und schwierig zu navigieren. Teils wirft es einen nicht an die Stelle in der Liste zurück, auf der man sich befand. Die Darstellung mit den Models ist super und bringt viele Inspirationen mit sich!! :)
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungSehr übersichtlich und unkompliziert. Leider hatte ich kein Rücksendeaufkleber dabei, musste ihn ausdrucken was ich sehr unglücklich und ehrlich gesagt sehr lästig finde!
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A. A.
28.05.2021
Verifizierte BewertungDer Rücksendeaufkleber fehlte! 2xPorto bezahlt!
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