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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungZufrieden
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungDer Tisch war an zwei Ecken eingedellt. Sehr schade.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass das Produkt nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Dies entspricht nicht dem Anspruch an Qualität, den wir uns für Sie wünschen. Gut, dass Sie sich damit noch einmal bei uns gemeldet haben und wir Ihnen eine Lösung vorschlagen konnten. Viele Grüße, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungSehr gut und zuverlässig
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungPlanmäßige Lieferung und tolle Produkte! Jederzeit wieder!
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungAlles top!
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungProbleme wurden vom Kundenservice vorbildlich gehandelt, da uns das Produkt qualitativ nicht überzeugt hat. Daumen hoch für den Kundenservice!
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungPasst alles
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungWar okay
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungWunderbares Möbelstück, ich freue mich jeden Tag! Genaue und sehr freundliche Abwicklung mit allen nötigen Infos. TOP!
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungSehr schönes Waschbecken top
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungZuverlässige Lieferung, Das Möbelstück hatte leider einen Materialschaden, doch es wurde unmittelbar auf die Reklamation reagiert und ein Umtausch oder Preisnachlass angeboten. Ein sehr seriöses Unternehmen! Vielen Dank für alles!
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungFotos entsprechen wenig farblich
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungBeginnen wir mit dem einzig positiven: Die Mitarbeiterin der Telefonischen Hotline waren freundlich und hilfsbereit. Wir habe nach Vorkasse drei Monate auf die Lieferung gewartet. Der Waschtisch, der dann endlich geliefert wurde, war in einem erbärmlichen Zustand. Sehr schlecht verpackt hatte er nicht nur reichlich Transportschäden sondern war auch qualittiv in keiner Weise akzeptabel. Möglicherweise haben wir einen schon einmal reklamierten Waschtisch erhalten. Näheres siehe in der Produktbewertung. Zudem wurden uns für die Abholung durch die Spedition völlig falsche Angaben gemacht, die Abholung verzögerte sich dadurch erneut um mehrere Tage. Auf unsere Aufforderung per Mail den Kaufpreis umgehend auf unser angegebenes Konto zu überweisen erhielten wir ein Antwortmail mit der Aufforderung, unsere Kontoverbindung anzugeben. Fazit: Vorkasse (= Kredit für 3 Monate) kassiert, nach Reklamation eine halbherzige Entschuldigung und weitere Verzögerung der Rückzahlung (immerhin haben wir sie zwischenzeitlich erhalten). Ein Musterbeispiel also dafür, wie man nicht mit Kunden umgehen sollte.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass das Produkt aus dem Qualitätsraster gefallen ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Natürlich sind die Abläufe im Falle einer Retour aus Kund*innensicht nicht immer klar zu verstehen. Ein Produkt, das nicht gefällt oder ein defektes Produkt kann natürlich erst nach der Abholung erstattet werden. Damit der Rückerstattungsbetrag im Falle einer Überweisung auf das richtige Konto gelangt, möchten wir durch eine Nachfrage sicher gehen, dass das Geld an die richtige Person zurückerstattet wird. In 3-4 Monaten ändert so manche(r) Kund*in gerne einmal die Bankverbindung. Eine Rückmeldung wie die Ihre hilft uns jedoch sehr, unsere Abläufe transparenter zu gestalten und zu verbessern. Alles Gute für Sie, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungSchöne Homepage, einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung
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A. A.
11.12.2021
Verifizierte BewertungGuter Support/Service.
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A. A.
09.12.2021
Verifizierte BewertungWirklich schöne Schränke, die auch in der Realität und nicht nur auf den Fotos überzeugen.
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A. A.
09.12.2021
Verifizierte BewertungProdukt sehr schön, Lieferung schnell und unproblematisch bis auf die Tatsache, dass die automatische E-Mail bei Lieferung bis in die Wohnung besagt, man solle sich selbst mit der Spedition in Verbindung setzen, was 1. nicht möglich war da kein Kontakt [DHL2MANN als Angabe ist nicht hilfreich] und 2. auch nicht nötig war, da sich die Spedition mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt hat.
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A. A.
09.12.2021
Verifizierte BewertungLeider hat die Lieferung sehr lange gedauert und es wurde keinerlei Info verschickt dass auch die Lieferung verzögert. Sonst wären wir sehr zufrieden mit der Ware.
Antwort von tikamoon.de
Sehr geehrte Kundin, wir bitten Sie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Lieferung auch im Namen der beauftragten Spedition. Danke, dass Sie uns kontaktiert und uns ein Feedback gegeben haben. Alles Gute, Ihr Tikamoon-Team
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A. A.
09.12.2021
Verifizierte BewertungÜbersichtliche Seite mit guter Navigation. Prolemlose schnelle Lieferung. Gerne Wieder.
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A. A.
09.12.2021
Verifizierte BewertungSehr freundlich und hilfsbereit!!! Die Lieferung war super, nur wäre es wünschenswert, dass Auspacken und Verpackung entsorgen zumindest bei größeren Teilen inbegriffen wäre.
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