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Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen die hohe Qualität und ansprechende Verarbeitung der Möbel. Viele sind mit der unkomplizierten Abwicklung und den schönen Designs sehr zufrieden. Die positive Überraschung über die Ware und die benutzerfreundliche Website wird häufig erwähnt.
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Christian H.
02.04.2025
Verifizierte BewertungAnsprechender Internetauftritt, einfache Navigation. Detaillierte Artikelinformationen und Montageanleitung unterstützt durch kurze Videosequenzen. Einfacher Bestellvorgang und Zahlungsoptionen. Prompte Lieferung.
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Janine B.
02.04.2025
Verifizierte BewertungHabe das teste Mal bei Tikamoon bestellt. Schõne Webseite und Artikel.
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Christina N.
02.04.2025
Verifizierte BewertungÜbersichtlich, optisch stimmige Seite
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Lina G.
02.04.2025
Verifizierte BewertungLieferung statt 10 Tage 25 Tage, Artikel Beschädigt angekommen, Kundenservice handelt nicht
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verspätete Lieferung sowie den beschädigten Artikel und den unzureichenden Kundenservice. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir haben Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und werden den Vorfall intern prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unser Kundenservice hat Ihnen mehrere Lösungsvorschläge angeboten, bitte zögern Sie nicht auf unserer letzten Mail zu reagieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
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Wolfgang B.
29.03.2025
Verifizierte BewertungLeider war die erste Lieferung beschädigt, was aber durch Tikammon sehr schnell ersetzt wurde.
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Annabell W.
29.03.2025
Verifizierte BewertungMeine Bestellungen via tikamoon liefen bisher immer super reibungslos ab! Die Produktinformation inklusive Verpackungsgröße und Gewicht sind ausführlich, und auch Hinweise bzgl. Lieferung bis zur Haustür / Wohnung sind leicht auf der Seite zu finden. Bei Speditionen wird schnell und nett via E-Mail oder Anruf ein Termin vereinbart, der für alle passt. Selbst stabile Möbel werden sehr vorsichtig verpackt - bisher ist bei mir daher immer alles heil angekommen. Wirklich rundum ein tolles Team und zügige, zuverlässige Lieferungen! :)
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Francesca Z.
29.03.2025
Verifizierte BewertungIch mag die Marke und die Produkte im Allgemeinen, wir haben mehrere Produkte gekauft, darunter den Eden-Tisch. Dieses Mal leider, die Stühle, die wir bestellt haben, einmal geölt (wie der Hersteller vorgeschlagen hat) mit einem transparenten Öl wir in mehreren Gelegenheiten auf viele andere Holzstücke ohne negative Reaktion verwendet, wurden sie wirklich dunkel und rötlich, so dass die Farbe überhaupt nicht den Tisch passen wie sie es passen sollte (wie in der Website angegeben). Das war sehr schade und enttäuschend, weil es definitiv nicht mit den Informationen auf der Website übereinstimmt, und es ist eindeutig nicht unsere Schuld, da das Produkt, das wir zum Ölen der Stühle verwendet haben, sehr gut bekannt ist und auch hier vorher nichts passiert ist. Wir verstehen, dass das Holz immer unterschiedlich ist und unterschiedlich reagieren kann, aber die Abweichung ist so groß, dass es schwierig ist, es nicht zu bemerken. Wir schrieben an Tikamoon, aber sie boten keine Lösung an, um das Problem zu beheben, sie schlugen uns sogar vor, 4 Stühle selbst zu schleifen und neu zu ölen, was ich etwas komisch fand, da nur der Zeitaufwand lächerlich hoch sein könnte, ganz zu schweigen davon, dass wir keine Experten sind und die Stühle dabei beschädigen könnten. Deswegen, Achtung!
Antwort von tikamoon.de
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Stühle nicht wie erwartet auf das Öl reagiert haben und die Farbabweichung enttäuschend war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Holz ist ein Naturmaterial, das auf unterschiedliche Weise auf Öle und Behandlungen reagieren kann, und es tut uns leid, dass in diesem Fall die Farbänderung größer war als erwartet. Wir möchten noch einmal betonen, dass es immer empfehlenswert ist, das Öl zunächst an einer unauffälligen Stelle des Möbelstücks zu testen, um sicherzustellen, wie das Holz auf das Öl reagiert. Holz ist ein Naturmaterial, und je nach Art und Beschaffenheit des Holzes kann es unterschiedlich auf Pflegeprodukte reagieren. Ein Test an einer unsichtbaren Stelle hilft, unerwünschte Überraschungen wie Farbveränderungen oder unerwünschte Effekte zu vermeiden. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation mit unserem Kundenservice sind uns ebenfalls wichtig. Es ist bedauerlich, dass die vorgeschlagene Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns, wenn dies Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir hoffen, dass wir in Zukunft erneut die Gelegenheit haben werden, Sie von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen und Ihnen eine zufriedenstellende Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen Julie von Tikamoon
Antwort von Francesca Z.
Leider finde ich die Kommunikation und den Unwillen, sich um einen Mangel zu kümmern, in gleich zwei Fällen (Stühle und der Tisch, bei dem Leisten an einer Seite fehlen) wirklich schockierend. Ich werde eine rechtliche Beratung in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen
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Susanne N.
29.03.2025
Verifizierte BewertungWir empfehlen Tikkamoon zu 100 Prozent. Sauber verarbeite Vollholzmöbel. Die Verpackung ist genial und es kommt absolut heil per Spedition nach Hause.
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Lucca I.
20.03.2025
Verifizierte BewertungSehr schönes Möbel
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Daniel S.
19.03.2025
Verifizierte BewertungAlles lief ohne Probleme, TV Schrank war schneller da als gedacht und lies sich in 5 Min aufbauen.
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Patricia H.
18.03.2025
Verifizierte BewertungSchnelle und problemlose Lieferung. Guter Kundenservice. Übersichtliche Website.
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Helga R.
17.03.2025
Verifizierte BewertungAlles perfekt - Bestellung einfach, Lieferung in die Schweiz schnell und kompetent, bestellte Artikel sehr schön und gut verarbeitet. Gerne wieder!
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Olga S.
17.03.2025
Verifizierte BewertungEinzigartige Möbel, tolles Design
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Virginia sayde G.
17.03.2025
Verifizierte BewertungMe encantan sus mueble!
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Philipp M.
15.03.2025
Verifizierte BewertungGute Kommunikation und tolle Qualität
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Brigitte D.
14.03.2025
Verifizierte BewertungBestellung und Lieferung hat sehr gut geklappt.
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Stephan J.
12.03.2025
Verifizierte BewertungMit der Kommunikation bei Bestellung bis zur Lieferung bin ich sehr zufrieden.
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Laila G.
11.03.2025
Verifizierte BewertungExelent
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Oktay K.
11.03.2025
Verifizierte BewertungMega Qualität
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Annett B.
11.03.2025
Verifizierte BewertungSchöne Seite mit super Möbeln.
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