Kundenbewertung von ractem.de

Kundenbeurteilungen

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  Komfortabel das Regal online nach meinen Wünschen zusammengestellt. Der Konfigurator hat mir sehr gut gefallen. Auch die Lieferung per Dachser war sehr gut: Ankündigung sowie Auswahl des Liefertages im Vorfeld. Telefonische Ankündigung des Fahrers 30min vor dem Eintreffen vor Ort. Freundlich, hilfsbereiter Umgang vorort.

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 07.01.21 von A A.. *

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  Hat alles prima geklappt, jederzeit wieder!!!

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 13.01.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Lieferzeit könnte schneller sein, aber regal lässt sich leicht zusammenbauen

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 12.01.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nachfragen wurden prompt und richtig beantwortet

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 10.01.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Leichte Suche der Produkte. Schneller und freundlicher E-Mail Kontakt. Lieferung durch die Spedition Dachser hat super funktioniert. Alles in allem bin ich mit der gesmt. Kaufabwicklung sehr zufrieden.

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 12.01.21 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Die Bestellung selbst ist einfach, man kann sich sein Regal selbst konfigurieren und muss sich nicht durch seitenweise Listen mit fertigen Möglichkeiten klicken, die für einen selbst überhaupt nicht relevant sind. Dafür also schon mal 5 Sterne. Lieferzeit, eine Woche, ok, die Ware kommt anscheinend mit Dachser aus Spanien aus der Nähe von Saragossa, 4 Sterne. Bei der ersten Lieferung war ein Blechboden zerdrückt (äußerlich am Paket in keinster Weise zu erkennen!) und die Seitenkante hatte ein ordentliche Falte, also keine Chance das einigermaßen ansehnlich gerade zu biegen. Der Vorschlag von ractem after sales chat: Entschädigung 14 €. Alles sehr professionell und freundlich, aber das bringt uns nicht weiter. Also Entschädigung abgelehnt und neuen Blechboden bestellt. Zweite Lieferung eine Woche später, das Paket äußerlich einwandfrei, keine Dellen oder Falten, innen am Blechboden, wieder eine Ecke gequetscht. Wieder Kontakt mit ractem after sales chat, diesmal nur noch 8 € als Entschädigung angeboten bekommen und angenommen. Da das Regal von zwei Seiten zugänglich sein muss, ist die zerquetschte Ecke deutlich sichtbar, funktionell reicht es aber aus. Bewertung: 1 Stern Fazit: bei ractem ist fast alles prima, bis auf die Logistik / Lieferung. Wir haben bisher mit Dachser in Deutschland nur beste Erfahrungen gemacht, wobei wir zu Dachser Spanien keine Aussage machen können. Das Hauptproblem ist die Verpackung. Die Teile sind zwar untereinander ordentlich fixiert, aber nach außen schützt nur flexible Wellpappe, die ca. 5 bis 6 mal um das sonst ungeschützte Material gewickelt wurde. Klar, wenn da eine Palette draufgestellt wird gibt das dünne Blech als erstes nach. Unser Eindruck, vor allem von der Ersatzlieferung: Die gequetschte Ecke ist nicht durch den Versand entstanden. Der bei dieser Ersatzlieferung als Schutz verwendete Kartonstreifen lag eng am Blech an, keine Stauchung oder Falte war zu sehen, obwohl die gequetschte Ecke den Regalboden um knapp 1 cm kürzer werden ließ. Was soll ich sagen ... Also nochmal: ractem shop 5 Sterne, Lager in Spanien / Verpackung 1 Stern.

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 09.01.21 von A A.. *

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  Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr dass Sie beschädigte Ware bekommen haben. Leider kann es manchmal vorkommen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wie Sie schon von unserer After-Sales Abteilung erfahren haben, ist die Kundenzufriedenheit unsere erste Priorität, deswegen hoffen wir Sie in Zukunft bei uns wieder begrüßen zu dürfen, und Ihnen über unseren guten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team.

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  alles Top, gerne wieder

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 14.01.21 von A A.. *

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  Übersichtliche Webseite, schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung

  Bewertung vom 12.02.21, nach einer Erfahrung vom 05.01.21 von A A.. *

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  Super Abwicklung keine Probleme.

  Bewertung vom 11.02.21, nach einer Erfahrung vom 27.12.20 von A A.. *

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  Übersichtlich, gutes Angebot, individualisierbare Produkte

  Bewertung vom 11.02.21, nach einer Erfahrung vom 10.01.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Alles ok, gerne wieder

  Bewertung vom 11.02.21, nach einer Erfahrung vom 01.01.21 von A A.. *

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• 1 / 5

  

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  chaotische Lieferung, haben sich zwar entschuldigt, Lieferung dauerte aber extrem lange und kam in Portionen, obwohl vorher anders angekündigt. Das zweite Paket war äußerlich unversehrt, aber der Inhalt komplett verbogen :-(

  Bewertung vom 11.02.21, nach einer Erfahrung vom 03.01.21 von A A.. *

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  Hallo, Wir möchten uns für die komplizierte Lieferung entschuldigen. Wir haben diese Angelegenheit bei der Spedition reklamiert in der Hoffnung dass so eine Lieferung nicht wieder vorkommt. Gerne können Sie unserem After-Sales Team auf die letzte eMail antworten, und somit eine Lösung für Sie suchen. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von unserem guten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team

• 4 / 5

  

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  Lieferung war ganz gut

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 06.01.21 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gute Logistik und schnelle Lieferung

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 08.01.21 von A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Habe das Gesuchte auf der Seite schnell gefunden, auch erforderliches Zubehör. Nach Bestellung erfolgte schnell die Bestätigung und leider schon zum zweiten Mal die Nachricht, dass das Produkt erst mit Verzögerung geliefert werden könne, obwohl auf der Seite der Hinweis zu lesen war, "sofort lieferbar". Es wäre schön, wenn der Hinweis auf die Lieferzeit zeitnah aktualisiert würde. Ansonsten bin ich mit den Regalen zufrieden.

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 29.11.20 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Die Regale sind sehr stabil sehen sogar gut aus und der Kundenservice von Ractem ist wirklich schnell und lösungsorientiert.

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 23.11.20 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bestellung zwar etwas später erhalten, aber gute Information und Kommunikation

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 23.11.20 von A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Lieferung und Kundenservice hat sehr gut funktioniert. Ein kleiner Transportschaden wurde zügig und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 29.12.20 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gut strukturierte, übersichtliche Homepage!

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 06.01.21 von A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Die dort angegeben Lieferzeit von 5-7 Tagen hatte sich in meinem Fall (Lieferung 01/2021) verdoppelt. (Coraona bedingt?)

  Bewertung vom 30.01.21, nach einer Erfahrung vom 02.01.21 von A A.. *

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