Bewertungsübersicht
Die Bewertungen zu Ractem heben die problemlose Konfiguration, die hohe Qualität der Produkte und den schnellen Service hervor. Kunden schätzen die gute Verpackung und die einfache Handhabung bei der Bestellung und dem Aufbau. Die Übergabe verlief reibungslos und die Kommunikation wird als sehr gut wahrgenommen.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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Die Bewertungen zu Ractem heben die problemlose Konfiguration, die hohe Qualität der Produkte und den schnellen Service hervor. Kunden schätzen die gute Verpackung und die einfache Handhabung bei der Bestellung und dem Aufbau. Die Übergabe verlief reibungslos und die Kommunikation wird als sehr gut wahrgenommen.
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Kundenbeurteilungen
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wie beschrieben, leichter Aufbau mit 2 Personen
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Sehr gute Seite
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Die Anlieferung war zunächst katastrophal (dafür kann Ractem nur sekundär was, primär Spediteur Dachser), aber Ware kam zudem noch beschädigt an, weil mies verpackt (das geht jedoch auf Ractems Konto). Die Eckpfosten waren leider alle zerbeult. Der Spediteur hat mir den ganzen Mist in die Einfahrt geschmissen, meiner Bitte es bitte bis zur Haustüre zu tragen, kam er nicht nach. Für diese Aktion empfinde ich 25€ Lieferkosten als echt unverhältnismäßig. Ein paar Tage später erhielt ich dann die besser verpackte Ware (diesmal von UPS, trotz besserer Verpackung wieder zerbeult, aber nur leicht), die habe ich dann trotz kleiner Dellen behalten. Meiner Bitte um Abholung der defekten Pfosten ist bislang niemand nachgekommen, die Speditionsfirma die sich hier bei mir melden sollte, meldet sich nicht (angekündigt vor einer Woche). Meine Rückfrage bei Ractem, was nun mit der Abholung ist, blieb bisher unbeantwortet. Insgesamt eine nicht so tolle Erfahrung.
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Kommentare anzeigenMeldenHallo Tobias, Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit unseren Produkten sowie unserem Service sind. Unsere Ware verlässt unser Lager in perfektem Zustand, darüber hinaus sind wir leider darauf angewiesen, wie die Spedition mit der Ware umgeht. Unsere Pfosten sind aus Stahl und lassen sich nur nach starker Krafteinwirkung verbiegen, weswegen es bei Ihnen leider zu einem Transportschaden aufgrund von mangelnder Sorgfalt gekommen ist. In unseren AGB´s, Angeboten sowie Auftragsbestätigungen weisen wir darauf hin, dass die Lieferung ab Bordsteinkante erfolgt. Durch Annahme unseres Angebotes nehmen Sie somit auch die Lieferbedingungen an und der Fahrer von Dachser ist nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zur Haustüre zu tragen. Die von Ihnen angesprochenen 25,-€ entsprechen nicht den realen Lieferkosten, sondern lediglich eine Lieferkostenpauschale und Teil der Kosten, die wir unseren Kunden in Rechnung stellen. Nach Erhalt Ihrer Reklamation am 16.09 haben wir unverzüglich auf Ihre Reklamation reagiert, Ihnen neue Ware zugesendet und die Abholung der Pfosten am 19.09 organisiert. Nachdem Sie uns am 27.09 mitgeteilt haben, dass das Transportunternhmen seiner Abholpflicht noch nicht nachgegangen ist, haben wir unverzüglich darauf reagiert und konnten Ihnen am 03.10 die finale Abholung bestätigen. Wir können Ihren Ärger aufgrund der Verzögerung nachvollziehen und entschuldigen uns vielmals für das unprofessionelle Verhalten der Spedition, welches wir im Nachgang ebenfalls reklamiert haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung sowie Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem-Team
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Es war tiptop schnell und einfache
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Tolle Produkte, prima Qualität, super schnelle Lieferung.
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Der Kundenservice ist freundlich und sehr bemüht, das zum positiven... Leider erfolgt der Versand via Paketdienst aus Spanien, und die Verpackung ist ungeeignet. Nach mehreren Schreiben und 3 Lieferungen war es dann tatsächlich möglich ein halbwegs unverbeultes Regal aufzubauen... Insgesamt somit eher schade...
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Kommentare anzeigenMeldenHallo Peter, Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Einkaufserfahrung sind. Unsere Ware verlässt unser Lager in perfektem Zustand, darüber hinaus sind wir leider darauf angewiesen, wie die Spedition mit der Ware umgeht. Dass diese Sorgfalt bei Ihren Lieferungen nicht stattgefunden hat, bedauern wir sehr und entschuldigen uns für die Ihnen verursachten Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine Lösung des Transportschadens finden konnten und bedanken uns für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Services. Mit freundlichen Grüßen Ihr ractem-Team
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Sehr gut strukturiert.
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Die Website ist tadellos, übersichtlich und schnell zielführend. Die Lieferung war vom Spediteur angekündigt, und wurde in dem angegebenen Zeitfenster angeluefert. Tip Top, Danke
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Das Finden des Produkts auf der Homepage von Ractem, die Bestellung und Lieferung funktionierte vollkommen problemlos.
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seher gut
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Alles gut
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Es war nicht meine erste Bestellung bei Ractem. Bei der Auslieferung gab es durch den Lieferservice leider massive Probleme. Ractem hat hier wirklich wunderbar geholfen und war auch sehr kulant. Ich kann das nur loben und werde, sobald ich wieder was benötige dort wieder bestellen! Weiter so - das ist Kundenservice !
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Kommentare anzeigenMeldenHallo Alex, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind und bedanken uns für Ihr Lob. Kommen Sie gerne wieder auf uns zurück, wenn Sie professionelle Regalsysteme benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ractem-Team
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sehr gut!
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Alles i.O.
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Alles ok, schnelle Lieferung.
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Sehr schnelle Lieferung. Das Regal ist sehr stabil. Trotz guter Verpackung beim Versand waren ein paar Macken im Lack. Sonst fünf Sterne.
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Kommentare anzeigenMeldenHallo Sascha, Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unseren Produkten sind Wir bedauern, dass Sie die Regale nicht einwandfrei erhalten haben. Unsere Ware verlässt unser Lager in perfektem Zustand, darüber hinaus sind wir leider darauf angewiesen, wie die Spedition mit der Ware umgeht. Sofern Sie noch einmal bei uns bestellen, kommen wir Ihnen gerne mit einem Rabatt entgegen. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung sowie Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem- Team
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrtes Ractem Team, Gerne komme ich auf ihr Angebot des Rabatt zurück. Ich würde gerne noch ein Regal bei ihnen bestellen. Haben sie hierfür einen Rabattcode? Vielen Dank
Kommentare anzeigenMeldenHallo Sascha, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Einen Rabattcode haben wir nicht. Gerne stellen wir Ihnen aber ein Angebot aus und werden diesen dort berücksichtigen. Schicken Sie uns Ihren Bestellwunsch gerne an kontakt@ractem.de und verweisen Sie auf Ihre ehemalige Bestellung, damit der Kollege, der Ihr Anliegen bearbeitet, dies zuordnen kann. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ractem-Team
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Verpackung war ok. Aber zum Glück heile angekommen.
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Die Kunststofffüße wurden bei der Lieferung vergessen.
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Kommentare anzeigenMeldenHallo Werner, Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Es tut uns Leid, dass wir vergessen haben, Ihnen die Kunststofffüße mitzuliefern. Das sollte natürlich nicht passieren, nur leider sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen. Generell geben wir unseren Kunden immer die Möglichkeit innerhalb von 48 h einen Transportschaden sowie Reklamationen zu melden, welchen wir stets mit höchster Priorität bearbeiten. In Ihrem Fall haben wir nach dem geführten Telefonat die fehlende Ware noch am selben Tag in den Versand gegeben. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Regale für den von Ihnen bestellten Zweck nutzen können und bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung sowie Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ractem- Team
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zügige Lieferung. passt!!
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Bestellung sehr einfach und schnell
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