Kundenbeurteilungen
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Schnelle Lieferung wie immer
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Der Shop ist gut, die Kleidung find ich toll, aber es ist total nervig das neuerdings keine Retour Etiketten mehr dem Paket beiliegen, das ist definitiv Kunden unfreundlich!!
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Ich liebe Promod und deren Kleidung. Der Service ist super, genauso wie die Qualität der Kleidung. Ich werde promod immer treu bleiben
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Die Seite ist übersichtlich und schön gestaltet.
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Keine Retoure möglich! Kundenservice hilft nicht! Ich habe am 07.03. bestellt. Die Ware war auch recht fix da (2 Pakete). Allerdings war eines aufgerissen und notdürftig geklebt, Lieferschein und Retouren-Etikett fehlten. Bei dem anderen fehlte nur das Retouren-Etikett. Eine der Sendungen behalte ich und habe sie auch schon bezahlt, das andere sollte eigentlich zurück. Ich hatte schon vor Erhalt eine Email bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass aufgrund einer Systemumstellung kein Retouren-Etikett beigelegt werden konnte. Unter einem Link sollte ich es mir ausdrucken. Der Link ist defekt! Kundenservice kontaktiert, der mir mitteilt, dass in meinem Kundenkonto ein Link zum Ausdrucken hinterlegt sein. Ebenfalls defekt! Oh Wunder! Ich wieder den Kundenservice angeschrieben, mehrere Male, immer hin und her. Der Kundenservice ist so "stumpf", ich habe mittlerweile 3x exakt die gleiche, vorgefertigte Baustein-Antwort bekommen. Frechheit!!! Tja, jetzt bleibe ich wohl auf der Ware sitzen! :-(((((
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Ich habe drei oder vier Mal um ein Rücksende-Etikett gebeten und keins bekommen... hat nichts mit der Ware zu tun, aber mit dem Einkaufserlebnis...
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Umtausch Regelungen sind schlecht. Ansonsten mag ich promod.de
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Ich bin sehr enttäuscht. War jahrelang Kunde, hatte bei meiner letzten Bestellung keinen Rücksendeaufkleber dabei und auf meine Anfrage von vor 6 Tagen reagiert bei Promod kein Mensch. Auch telefonisch ist keiner zu erreichen. Nummer nicht vergeben. Schade, dass Promod den Kundenservice abgeschafft hat, dadurch schwindet die Kundschaft. So kann es nicht funktionieren.
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Immer wieder hängt die Seite
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Sehr gut. Schneller und unkomplizierter Service.
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Ich finde die Abwicklung gut. Nur wurde das Rücksende Etikett nicht beigelegt. Bislang warte ich seit 2 Tagen auf die Antwort vom Support. Das geht garnicht, finde ich.
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Ich möchte die Ware zurückbestellen, habe aber keinen Retourenaufkleber, ich habe bereits 2 E-Mails geschrieben, die aber immer noch nicht beantortet wurden, was ich nun machen soll.
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Teilweise fehlerhafte Darstellung, Filtermöglichkeit hat nicht funktioniert,Seitenaufbau teilweise langsam bzw. gar nicht
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Super schöne Kombi.
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Alles super gelaufen
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Ich liebe promod! Die Mode ist außergewöhnlich und schön!
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Weder die Seite noch die App bauen sich sinnvoll und schnell auf! Habe die Bestellung dreimal!! aufgegeben (und bezahlt), weil sich der Warenkorb nie geleert hat! Ich liebe die Mode und Produkte, aber die IT ist grottenschlecht. Die Erstattung ging aber schnell!
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Extrem schlechter Kundenservice, habe eine völlig falsche Lieferung erhalten, bei der auch kein Retourenschein dabei lag. Weder telefonisch noch per E-Mail wurde auf meine Anfrage reagiert.
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Ich habe meine Bestellung trotz angeblich erfolgter Zustellung nicht erhalten und bisher keinerlei Rückmeldung von Promod dazu erhalten!
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Immer mal was besonderes dabei
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