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Bewertungsübersicht
Die Kundenbewertungen heben die schnelle Lieferung, die gute Verpackung und die hohe Qualität der Geräte hervor. Die einfache Onlinebestellung und die Benutzerfreundlichkeit der Webseite werden ebenfalls positiv erwähnt. Viele Nutzer schätzen das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Langlebigkeit der Produkte.
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Jupp L.
23.08.2025
Verifizierte BewertungDie Schneebesesen rutschen aus der Halterung.
Antwort von krups.de
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Schneebesen haben. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir möchten Ihnen gerne helfen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Team von krups.de
Antwort von Jupp L.
Sehr geehrtes Krups-Kundenserviceteam, vielen Dank für die Info. Ich muß ihnen leider mitteilen, die Schneebesen und den Mixer habe ich nach mehreren Versuchen entsorgt. Grüße aus Bad Münstereifel J.Lüssem
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Jana H.
23.08.2025
Verifizierte BewertungSeit 50 Jahren dabei: Krups forever
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Oliver G.
23.08.2025
Verifizierte BewertungGlaskanne war gut verpackt und kam unbeschädigt an.
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Rainer S.
23.08.2025
Verifizierte BewertungDas benötigte Ersatzteil war vorhanden, wurde schnell geliefert und seltsamer Weise preiswerter als bei anderen Anbietern. Der Wermutstropfen ist aber, dass bereits der Deckel der Kaffeemaschine T8 bereits einen Monat nach Auslauf der Garantie kaputt ging.
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Lukas F.
23.08.2025
Verifizierte BewertungCooles Webdesign
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Jörg K.
23.08.2025
Verifizierte BewertungAlles in Ordnung.
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Ulrich K.
23.08.2025
Verifizierte BewertungIch hätte lieber ein Ersatzteil bestellt, leider wer es nicht lieferbar.
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Uwe und susanne R.
23.08.2025
Verifizierte BewertungRecht übersichtlich und gewünschtes schnell zu finden
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Gerhard L.
23.08.2025
Verifizierte BewertungAlles i.O. Allles schnell und gut gefunden .
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Joachim W.
15.08.2025
Verifizierte Bewertunginformativ
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Manfred J.
14.08.2025
Verifizierte BewertungIch bin mit der Webseite zufrieden
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Michael M.
14.08.2025
Verifizierte BewertungDie Intuition Maschine macht den Kaffee so wie ich ihn gerne mag. Auch alle anderen Sorten sind wirklich gut. Einfache Bedienung.
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Jutta H.
12.08.2025
Verifizierte BewertungDie Seite ist gut und informativ aufgebaut
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Sabrina C.
11.08.2025
Verifizierte BewertungDer Versand hat viel zu lange gebraucht.
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Vesta P.
11.08.2025
Verifizierte BewertungDie Webseite war leicht zu navigieren und die Bestellung verlief sehr glatt. Es gab viele Emails bezüglich des Status der Bestellung und Lieferung, was auf gute Kommunikation hindeutet.
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F. K.
11.08.2025
Verifizierte BewertungWarum schreiben Sie in den Mails von einer Versandzeit von 2-3 Tagen, wenn es real 2-3 Wochen sind? Ja, die Ersatzteile kommen von einem anderen Lieferanten, aber dann kennzeichnen Sie das doch bitte auch gesondert, damit ich Klarheit darüber habe. Dasselbe gilt für Paypal, das groß auf der Seite beworben wird, aber offenbar ebenfalls nicht für Ersatzteile gilt. Nicht jeder in Deutschland verfügt über keine Kredit- oder Debitkarte mit entsprechender Funktionalität. Dann kommt noch dazu, dass die Kommunikation insgesamt schlecht ist. Aus Frankreich kam dann nur kommentarlos irgendwann die Rechnung per Mail ohne weitere Versandinfos oder Tracking-Nummer. Am Telefon sagt der Kollege, er könne auf das entsprechende CRM für Ersatzteile nicht zugreifen und den Status verfolgen - was soll das?! Er meldete sich dann 4-5 Tage späte per Mail mit dem Status zurück.
Antwort von krups.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit der Versandzeit, der Zahlungsabwicklung und der Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Krups-Team Das Team von krups.de
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Günter B.
11.08.2025
Verifizierte BewertungLieferung kam nicht zum zugesagten Termin.
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Lars D.
11.08.2025
Verifizierte BewertungOriginalersatzteil, Düse geht leider ab und zu kaputt. Verschleiß aber Qualität ist dennoch sehr gut
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Boris B.
11.08.2025
Verifizierte BewertungSchneller Versand, Guter telefonischer Service
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Barbara S.
11.08.2025
Verifizierte BewertungAlles übersichtlich, gute Preise
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