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A. A.
03.11.2021
Verifizierte BewertungNetter Service. Schnelle Rückmeldungen. Gute Lieferung.
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte Bewertung3 Trolleysets mit Branding bestellt leider fehlen die Brandings bei den kleinen Trolleys es wurde nicht weiter geholfen für eine Reklamation
Antwort von brandible.de
Sehr geehrter Herr C., bestellt haben Sie eine Gravur auf einem der beiden Koffer. Dies haben Sie bei uns im Shop ausgewählt und auf dem von Ihnen freigegebenen Korrekturabzug war dies auch ersichtlich. Wir haben leider keine Information erhalten, dass der Druck auf beiden Koffern erwünscht war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte BewertungSchnelle Lieferung//Guter Service
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte BewertungSehr positiv, super individuelle Beratung und Betreuung.
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte Bewertungunkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte BewertungAn falsche Adresse geliefert und erwarten das wir uns selbst darum kümmern!
Antwort von brandible.de
Sehr geehrter Herr C., wie bereits in der Kommunikation per E-Mail mitgeteilt liegt der Fehler an dieser Stelle leider bei der Spedition. Auf deren Arbeit haben wir leider keinen Einfluss. Wir haben mit Ihnen gemeinsam eine Lösung gefunden und konnten da Problem somit lösen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte BewertungService sehr bemüht und freundlich. Leider sind nicht mehr alle auf der Website vorhandenen Artikel verfügbar. Lieferzeiten leider nicht eingehalten. Aber Entgegenkommen der Firma
Antwort von brandible.de
Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht zum gewünschten Termin angekommen ist. Wir werden das Thema intern besprechen und auswerten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
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A. A.
03.11.2021
Verifizierte Bewertung1. Teil der Bestellung kam schnell an, aber der 2. Teil wurde erst auf Nachfrage versendet - zumindest haben wir hierzu keine Versandbenachrichtigung erhalten.
Antwort von brandible.de
Sehr geehrte Frau P., in der Auftragsbestätigung haben wir Ihnen die Kalenderwoche bestätigt, in der auch Ihre Ware zugestellt wurde. Die Artikel sind einzeln verschickt wurden, da es sich um zwei verschiedene Produzenten handelt. Zu beiden Sendungen wurde Ihnen ein Tracking gesendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
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A. A.
28.10.2021
Verifizierte BewertungWare nicht geliefert, Personal sagt einfach Adresse Falsch angegeben, was nicht stimmte. Ware sollte bis 16.10. 21 geliefert werden und ist bis Heute den 26.10.21 nicht angekommen, an deutsche Adresse . Keine ruft zurück und keine Info Mail erhalten. Absolut schlechteste Firma die ich in 30 Jahren Business kennengelernt habe. kein Wunder, das die ihren Namen Ändern mussten !!!
Antwort von brandible.de
Sehr geehrte Frau v. d. M., dieser Fall ist leider nicht so offensichtlich wie er beschrieben wurde. Der Spediteur hat die Ware nicht wie beauftragt zugestellt, da es Unstimmigkeiten bei der Adresse gab. Die nachfolgende Kommunikation gestaltete sich leider schwierig. Wir bedauern sehr das es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist, haben jedoch leider keinen Einfluss auf die Arbeit der Spedition. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
Antwort von A. A.
Sie wollen NICHT verstehen, dass die von mir angegeben Adresse RICHTIG war. Schieben Sie nicht auf DPD oder welchen Spediteur auch immer ! Sie unterschreiben noch nicht einmal mit Ihrem Namen - immer schön Anonym, !!! Also wann senden Sie Geld zurück ???
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungImmer eine schnelle ung gute Kommunikation. Das neue Portal gefällt mir sehr gut und die optimierten Abläufe erleichtern vieles.
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungTop Ware, gute Qualität auf jeden fall wieder.
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungAlles super. Nur die zusätzlichen Kosten am Zoll sind unerfreulich.
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungIch halte die Seite für sehr einfach in der Bedienung. Der Kundensupport war sehr freundlich und zielorientiert, eine falsche Bestellung meinerseits konnte ohne großen Aufwand geändert werden, sodass alles trotzdem binnen 2 Tagen bei mir ankam. Großes Lob dafür!
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungDie versprochene Lieferung wurde nicht eingehalten. Mehrere Telefonate verliefen im Nix da immer auf Mail hingewiesen wurde. So wurden lange Bearbeitungszeiten in Kauf genommen. Auf meinen Wunsch die Bestellung nicht weiter zu bearbeiten, da Lieferung zu spät wurde ignoriert. Trotzdem muss ich sagen das das Produkt nicht schlecht ist
Antwort von brandible.de
Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre Feedback. Wir haben alles mögliche getan, um die Ware so früh wie möglich zu versenden. Es gab bei dem benannten Artikel noch Absprachen zur Druckfläche, diese haben leider etwas Zeit in Anspruch genommen. Die Stornierung konnten wir leider nicht mehr entgegen nehmen, da der Korrekturabzug zu diesem Zeitpunkt schon freigegeben war und die Produktion damit schon gestartet wurde. Wir freuen uns dennoch zu Hören das Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brandible-Team
Antwort von A. A.
Vielleicht können Sie dieses jedoch zum Anlass nehmen etwas am Kundenservice zu arbeiten. Ich habe auf fast alle Mails innerhalb von Minuten geantwortet bzw. Angerufen. Leider wurde ich immer auf eine Mail verwiesen, dieses führte zu längeren Beantwortungszeiten. Am Telefon hätte alles mit einem Mal geklärt werden können.
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungSehr gut!!!
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte Bewertung...super, ich habe bislang nur positive Erfahrungen gemacht. :-)
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte BewertungDer Bestellprozess war von immer wieder auftretenden Verzögerungen und teilweise falschen Auskünften geprägt. Das bestellte Produkt ist am Ende wenige Tage zu spät angekommen. Die Produktqualität hat jedoch der Beschreibung entsprochen, von der Seite her also alles in Ordnung. Beim Kundenservice sollte nachgebessert werden!
Antwort von brandible.de
Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Durch fehlenden Lagerbestand und die dadurch entstehende Kommunikation und Änderung der Artikelfarbe ist es zu Verzögerungen gekommen. Wir haben Sie jedoch immer auf dem Laufenden gehalten. Es freut uns, dass Sie mir dem Produkt zufrieden sind und wir werden uns Ihrem Feedback bezüglich dem Kundenservice annehmen. Freundliche Grüße Ihr Brandible-Team.
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A. A.
27.10.2021
Verifizierte Bewertungsuper Qualität schnelle Bearbeitung werden hier nicht das letzte Mal bestellt haben, immer wieder gern!
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A. A.
20.10.2021
Verifizierte BewertungSuper Betreuung durch kompetenten und freundlichen Kundenservice! Die Ware wurde schnell geliefert und wir sind mit der Qualität und dem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Gerne wieder!
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A. A.
14.10.2021
Verifizierte BewertungGutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Druckqualität auf denAusweishüllen war zufriedenstellend. Gerne wieder!
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