Kundenmeinung von Linkradquadrat.de

Erstmal konnte ich das Paket nicht in Empfang nehmen, da es die Spedition einfach vor die Garage gestellt hatte obwohl ein Termin vereinbart war.
Nächstes Problem ergab sich dann bei der Probefahrt. Die Bremsen waren nicht entlüftet. Was ich nicht verstehe da laut dem Werkstatt Prüfbericht eine Testfahrt gemacht wurde.

Gute und preiswerte Produkte aber sehr schlechter Service. Verkauf nach der Devise Geld her und Kunde schnell weg. Ich habe 2 Räder gekauft und habe für ein Rad (Licht geht nicht, Computer nicht auf 26" eingestellt, Radschloss schließt nicht, Halterung für Luftpumpe fehlt) nach Aufforderung von Linkrad eine örtliche Werkstatt in Anspruch genommen. Die entstandenen und notwendigen Kosten von 60 € habe ich erst über die Hilfe der Verbraucherschlichtungsstelle zurück erhalten. Eine Rücksendung des Rades ist mit 30€ beauflagt und mit der Forderung verbunden, das Rad "original" zu verpacken. Dies bedeutet unbeschädigter Karton, Abklebungen, Plasteschutztüten und Kabelbinder. Das kann kein Kunde leisten. Richtiger ist eine Formulierung in der AGB wie..." in der originalen Verpackung" ( wie andere Unternehmen). Zu beiden Rädern ist eine Luftpumpe in der Lieferung gewesen. Nur ein Rad hat am Gepäckträger eine Halterung dafür. Meine Nachfrage nach eine Luftpumpenhalterung(ca.5€) wurde abgelehnt mit der Begründung : (gelieferte )Luftpumpen gehören nicht zum Lieferumfang!!! Fazit:.. ohne Worte!!

Leider sind auf der Seite nur die verfügbaren Fahrräder/Modelle angegeben; nicht jedoch die, die sich auch im Sortiment befinden und nur z. Zt. nicht lieferbar sind. Dadurch kommt es zu Fehlbestellungen und unzufriedenen Kunden. Mir ging es so! Größeres und stärkeres Modell war im Sortiment, war auf der HP nicht gelistet weil zur Zeit nicht am Lager. So bestellte ich eine Nummer kleiner und mußte nachrüsten. Eine konkrete telefonische Nachfrage landete beim genervtem Chef und lieferte leider keine konkreten Ergebnisse sondern es kamen nur allgemeine Aussagen (bla, bla...) Schade! Die auf der HP genannten alten Preise sind e. E. "Mondpreise".

Leider stimmte Abbildung und tatsächlicher Lieferumfang nicht überein. Trotz mehrmaligem Kontakt, unterschiedliche Meinungen hierzu. Bis heute keine Änderung der Online - Beschreibung. Zudem kam das Fahrrad beschädigt an.
Es wurde keine Nachlieferung oder Ausbesserung des Fehlers angeboten, da nur Rücknahme möglich, aber ohne Tausch.
Leider konnte nur durch 1 Mitarbeiter ein Entgegenkommen (eigenhändige Ausbesserung durch Ersatzteil und kleiner Rabatt wg. Kratzer) erreicht werden.
Preis dennoch sehr gut, leider leidet der Service stark darunter

Ich würde hier nicht noch einmal kaufen.

Wenn der Kauf zustande gekommen ist, ist der Service ist eine absolute Katastrophe. Eine Kommunikation ist unmöglich, per E-Mail ist es nicht möglich, und auf eine schriftliche Beschwerde wurde keine Antwort gegeben. Es bestand keinerlei Interesse, mir als Kunden bei meiner Beanstandung zu helfen!

Um diese Dinge ging es bei meiner Bestellung:
⁃ Es ist nicht so geliefert worden wie beschrieben: Lenkstange gerade und Pedale montieren!
⁃ Der Steuersatz musste eingestellt werden
⁃ Der Lenker war nicht mittig montiert
⁃ Klingel, Bremshebel mussten eingestellt werden
⁃ Die Schaltung ist schlecht eingestellt und knackt beim Schalten. Das muß extern, gegen Bezahlung eingestellt werden!
⁃ Der Preis wurde innerhalb der Lieferzeit nochmals reduziert und es bestand keinerlei Entgegenkommen seitens der LinkRadQuadrat GmbH mir entgegenzukommen, sei es durch Gutschrift oder Warengutschein.

Es wurde auf eine schriftliche Beschwerde einfach nicht geantwortet.

Meines Erachtens reichen dieser Firma „Einmalkunden“ vollkommen aus.

Fazit:
Super e-bike von Kalkhoff
keinerlei Kundenzufriedenheit seitens der LinkRadQuadrat GmbH gewünscht