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Es hat sich dann ja herausgestellt, dass die Sendung TATSÄCHLICH falsch zugestellt wurde. Ich finde es halt nicht gut, dass im Falle einer Abstellgenehmigung keinerlei Unterstützung für den Empfänger mehr stattfindet. Ich habe mich „im Stich gelassen“ gefühlt.

Wir wurden nicht darüber informiert, dass Sie auf private Recherche hin festgestellt haben, dass Ihr Paket an einem falschen Ort abgelegt wurde. Für Ihren Vorschlag, dem Empfänger bei nicht erhaltenem Paket auch bei erteilter Abstellgenehmigung Unterstützung zu bieten, möchten wir Sie bitten, diesen den Zustelldiensten zu unterbreiten. Jeder Zustelldienst handhabt seine eigenen Regulierungen, an die auch wir als Händler gebunden sind.

Liebes i-run Team, Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass das Paket nicht angekommen ist. (Nachträglich hat sich herausgestellt, das das Paket tatsächlich an einer falschen Adresse abgelegt wurde.) Sie haben darauf keinen Nachforschungsauftrag erstellen können oder wollen. Der von IHNEN beauftragte Paketdienst hat es also verbockt. Vielleicht sollten Sie künftig eine Paketdienst beauftragen, der Pakete entweder zuverlässig zustellt oder, falls nicht - zumindest eine Nachforschung ermöglicht. Salopp gesagt: Ihr (i-run und/oder Paketdienst) habt es versemmelt. Nicht ich! Aber anstelle, dass Ihr euch entschuldigt (sowas kann ja wirklich mal vorkommen); argumentiert Ihr hier rum und wollt Euch rausreden… Wie ich das finde, sage ich jetzt nicht; wer das liest kann es sich vielleicht denken. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit erledigt ist, weil ich damit nicht noch mehr Zeit verbringen will. Mit freundlichem Gruß.

Hallo, wir bedauern, dass der Zustelldienst Ihr Paket an einer falschen Adresse abgelegt hat. Und wir freuen uns für Sie, dass das Paket letztendlich doch noch aufgetaucht ist. Eine Abstellgenehmigung ist mit größter Vorsicht zu treffen, da - wie wir schon mehrmals gesagt haben - in diesem Fall jegliche Verantwortung für die ordnungsgemäße Zustellung alleinig auf den Empfânger ûbergeht. Ihr i-Run Team

Das ist richtig, jedoch wurde eine Lieferung in einen Paketshop nicht vereinbart. Die Lieferung in den Paketshop fand statt, da der Versanddienstleister keinen Zustellversuch unternommen hat, entgegen der vereinbarten Zustellung nach Hause. Als ich Sie darauf hinweisen wollte, dass der durch Sie beauftragte Versanddienstleister seiner Pflicht nicht nachkommt, wurde mir die Schuld entgegen ihrer AGB zugeschoben, was ich für unangebracht halte, da ich Ihnen nur einen Hinweis zur Qualitätssicherung geben wollte.

Wir haben Ihnen an keinerlei Stelle eine Schuld "zuschieben" wollen. Sie haben in Ihrem Tracking sehen können, dass das Paket an den Paketshop gegeben wurde - es handelt sich in solchen Fällen immer um die nâchsten Paketshops. Dort bleibt das Paket 7 Tage zur Abholung liegen. Und letzlich haben Sie es dort auch gut abgeholt? Es wird uns als an Sie geliefert angezeigt.

Es ist bedauerlich, dass Sie kein Interesse daran haben, ob ihre Kaufverträge vereinbarungsgemäß erfüllt werden.