Berechnet aus 121 Kundenbewertung
Kundenbewertungen
nicht zu emphelen
am
19.11.2015
Infolge einer Erfahrung von 09.05.2015
Anonymisierte Informationen
Tut uns Leid. Sie haben keine Ahnung von der Materie, befragen/beauftragen uns und einem Dritten und erhalten 2 unterschiedliche Meinungen. Es ist unerheblich, wer hier recht hat, nur ist hier Ärger vorprogrammiert. Wir haben Sie daher gerne zum Dritten umziehen lassen - 1 Ansprechpartner ist für jede Partei am Besten.
Nie wieder... Schlechter Service unfreundlich.... Man kommt sich vor wie ein Depp wenn man anruft... Bei Problemen und am Schluss kommt raus das die Probleme von ECS verursacht wurden...
am
30.09.2015
Infolge einer Erfahrung von 05.10.2009
Anonymisierte Informationen
Es ist nicht nachvollziehbar für uns, warum wie Sie wie einen Deppen behandeln sollten. Wir sind aus der IT, vom Anrufer erwarten wir das nicht und haben daher normal eine ziemliche Geduld. Sollten wir tatsächlich unfreundlich geworden sein, ging sicherlich ein triftiger Grund voraus. Keiner schnauzt Sie völlig grundlos aus heiterem Himmel an.
Servicequalitaet ist nicht zufrieden stellend. Zu haeufige ausfaelle (Email, Exchange, Webhosting).. Kundenservice ist nicht immer freundlichen - vorallem Notfall Hotline.
am
30.09.2015
Infolge einer Erfahrung von 05.11.2009
Anonymisierte Informationen
Wir hatten Störungen mit ausschließlich Exchange. Sie haben die Notfallhotline auch stets am Sonntag um 03:00 Nachts nutzen können, um Ihre Störung zu melden - welche prompt behoben wurde. Die Verfügbarkeit wurde stets verbessert. Uns deshalb schlechten Service vorzuwerfen, finden wir nicht gerechtfertigt.
Ich kann den Anbieter nicht weiterempfehlen. Die Kündigung einer einzigen Domain hat dazu geführt dass mir sämtliche Domains abgeschaltet wurden. Nicht auszudenken was passiert wäre hätte ich einen Shop darauf gehabt. Entschuldigung oder Angebot der Wiederbeschaffung: Fehlanzeige.
Fazit: Nie wieder mit ECS.
am
30.09.2015
Infolge einer Erfahrung von 07.08.2007
Anonymisierte Informationen
Der Vorfall liegt schon sehr lange zurück, daher können wir nicht nachvollziehen, was hier der genaue Grund war. Wir können nicht behaupten, dass wir schon viele Domains in der Firmengeschichte aus Versehen gelöscht haben (es waren in 20 Jahren bisher 3 Stück), aber selbstverständlich tut uns der Vorfall leid. Warum keine explizite Entschuldigung erfolgt ist, können wir wie gesagt nach so langer Zeit nicht nachvollziehen.
Support reagiert träge, Rechnungen kommen teilweise nicht an, Authcodes müssen per Mail nachgefragt werden, Domainstatus wird verzögert oder nur auf Nachfrage geändert.
am
30.09.2015
Infolge einer Erfahrung von 01.11.2012
Anonymisierte Informationen
Entschuldigung, dass wir Ihre zahlreichen Domain Kündigungen nicht schnell genug bearbeitet haben, Ihnen aber die ganzen Jahre beste Preise und Sonderleistungen (eigener Autodns Account) gemacht haben.
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91207, Lauf
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Status:
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
121
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