Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die intuitive Bedienung des Webshops und die einfache Bestellung. Auch die Preis-Leistung wird positiv hervorgehoben. Schnelle Abwicklung und zuverlässiger Versand tragen ebenfalls zu einer guten Wahrnehmung bei. Einige Nutzer erwähnen eine Verbesserung bei der Versandkommunikation.
- Diese Zusammenfassung basiert auf einer repräsentativen Stichprobe von mindestens 10 Bewertungen mit mindestens 20 Zeichen und wird monatlich aktualisiert.
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Die Kunden loben die intuitive Bedienung des Webshops und die einfache Bestellung. Auch die Preis-Leistung wird positiv hervorgehoben. Schnelle Abwicklung und zuverlässiger Versand tragen ebenfalls zu einer guten Wahrnehmung bei. Einige Nutzer erwähnen eine Verbesserung bei der Versandkommunikation.
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Kundenbeurteilungen
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Sehr gut
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Die Auswahl ist groß und die Lieferung erfolgte schnell
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Die Lieferung war in Ordnung . Allerdings die Verpackung ließ zu wünschen! Zwei Artikel im Paket aber 4x soviel Kunststoffölen.
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Die gelieferten "Rectangular Insert mini" haben keinen Klebestreifen zum Befestigen der Einlage. Die von mir bisher im örtlichen Handel gekaufen Einlagen der gleiche Marke mit gleichen Bezeichung hatten immer einem Klebestreifen. Meine Reklamation wurde abgelehnt, das wäre bei dem Produkt Standard. In der Artikelbeschreibung fehlt der Hinweis, das es sich nicht um die In Deuschland im Handel erhältliche Ware handelt.
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Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, wir bedauern, dies zu hören, und haben den Hersteller gefragt, ob andere Produkte angeboten werden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
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Sehr gut. Prompte Lieferung.
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Leider wird man nie über den Termin und den Fortgang der Lieferung ( die sehr lange dauert) informiert.
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Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, Wir haben Verbesserungen bei der Verfolgung Ihrer Bestellungen eingeführt und weitere Verbesserungen sollen in Kürze folgen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deutschland Inkontinenz Team
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Schnelle Lieferung, günstige Preise
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Prima gelaufen. Keine Probleme. Hier bestelle ich wieder.
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Gut zugängliche Informationen, sehr faire Preise und prima Angebot. Kritisieren würde ich jedoch die aufpreispflichtige, diskrete Lieferung. Ein solcher Umkarton sollte bei diesen Produkten selbstverständlich sein.! Die grenzüberschreitende Lieferung kann mit gut 3 Tagen Minimum erwähnt werden.
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schneller Service
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Gute Preise, schnelle Lieferung! Ich kaufe wieder.
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Alles zur vollsten Zufriedenheit.
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Super Preis/Leistungsverhältnis, werde auf jeden Fall wieder bestellen. Danke
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Gute Ware, nicht zu teuer!
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Einfache Navigation beim Produktsuche
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Schnelle Lieferung und bester Preis, gerne wieder.
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Schnelle Lieferung. Alles Bestens!
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Viel besser als Amazon!
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Alles klasse
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Nach meinen gemachten Erfahrungen ist besser hier nicht zu bestellen und sich im Feld der Mitwettbewerber zu orientieren. Die erlebten Ausreden und die billigen Entschuldigungsversuche, vermittelten mir den Eindruck, dass es dem Händler am notwendigen Bewusstsein mangelt, dass man Inkontinenzhilfsmittel verkauft. So hatte ich eher den Eindruck, als wäre es dem Händler völlig gleichgültig mit was er handelt. Menschen, die diese Waren bestellen, sind zwingend zur Teilnahme am täglichen Leben darauf angewiesen, dies ist dem Händler scheinbar auch egal. 17.04.23 Inkontinenzhilfsmittel bestellt, bis 20.04 erfolgte keine Belieferung. Auf Nachfrage 20.04, die Tracking ID zeigte seit 18.04 keinen Fortschritt bei der Bearbeitung an, erfolgten seitens des Händlers direkt Schuldzuweisungen an DHL. Anstatt zu recherchieren, warum die Sendung nicht bearbeitet wurde, es erging durch mich ein deutlicher Hinweis auf Unregelmäßigkeiten im Tracking, wurde nur beschwichtigt. Am 21.04 immer noch keine Ware, wieder Schuldzuweisungen an DHL. 22.04 endlich eine Email mit dem genauen Bpost Tracking und den durch den Händler übermittelten Adressdaten, jetzt zeigte sich, dass der Händler sehr grobe Fehler gemacht hatte. Es fehlten wichtige Daten der Adresse, vorhandene andere Daten, wurden untereinander vertauscht! Eine Zustellung durch DHL war nicht möglich. Korrigieren der Lieferdaten durch meine Person, war nach telf. Auskunft DHL v. 22.04.23 nicht möglich, dies könne/müsse nur der Versender machen. Am 22.04 erneute schriftliche Reklamation des Lieferverzugs, wieder nur Ausreden, Entschuldigungsphrasen,Schuldzuweisungen an DHL, man ging auf den gemachten Fehler nicht ein, keine Einsicht, obwohl es klar nachzuvollziehen war das grobe Fehler bei der Kundenadresse gemacht wurden. Es wurde schriftlich zugesichert, dass man nun die korrekten Daten an DHL übermittelt hätte. Mo 24.04.23 DHL unternahm nächsten Versuch zuzustellen, eine erneute Zustellung war immer noch nicht möglich, dem Anschein nach wurde beim Versuch den Fehler zu beseitigen durch den Händler ein erneuter Fehler gemacht. 24.04.23 DHL verweigert nun die Zustellung, Begründung Sendung entspricht nicht den AGB. Die Sendung wurde durch DHL wieder zurück an den Absender gesendet. 25.04 Storno Bestellung durch mich, Lieferverzug, unzustellbar. Fr 31.04.23 Ware lt Tracking wieder beim Empfänger eingetroffen, mit der Rückzahlung ist deutschland-inkontinenz jedoch auch bereits in Verzug! ! Niemals wieder !
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Kommentare anzeigenMeldenGuten Tag, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie aufgrund eines Lieferproblems gemischte Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Meinung sehr zu Herzen nehmen und die Bedeutung der von uns verkauften Produkte verstehen. Nachdem wir unsere Gespräche mit unserem Kundenservice, DHL/bpost und Ihnen überprüft haben, hat sich herausgestellt, dass Sie eine Lieferung nach Hause (oder an eine Privatadresse Ihrer Wahl) gewählt haben, indem Sie eine DHL-Packstation-Lieferadresse angegeben haben. Obwohl es den Anschein hatte, dass die Adresse nicht vollständig war, erlaubt uns unser DHL/bpost-Vertrag nicht, Pakete in Packstationen zu liefern, sondern nur an die Haustür (oder an eine Privatadresse Ihrer Wahl). Das Paket hätte in jedem Fall nicht zugestellt werden können, da DHL uns diese Art der Zustellung nicht gestattet. Unserem Team hätte auffallen müssen, dass es sich um einen solchen Fall handelt, und es hätte Sie vor dem Versand des Pakets kontaktieren müssen, um derartige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir haben die Information weitergeleitet, damit dieser Fall nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns dieses Missgeschick nicht übel nehmen. Könnten Sie sich bitte noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine geschäftliche Lösung zu finden? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deutschland Inkontinenz Team
Kommentare anzeigenMeldenSehr geehrte Damen und Herren, ich frage Sie jetzt noch einmal, wissen Sie wie es ist, wenn man durch mangelhafte Versorgung gezwungen wird auf weniger saugfähige Produkte ausweichen und dadurch bedingt die Lebensqualität beeinträchtigt wird? Was denken Sie, wenn Sie von Inkontinenz betroffen wären, würden Sie soetwas einem Händler verübeln, wenn dieser durch grobe Fehler bei der Belieferung ihre Lebensqualität beeinträchtigt? Die Antwort muss einfach ja lauten! Erst jetzt, nachdem Sie die schlechte Bewertung erhalten haben, lenken Sie ein und schreiben erstmals davon, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Warum erst jetzt? Auf meine letzten beiden kritischen Emails wird nicht geantwortet, aber die erhaltene Bewertung scheint ja doch Kommunikationsbedarf Ihrerseits geweckt zu haben. Grade als Händler der Menschen mit Inkontinenzhilfsmitteln versorgen soll, darf man einen solchen schlechten Service, noch dazu bei einem neuen Kunden, einfach nicht abliefern. Jedoch muss ich mich auch befragen, warum man trotz den durch mich erhaltenen deutlichen Hinweisen auf Unregelmäßigkeiten beim Tracking, nicht entsprechend darauf reagiert hat ? Das es Ihrem Team bei der Bestellung nicht aufgefallen ist, lasse ich gelten, doch spätestens nach der 2. Reklamation meinerseits hätte es einfach auffallen müssen. — Wenn es Ihr Vertrag mit DHL/ BPost nicht zulässt das Packstationen beliefert werden, warum wird auf Ihrer Webseite an keiner Stelle darauf hingewiesen ? So hat DHL mir ggü erklärt, dass eine Umleitung der Ware an eine Filiale durchaus möglich wäre, jedoch müsste dies der Absender machen. Warum ist nicht einmal dies geschehen? Die Ablieferung in Filialen ist ein mittlerweile veraltetes Konzept, daher habe ich es bei Bestellung erst gar nicht in Betracht gezogen. Als Notfallplan wäre es einmalig akzeptabel gewesen. Oft sind diese Filialen nur umständlich zu erreichen, bei mir muss man mit einem Strafzettel für falsches parken rechnen, grade dann wenn man mit dem PKW unmittelbar davor parkt um schwere Pakete abzutransportieren. Als auch ist man an die starren Öffnungszeiten gebunden uvm. Bei einer Packstation ist man als Kunde flexibel, Öffnungszeiten 24/7/365, man kann diese einfach immer gut mit einem PKW erreichen, dass man mehrere Pakete Inkontinenzhilfsmittel nicht zu Fuß wegschleppt, müsste selbsterklärend sein. Das meine Bestellung an eine Packstation geliefert werden sollte, war von mir durchdacht. Zu den Zeiten, wenn morgens DHL kommt, bin ich nicht zuhause. Auch habe ich mehrfach meine Ware in der Nachbarschaft suchen müssen, da DHL die Pakete einfach in der Nachbarschaft abgegeben hatte. Und was noch wichtiger ist, Thema Diskretion. Es gibt ja leider zuviele dumme Menschen, die wenn sie zufällig Informationen über andere Menschen erhalten haben, diese dann entsprechend ausnutzen um einfach nur zu reden, beim Thema Inkontinenz ist das dann sehr unangenehm! Ich hatte Ihnen auch Gelegenheit gegeben, meine dringend benötigten Hilfsmittel schnell nachzuliefern. Darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Für eine Ersatzlieferung ist es mittlerweile zu spät, die Hilfsmittel habe ich bei einem Händler im Kreis der Mitwettbewerber geordnet. Nun wenn Sie nicht an Packstationen liefern können, möchten, dann kann ich bei Ihnen nicht bestellen. Ich muss Ihnen dann aber mitteilen, dass Sie Ihr Konzept, Ihren Vertrag mal durchdenken sollten, die Lieferung an Packstationen ist heute eine gängige Praxis, die von sehr vielen Kunden gerne genutzt wird. Ein Händler der dies nicht macht, hat dann auch weniger Kunden. Was also möchten Sie mir vorschlagen, womit Sie einen annähernden Ausgleich für meine verlorene Lebensqualität und Zeitaufwand, Mehraufwand für das waschen von verschmutzter Bekleidung und Bettwäsche vornehmen könnten? Und auch an dieser Stelle noch einmal, ich möchte umgehend die Rückzahlung erhalten. Bei den angekündigten Maßnahmen werde ich keine Rücksicht nehmen, sollten Sie die Rückzahlung weiter verzögern. Sofort. de hat mir die Möglichkeit einer Rücklastschrift aufgezeigt, die Kosten wird man Ihnen dann belasten. MfG Björn Fischer-Bobßien
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