Echte Bewertungen

Nutzungsbedigungen

1. Begriffsbestimmungen

Echte-Bewertungen : Net Reviews SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit beschränkter Haftung und beim RCS Marseille unter der Nummer 750 882 375 eingetragen, ist ein Anbieter von IT-Lösungen zur Erfassung von Kundenbewertungen

Produktbewertung : Bewertung, Kommentar und Bewertung der Qualität eines auf einer e-Commerce Seite erworbenen Produkts durch den Internetnutzer

Seitenbewertung : Bewertung, Kommentar und Bewertung der e-Commerce Services auf einer entsprechenden Seite durch den Internetnutzer

Back Office : Für Kunden reservierte Web-Schnittstelle, um auf verschiedene von Echte-Bewertungen entwickelte Funktionen für die Implementierung der Lösung zuzugreifen (einschließlich Mitteilungen von Benutzern empfangen, auf Bewertungen antworten, Zugang zu Statistiken). Der Kunde muss sich dafür mittels eines Benutzernamens (URL der Website) und eines von Ihm gewählten Passworts in den persönlichen "Kundenbereich" einloggen, welcher nach seiner Registrierung erstellt wurde

Nutzerdatenbank : persönliche Daten und Informationen über Internetnutzer, die eine Bestellung über die e-Commerce Website ausgeführt haben, welche als Teil der Implementierung unseres Produkts für die Zwecke der Verwaltung des e-Commerce Service sowie der Marktentwicklung des Kunden gesammelt werden

Adwords Kampagne : Google Suchmaschinen-Werbung, welche Werbeannoncen oder Bannerwerbung basierend auf den verwendeten Suchwörtern oder auf dem persönlichen Nutzerverhalten des Internetnutzers anzeigt

Zertifikat Echte-Bewertungen : individuelle von Google indizierte Website für jeden Kunden, auf welcher die Gesamtheit der mittels unserer Lösung ermittelten Kundenbewertungen angezeigt wird. Diese Website ist durch Klicken auf auf das Widget oder auf den für diese Website von der Google-Suche erfassten Link zugänglich

Kunden : natürliche oder juristische Person, die die Dienste von Echte-Bewertungen in Anspruch nimmt, um Bewertungen der Kunden bzgl. eines e-Commerce Service, eines gekauften Produkts, einer Nutzerfahrung oder jeglicher anderer Aktion zu erhalten, welche sich für eine Kundenbewertung eignet

Persönliche Daten : Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 (geändert durch das Dekret vom 4. November 1991 und durch das Gesetz vom 6. August 2004 zur Umsetzung der Richtlinie 95/46/EG), welche es erlauben, eine natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren

Leistungspaket : kostenpflichtiges Angebot, vorgeschlagen von Echte-Bewertungen und vom Kunden ausgewählt, welches sich nach dem Volumen der monatlich mit Hilfe unseres Produkts verwalteten Bestellungen richtet

Internet : Zusammenspiel von miteinander verbundenen Computer-Netzwerken und vernetzter Telekommunikation globaler Dimension, welches mittels Servern Internetnutzern Zugang zu Inhalten ermöglicht

Produkt : gewerblich Verkaufte Ware oder Dienstleistung

e-Commerce Service : Anbieten von Waren oder Dienstleistungen aus der Ferne über das Internet, gratis oder kostenpflichtig

Lösung : Dienstleistungen und Software-Lösungen, welche es ermöglichen, Bewertungen von Kunden, welche ein Produkt über eine Website bezogen haben, zu erzeugen, zu verwalten, deren Glaubwürdigkeit zu überprüfen und zu veröffentlichen

Widgets : von Echte-Bewertungen erzeugtes Symbol, welches die von den Kunden zugewiesene Gesamtnote basierend auf der Gesamtheit Ihrer Bewertungen anzeigt

Benutzer : Natürliche oder juristische Person oder Körperschaft, welche ein Gut oder eine Dienstleistung über eine e-Commerce Website bezogen oder einen auf einer e-Commerce Website angebotenen Service genutzt hat

2. Gegenstand des Auftrags

SAS Net Reviews (nachfolgend "Echte-Bewertungen") ist ein französisches Unternehmen, das im Bereich Informatik und Programmierung tätig ist. Es hat eine innovative Lösung entwickelt, um Kundenbewertungen für jede Transaktionen generierende oder kostenpflichtige und/oder kostenlose Dienstleistungen anbietende Website zu erfassen sowie sowohl die Sichtbarkeit als auch das Ranking im Internet zu erhöhen. Echte-Bewertungen bietet zu diesem Zweck verschiedene den Bedürfnissen seiner Kunden angepasste Leistungen an.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen einem Vertrag und haben die Bereitstellung einer schlüsselfertigen Lösung zur Erfassung von Kundenbewertungen zum Gegenstand, wofür sie nachfolgend die Bedingungen definieren und festlegen.

3. Inkrafttreten und Laufzeit des Vertrages

Um von der Lösung zu profitieren, muss der Kunde ein auf der Seite https://www.echte-bewertungen.com/ bereitgestelltes Anmeldeformular komplett ausfüllen. Damit die Anmeldung gültig ist, müssen alle abgefragten Daten der Wahrheit entsprechend und exakt angegeben werden. Jegliche Änderung der angegebenen Daten muss unverzüglich Echte-Bewertungen angezeigt werden.
Mit der Beantragung seiner Anmeldung erkennt der Kunde an, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erkennt sie ohne Einschränkung in ihrer Gesamtheit an. Seine Anmeldung beinhaltet eine volle und ganzheitliche Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde wählt eines der von Echte-Bewertungen vorgeschlagenen Leistungspakete basierend auf der Anzahl der monatlich zu bearbeitenden Bestellungen. Er allein bestimmt frei das am Besten zu seinen Bedürfnissen passende Leistungspaket abhängig von den Besucherzahlen und vom Bestellvolumen auf seiner Website.


4. Leistungen von Echte-Bewertungen

Der Kunde erkennt an, von Echte-Bewertungen über alle notwendigen Voraussetzungen für das Funktionieren der Lösung bzw. des Produktes informiert worden zu sein. Er hat außerdem Kenntnis darüber, dass sich diese Voraussetzungen ändern können, insbesondere aus technischen Gründen. Tritt dieser Fall ein, so wird der Kunde darüber informiert.

4.1. Installieren der Lösung

Die Lösung kann auf verschiedene Weise installiert werden:
- Mittels der von Echte-Bewertungen entwickelten Module für die meisten e-Commerce Lösungen (Prestashop, Magento, Store Factory; Liste muss nicht vollständig sein)- Mittels einer sehr ausgereiften Anwendung mit dem Namen "API", die eine nahtlose Integration der Lösung auf dem vom Kunden genutzten System ermöglicht
Es fällt dem Kunden selbst zu, die Installation der Lösung vorzunehmen. Echte-Bewertungen bietet ihm Unterstützung an, um die Integration der Lösung zu erleichtern. Zu diesem Zweck stellen wir auf unserer Website ein erläuterndes Dokument zur Verfügung sowie unser technisches Team, um alle Fragen des Kunden zu beantworten und/oder per remote control Arbeitsschritte am Computer des Kunden selbst vorzunehmen, um die Installation des Moduls oder der API-Anwendung im System des Kunden vorzunehmen.
Der Kunde trägt in jedem Fall die alleinige und ausschließliche Verantwortung für jegliche Fehlfunktion der Anwendung, welche aus einer fehlerhaften Installation resultiert.

4.2. Kostenloser Test

Echte-Bewertungen gibt jedem neuen Kunden die Möglichkeit, die Lösung für 15 Tage kostenlos und unverbindlich zu testen. Der Kunde muss sich zu diesem Zweck auf der Seite https://www.echte-bewertungen.com/ registrieren und ein die seine Kunden und deren Bestellungen betreffende Informationen beinhaltendes Dokument importieren. Dieses Dokument muss zwingend die Namen, die Vornamen, die Email-Adressen, die Bestellnummern sowie das Datum der Bestellung bzgl. all jener Kunden beinhalten, die für den Test ausgewählt wurden. Die Frist von 15 Tagen wird mit der Installation der Software wirksam.

4.3. Die Bereitstellung der Lösung

Echte-Bewertungen bietet seine Lösung an, stellt sie zur Verfügung und ermöglicht deren Einsatz.

Die Lösung umfasst die Erfassung von Kundenbewertungen betreffend des Funktionierens der e-Commerce Seite des Kunden sowie seines e-Commerce Service (mit dem Titel "Seitenbewertung"). Jede Bestellung eines Benutzers löst eine Anfrage zur Bewertung aus, welche an die Email-Adresse des Benutzers versandt wird, die der Kunde an Echte-Bewertungen übermittelt hat. Der Kunde kann darüber hinaus auch die Erfassung von Kundenbewertungen betreffend der gekauften Produkte hinzufügen. In diesem Fall beinhaltet die Anfrage für eine Bewertung auch einen der Produktbewertung vorbehaltenen Abschnitt.

Die durch die Lösung Echte-Bewertungen erfassten Kundenbewertungen ergeben sowohl für die Seitenbewertung als auch für die Produktbewertung, eine Bewertung von 0 bis 5 an Hand von Sternen, wobei auch ein Kommentar beigefügt wird.

Alle Bewertungen und Kommentare werden im Back Office des Kunden und auf den Servern von Echte-Bewertungen gespeichert und können von dort aus abgerufen werden

Echte-Bewertungen ist auch Partner von Google. Diese Partnerschaft ermöglicht es, im Falle eine Adwords Kampagne des Kunden, Sterne sowie die Anzahl der erhaltenen Kundenbewertungen automatisch neben dem Link zu seiner Website anzuzeigen, sofern er eine Durchschnittsbenotung von mindestens 4 - 5 sowie die Mindestanzahl von 30 Kundenbewertungen erhalten hat. Die selben Bedingungen und Konditionen gelten für eine Anzeige von Sternen sowie der Anzahl der erhaltenen Kundenberwertungen bei Google Shopping.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass allein Google über die Einbindung seiner Bewertung inkl. der Sterne und der Anzahl der Bewertungen entscheidet und diese auch verwaltet. Nur als Hinweis sei zur Kenntnis gegeben, dass hinsichtlich der Sichtbarkeit der Sterne und Bewertungen bzw. deren Anpassung mit einem durchschnittlichen Zeitverzug von 2 bis 4 Wochen gerechnet werden muss. In keinem Fall kann Echte-Bewertungen für die Konditionen oder jegliche Verzögerungen hinsichtlich der Anzeige der Kundenbewertungen bei Google verantwortlich gemacht werden.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, die Benutzer zu bestimmten Themen (Option namens Multi-Kriterien) zu befragen. Die Funktionsweise dieser Option entspricht der Funktionsweise der Anfrage für eine Seitenbewertung und einer Produktbewertung. Weitere Fragen an die Benutzer werden in die Email der Anfrage für eine Bewertung integriert. Nach dem Absenden der Anfrage übernimmt Echte-Bewertungen die Erfassung der Antworten und übermittelt diese dem Kunden im Back-Office.

4.4. Bereitstellung von Widgets

Echte-Bewertungen bietet verschiedene Modelle von Widgets an, die auf allen Seiten des Kunden vor Ort platziert werden können, um die Gesamtbenotung und den letzten Kommentar von einem Benutzer prominent anzuzeigen. Das Widget zeigt die Marke Echte-Bewertungen.

Echte-Bewertungen bietet zwei Arten von Widgets : Feste und animierte Widgets. Die Ersteren müssen in das Corporate Design des Kunden integriert werden. Die Zweiten bedürfen keinerlei Modifikation.

Die Auswahl, Integration und Anzeige des Widget obliegt der alleinigen Verantwortung des Kunden. Echte-Bewertungen lehnt jede Verantwortung ab, wenn die visuelle Darstellung des Widget auf der Seite des Kunden sich von der generierten und von Echte-Bewertungen zur Verfügung gestellten unterscheidet. Der Kunde verpflichtet sich, keine Veränderungen welcher Art auch immer an der Grafik sowie dem Model des Widget von Echte-Bewertungen vorzunehmen.

4.5. Bereitstellung des Zertifikats Echte-Bewertungen

Echte-Bewertungen bietet dem Kunden eine von Google gelistete Website, über welche er auf die Gesamtheit der mittels der Lösung generierten Kundenbewertungen zugreifen kann.

4.5. Bereitstellung des Zertifikats Echte-Bewertungen

Echte-Bewertungen ist verpflichtet, alle Informationen, die für die Umsetzung der Lösung notwendig sind, zur kommunizieren und auf jede Anfrage des Kunden um Auskunft zu antworten.

Echte-Bewertungen bietet eine technische Wartung seiner Lösung. Es ist bestrebt, so schnell wie möglich auf jegliche festgestellte oder durch den Kunden angezeigte Fehlfunktion zu reagieren.

4.7. Moderation

Der Kunde wird über die Erfassung und Existenz negativer Kundenbewertungen benachrichtigt. Die Bewertungen gelten als negativ, wenn ihre Benotung gleich oder geringer als 3 ausfällt. Diese Bewertungen sind sehr einfach über das Back-Office des Kunden unter der Rubrik "Bewertungen in Moderation" zugänglich.

Der Kunde kann über das Back-Office mit den Benutzern, welche eine Nachricht hinterlassen haben, in Kontakt treten, gleich ob diese eine positive oder negative Nachricht hinterlassen haben. Die durch den Kunden erteilte Antwort wird auf seiner Seite von Echte-Bewertungen veröffentlicht. Der Benutzer wird mit einer Email über jede an Ihn vom Kunden adressierte Nachricht informiert. Er kann darauf antworten und gegebenenfalls seine Bewertung ändern. Der Kunde wird seinerseits über an ihn hinterlassene Nachrichten der Benutzer informiert. Dieser Austausch ist für die Internetnutzer sichtbar.

Diese Methode bietet dem Kunden die Möglichkeit, weitere Erklärungen zu erbitten, falls Ihm eine Bewertung oder ein Kommentar ungerechtfertigt erscheint und gibt Ihm darüber hinaus das Recht zur Antwort.

In keinem Fall wird Echte-Bewertungen in die bestehende Beziehung zwischen dem Kunden und seinem Benutzer eingreifen. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, mit jeglichen Schwierigkeiten nach der Erfassung einer negativen Bewertung umzugehen.

4.8. Statistik

Der Kunde hat über das persönliche Back-Office Zugriff auf von Echte-Bewertungen erstellte Statistiken und Auswertungen, beginnenden mit den erfassten Bewertungen.

5. Finanzielle Bedingungen

Die Preise der verschiedenen von Echte-Bewertungen angebotenen Leistungen werden auf Basis des Volumens der mittels der Lösung erfassten Transaktionen berechnet. Sie sind auf der Website https://www.echte-bewertungen.com/ in der Rubrik "Preise" aufgeführt.

Bei Überschreitung dieses Basis-Volumens, wird der Kunde einen zusätzlichen Betrag pro erfasster Bestellung, welcher je nach gewähltem Leistungspaket variiert, zahlen. Dieser zusätzliche Betrag addiert sich zum jeweiligen Basis-Preis des gewählten Leistungspakets.

Die Bezahlung des Leistungspakets und des Betrags hinsichtlich zusätzlich erfasster Bestellungen, sofern dies eintritt, wird per Lastschrift auf monatlicher Basis vorgenommen werden. Die erste Abbuchung wird 30 Tage nach Ablauf der kostenlosen Testphase vorgenommen, demnach 45 Tage nach der ersten Anmeldung des Kunden.

Die Rechnung wird automatisch für jede Abbuchung erzeugt werden und der Kunde kann sie nach Belieben über das Back-Office herunterladen.

Jede Zahlung, welche auf Grund eines gewählten Leistungspakets fällig wird, wird an Echte-Bewertungen geleistet. Es kann keinerlei zeitanteiliger Rabatt auf Grund der Beendigung des vorliegenden Vertrags oder aus jedwedem anderen Grund gewährt werden.

Falls der Kunde seinen Zahlungspflichten nicht nachkommt, hat Echte-Bewertungen das Recht zur Sperrung des Zugangs zum persönlichen Kundenbereich sowie zur Unterbrechung seiner Leistungen.

Wird ein solcher Zahlungsausfall auf Grund der Verantwortung des Kunden nicht umgehend ausgeglichen, so wird der vorliegende Vertrag umgehend gekündigt und sein Kundenkonto unwiderruflich gelöscht. Echte-Bewertungen wird zusätzlich rechtliche Schritte einleiten, um die Gewährung von Schadensersatz als Ausgleich für den erlittenen Schaden sicherzustellen.

6. Pflichten und Haftung von Echte-Bewertungen

6.1. Funktionsweise der Lösung

Echte-Bewertungen ist verpflichtet, durch die Bereitstellung geeigneter Mittel, Ressourcen und Maßnahmen für die Qualität und die kontinuierliche Bereitstellung seiner Lösung zu sorgen.

Diese Lösung arbeitet mit einem komplexen technischen System mit bestimmten Parametern, welche sich der Kontrolle von Echte-Bewertungen entziehen können. Seine Dienste beruhen auf einer entsprechenden technischen Infrastruktur, welche die Ressourcen des Internet nutzt.

Der Kunde wird daher darauf aufmerksam gemacht, dass technischen Probleme das Netzwerk beeinträchtigen und zu Verlangsamungen oder Ausfällen führen können, die eine Verbindung unmöglich machen können. Echte-Bewertungen kann keinen dauerhaften Zugang zu seiner Website garantieren. Es kann keine Verantwortung für die Schwierigkeiten des Zugriffs auf die Website auf Grund einer Störung des Internets übernommen werden.

Echte-Bewertungen behält sich das Recht vor, vorübergehend den Zugang zu seiner Lösung aus Gründen der Notwendigkeit im Zusammenhang mit dem Betrieb der Infrastruktur, insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung seiner Server, zu blockieren.

Wenn eine Sicherheitslücke von Echte-Bewertungen gefunden wurde, die ernsthaft die Sicherheit der Lösung und die Sicherheit der Benutzerdaten gefährden kann, kann Echte Bewertungen ohne Vorwarnung eine zeitliche Unterbrechung seiner Dienste vornehmen, um die Sicherheitslücke schnellstmöglich zu schließen. In diesem Fall kann der Kunde weder einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen noch aus jeglichem Grund Echte-Bewertungen zur Verantwortung ziehen.

6.2. Inhalt und Kontrolle der erfassten Meinungen und Kommentare

Echte-Bewertungen ist eine vertrauensschaffende Dritte Partei. Es garantiert die volle Transparenz gegenüber Kunden und Anwendern. Es obliegt seiner Verantwortung, Informationen, Bewertung und Kommentare identisch mit den Erfassten zu veröffentlichen, außer im Falle von Inhalten illegalen und sittenwidrigen Charakters.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Inhalt der Kommentare nicht gegen Gesetze und geltende Vorschriften verstoßen darf. Dies gilt insbesondere für rassistische, antisemitische, sexistische, diffarmierende oder beleidigende Aussagen oder solche, die die Privatsphäre einer Person berühren, die private Inhalte und Austausche wiedergeben oder urheberrechtlich geschütztes Material Dritter benutzen (Texte, Fotos, Videos...).

Im Falle einer Moderation behält sich Echte-Bewertungen das Recht vor, jeden Kommentar, jede Erklärung oder Erwähnung zu entfernen, die geltendem Recht widersprechen und ebenso jeden gegenstandsfremden Kommentar, sowie häufig wiederholte, Werbung beinhaltende, beleidigende oder sich aggresif gegen Personen, insbesondere den Kunden richtende Kommentare. Die Löschung eines Kommentars beinhaltet auch die Entfernung gegebenenfalls gegebener Antworten.

Die Gesellschaft greift in keiner Weise in die bestende Beziehung zwischen dem Kunden und dem Benutzer ein. In keinem Fall kann die Gesellschaft zur Verantwortung gezogen werden, wenn Benutzer nicht auf die Anfrage auf Bewertung reagieren, noch im Falle von fallenden Besucherzahlen, noch im Falle rückläufiger Bestellungen oder in der Folge eines Problems, welches aus der Publikation einer negativen Kundenbewertung oder der Ausführung einer Bestellung entstanden ist.

Echte-Bewertungen verifiziert die Herkunft von generierten Kundenbewertungen, insbesondere mittels der identifizierten IP-Adresse.

Es kann auf Grund von unvorhersehbaren technischen Schwierigkeiten, insbesondere Risiken des Einbruchs in die Systeme, Risiken von Umleitungen, Viren und Betrug, wie sie in Systemen elektronischer und numerischer Datenverarbeitung vorkommen, keine Garantie für einen allumfassend einwandfreien Betrieb des Bewertungssystems gewährt werden.

6.3. Speicherung, Nutzung und Vertraulichkeit von Informationen über Benutzer

Echte-Bewertungen sammelt und speichert die Benutzer-Datenbank, die Bewertungen von Nutzern und in der Regel alle Informationen, die mittels der Ausführung der Lösung generiert werden, auf dedizierten und gesicherten Servern.

Es wird die strikte Vertraulichkeit der persönlichen Daten der Nutzer überwacht. Nur die Vornamen der Benutzer wird zusammen mit dem ersten Buchstaben des Nachnamens in der Kundenbewertung auf der Website des Kunden erwähnt. Diese Informationen und ebenso die Bewertung sowie die Note des Benutzers werden zugleich und ausschließlich an Google übermittelt im Rahmen der bereits beschriebenen entsprechenden Dienstleistungen (s.o.).

Echte-Bewertungen wird die personenbezogenen Daten der Nutzer nur im Rahmen seiner Lösung und zu deren alleinigem Zweck nutzen. Es ist ausdrücklich nicht erlaubt, diese anderweitig zu verwenden sowie sie an Dritte weiterzugeben, insbesondere nicht zu Zwecken der Werbung.

6.4. Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

Echte-Bewertungen übernimmt keine Haftung gegenüber dem Kunden, wenn sich beim Betrieb der Lösung dessen Infrastruktur zur Datenverarbeitung als veraltet, fehlerhaft oder nicht ausreichend erweist. Die Ausstattung der datenverarbeitenden Infrastruktur obliegt ausschließlich der Verantwortung des Kunden.

Echte-Bewertungen kann für jegliche Fehlfunktion der Lösung, welche aus falschen oder fehlerhaften Informationen des Kunden resultiert, nicht haftbar gemacht werden. Gleiches gilt in den folgenden Fällen :- Abnormale Nutzung der Lösung oder ungeeigneten Beschaffung ;- Bei falscher Handhabung des Nutzers;- Intervention eines nicht vom Kunden autorisierten Dritten, um eine Reparatur an der Lösung durchzuführen.

Generell gilt, dass Echte-Bewertungen im Falle der Unzugänglichkeit der Lösung durch ein äußeres Ereignis außerhalb des Einfluss- und/oder Wirkungsbereiches der Gesellschaft von jedweder Verantwortung entbunden ist.

Echte-Bewertungen ist weder für die Einbindung seitens Google der Gesamtbewertung des Kunden, noch der Anzahl der erfassten Kundenbewertungen, noch für das Ranking und die Referenzierung der Seite des Kunden in der Suchmaschine von Google verantwortlich. Die Verwaltung dessen obliegt einzig und allein Google.

Schließlich kann Echte-Bewertungen in keinem Fall für Folgeschäden, die dem Kunden in Folge oder durch den folgenden Vertrag entstehen könnten, haftbar gemacht werden. Unter Folgeschäden werden, ohne dass diese Liste vollständig sein muss, insbesondere der Verlust von Gewinnen und Profiten, der Verlust von Daten, der Verlust von Erfolg und kommerzielle Schäden, Konsequenzen von Klagen, Reklamationen oder Beschwerden von Dritten gegenüber dem Kunden verstanden.

7. Pflichten des Kunden

7.1. Akzeptanz der Auswertungen

Der Kunde muss jegliche Art der Auswertung in Folge einer Transaktion akzeptieren. Es wird die Möglichkeit gegeben, diese abzulehnen oder auf diese zu antworten, falls sie dem Kunden ungerechtfertigt erscheint.

Der Kunde darf in keinem Fall falsche Auswertungen durch falsche Bestellungen oder jegliche Manipulation herbeiführen. Des Weiteren darf er negative Auswertungen/Bewertungen nicht duch Manipulation der Funktionsweise der Lösung beeinflussen oder verhindern. In einem solchen Fall kann Echte-Bewertungen rechtlich gegen den Kunden vorgehen.

7.2. Sicherheit von Benutzername und Passwort

Einzig und allein der Kunde ist für die Nutzung und Vertraulichkeit seines Benutzernamens und Passworts verantwortlich. Er muss sicherstellen, dass allein er Zugriff auf seinen persönlichen Kundenbereich hat und muss, wenn notwendig, jede andere Person unter seiner Verantwortung dazu autorisieren. Er muss alle notwendigen Vorkehrungen und Maßnahmen zum Schutz vor Dritten treffen, die vorübergehend Zugang haben könnten und muss jeden ungewollten Einbruch in sein Back-Office vermeiden.

Der Kunde muss unverzüglich Echte-Bewertungen informieren, wenn er eine Sicherheitslücke bemerkt, insbesondere bzgl. der gewollten Kommunikation oder bzgl. der Fremdverwendung seines Benutzernamens und seines Passworts, damit Echte-Bewertungen sofort jede geeignete Gegenmaßnahme zur Schließung der Sicherheitslücke ergreifen kann.

Im Falle von Verlust oder Missbrauch eines Benutzernamens und eines Passworts, wird ein Prozess der Zuweisung eines neuen Benutzernamens und eines neuen Passworts eingeleitet und durchgeführt. Dieser Prozess kann über unsere Seite https://www.echte-bewertungen.com/ unter der Rubrik "Kunde" eingeleitet werden.

Der Kunde trägt allein die Konsequenzen, die aus der Nutzung seines Benutzernamens und seines Passworts durch Dritte entstehen, wenn er davon gewusst haben könnte. Er muss insbesondere auf jede Art von Abschöpfung und Verbreitung von persönlichen Benutzerdaten aus seinem Kundenkonto heraus reagieren.

7.3. Zugang zur Seite des Kunden

Der Kunde allein ist verantwortlich für den Zugriff auf seine Website. Er ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um diesen Zugang zu gewährleisten, darunter insbesondere die Entrichtung der Kosten für die Verbindung zum Internet, ohne die kein Zugriff auf die Lösung möglich ist.

7.4. Besitz und Verwendung der Bewertungen

Der Kunde wird Eigentümer der durch die Lösung generierten Bewertungen. Er ist in ihrer Benutzung frei, insbesondere in der kommerziellen Verwendung. Darüber muss er seine Benutzer informieren. Er verpflichtet sich jedoch ausdrücklich dazu, jeden Benutzer ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass diese Bewertungen von Echte-Bewertungen gesammelt wurden.

7.5. Genauigkeiten und Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Informationen

Der Kunde garantiert gegenüber Echte-Bewertungen die Genauigkeit und Authentizität der übermittelten personenbezogenen Daten der Nutzer. Er ist verpflichtet, diesen anzuzeigen, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der Lösung an Echte-Bewertungen übermittelt werden, ihre Zustimmung dazu einzuholen und im Allgemeinen die Bestimmungen des Gesetzes "Informatik und Freiheit" vom 6. Januar 1978 zu respektieren. Der Kunde allein ist verantwortlich gegenüber den Benutzern für jeglichen Mangel an Informationen, jegliche Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen bzw. Unterlassungen in Bezug auf ihre persönlichen Daten. Er garantiert, Echte-Bewertungen von jeder Handlung und Klage, welche gegen den Kunden seitens seiner Benutzer auf Grund der Verletzung datenrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Bestimmungen angestrengt werden könnte, fernzuhalten.

Der Kunde verpflichtet sich dazu, in keiner Weise rassistische, aggressive, beleidigende, pornographische, diskriminierende, verletzende sowie verleumderische Inhalte und ganz allgemein solche, welche vom Anbieter der Lösung verboten werden, zu verbreiten. Des Weiteren verpflichtet er sich dazu, keinerlei illegale Produkte zu vertreiben.

7.6. Mitwirkungspflicht

Der Kunde verpflichtet sich dazu, Echte-Bewertungen unverzüglich jede Änderung seiner geschäftlichen Aktivitäten anzuzeigen. Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus dazu, jede Anomalie bezüglich der Nutzung der Lösung unverzüglich anzuzeigen.

Grundsätzlich verpflichtet sich der Kunde zur Zusammenarbeit mit Echte-Bewertungen sowie zur schnellstmöglichen Bereitstellung aller Informationen und Dokumente, welche von Echte-Bewertungen als erforderlich für die Bereitstellung der Lösung beantragt werden. Er verpflichtet sich, kurzfristig alle Informationen und Unterlagen, die zur Durchführung und Anwendung dieses Vertrages notwendig sind, bereitzustellen.

7.7. Suspension oder Entfernen des persönlichen Accounts

Echte-Bewertungen ist berechtigt, seine Leistungen einzustellen, wenn der Kunde eine seiner Verpflichtungen nicht erfüllt sowie während der benötigten Zeit, um die Differenzen gütlich oder gerichtlich beizulegen. Echte Bewertungen kann den Account des Kunden vorübergehend oder endgültig schließen, abhängig von der Art und Schwere der begangenen Verfehlung.

8. Geistiges Eigentum

8.1. Rechte von Echte-Bewertungen

Echte-Bewertungen garantiert, dass es Eigentümer alle Rechte an geistigem Eigentum ist, welche für die Ausführung der Lösung, der Widgets sowie der Marke " Echte-Bewertungen " erforderlich sind oder dass es diese bereitstellen kann. Echte Bewertungen garantiert darüber hinaus, dass seine Dienstleistungen und deren Bereitstellung keine Verletzung jedweder Art eines bereits bestehenden Angebots darstellen.
Unter diesen Bedingungen garantiert Echte-Bewertungen dem Kunden, Ihn von jedweder Beschwerde oder Klage, welche gegen Ihn auf Grund von Urheberrechtsverletzungen bezüglich jedweder von Echte-Bewertungen erbrachten Dienstleistung oder der Widgets sowie der Marke "Echte-Bewertungen" oder der gehosteten Softwarelösung, welche dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, freizuhalten.

Es sei daran erinnert, dass Echte-Bewertungen dem Kunden seine Software-Lösung nur und ausschließlich zu den in diesem Vertrag festgelegten Zwecken sowie den in diesem Vertrag festgelegten Konditionen zur Verfügung stellt. Gleiches gilt für die Grafiken sowie die Marke "Echte-Bewertungen".

Die Bereitstellung der Leistungen kann in keiner Weise als Übertragung im Sinne des Urheberrechts von geistigen Eigentumsrechten zu Gunsten des Kunden betrachtet werden. Die Anmeldung zum Angebot verleiht dem Kunden keinerlei geistige Eigentumsrechte an der Software-Lösung, Designs und Marke bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum von Echte-Bewertungen. Der Kunde ist verpflichtet, die Rechte von Echte-Bewertungen zu respektieren.

8.2. Nutzungsbedingungen der Lösung und Verbote

Der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich dazu, nicht selbst in die Software-Lösung einzugreifen oder einen Dritten dazu zu beauftragen.

Er verpflichtet sich, die Ihm zur Verfügung gestellten Informationen über die Lösung ausschließlich für seine eigenen Zwecke sowie die Zwecke, welche im vorliegenden Vertrag geregelt sind, zu verwenden. Dies schließt ausdrücklich folgende Möglichkeiten aus :
- Das dauerhafte oder vorübergehende Reproduzieren der ihm zur Verfügung gestellten Lösung, mit welchen Mitteln und ich welcher Form auch immer, in Teilen oder als Ganzes, darin inbegriffen die Möglichkeit des Downloads, der Anzeige, der Ausführung oder Speicherung der Softwarelösung ;- Das Übersetzen, Anpassen, Arrangieren oder Verändern der Software-Lösung, ihr Exportieren sowie die Fusion bzw. Verschmelzung mit anderen Software-Anwendungen ;- Das Erstellen jedweder Kopie der Software-Lösung als Ganzes oder in Teilen ;- Die Modifizierung, insbesondere die Dekompilierung, die Veränderung, die Anpassung, insbesondere die Übersetzung, das Arrangieren und im Allgemeinen jede Modifizierung der Software-Lösung in Teilen oder als Ganzes.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere dazu, mittels der Lösung nur solche Inhalte und Daten zu verarbeiten, zu verbreiten, herunterzuladen oder zu übermitteln, deren Nutzung weder Rechte geistigen oder gewerblichen Eigentums noch sonstige private Rechte verletzen sowie keine Begehung einer Straftat darstellt.

Der Kunde verpflichtet sich, durch die Lösung keine Computer-Viren beinhaltenden Inhalte zu übertragen oder jegliche Codes, Dateien oder Programme, welche dazu geeignet sind, Software, Computer oder Telekommunikationsinfrastruktur zu beeinträchtigen, zu unterbrechen, zu beschränken oder zu zerstören, ohne dass diese Auflistung vollständig sein muss.

Der Kunde verpflichtet sich dazu, keine konkurrierenden Lösungen oder Produkte zu entwickeln oder zu vertreiben.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Echte-Bewertungen und der Kunde vereinbaren, bezüglich der Erhebung, Verarbeitung und Verbreitung im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten die gesetzlichen Bestimmungen für die Verarbeitung solcher Daten zu erfüllen, einschließlich der Bestimmungen des Gesetzes Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und modifiziert durch das Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in Bezug auf Computer, Dateien und Freiheiten.

Echte-Bewertungen garantiert insbesondere, dass Kunden, Nutzer und Besucher der Website ein Recht auf Zugang zu personenbezogenen gespeicherten Daten haben, sowie das Recht zur Änderung, Berichtigung, Sperrung, Löschung oder zum Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser Daten.

9.1. Weitergabe persönlicher Daten an Dritte

Jeder, der sich mit der Website von Echte-Bewertungen verbindet, wird informiert, dass personenbezogene Daten von Echte-Bewertungen beim Surfen auf der Website von https://www.echte-bewertungen.com/ gesammelt werden können, insbesondere durch Cookies.

Die Website nutzt "Google Analytics", ein Analysetool der Google Inc. Daten der Internetnutzung, welche durch Cookies gesammelt werden (darunter die IP-Adresse), werden anonymisiert auf Servern von Google in den Vereinigetn Staaten von Amerika gespeichert.

Diese Informationen können für folgende Zwecke verwendet werden :
- Anfertigen von Statistiken und Auswertungen über die Besucherzahlen und die Nutzung der Website, die Nutzung ihres Inhalts und die Nutzung der Dienstleistungen von Echte-Bewertungen- Studien, zur Verbesserung seiner Dienste über die Website- Sammeln allgemeiner demographischer Daten zur Erstellung von Statistiken

Sie werden für maximal ein Jahr aufbewahrt.

Echte-Bewertungen informiert ausdrücklich alle Personen, die sich mit der Website von https://www.echte-bewertungen.com/ verbinden, dass sie Cookies in ihrem Web-Browser deaktivieren oder auch blockieren können.

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für Echte-Bewertungen verwendet. Jede Weitergabe dieser Daten an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung des betreffenden Besuchers.

9.2. Persönliche Daten des Kunden

Der Kunde wird darüber informiert, dass personenbezogene Daten für seine Registrierung als Mitglied notwendig sind. Sie sind für den internen Gebrauch des Dienstes bestimmt, insbesondere um seine Registrierung zu bestätigen, Kundenprofile zu identifizieren und zu erstellen, die es Echte-Bewertungen ermöglichen, sein Agebot und seine Kommunikation zu verbessern.

Echte-Bewertungen verwendet insbesondere E-Mail-Adressen der Kunden, um ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung ihrer Anmeldung sowie einige Hinweise (Bewertungen, Kommentare ...) zu senden und um ihre Fragen zu beantworten.

Darüber hinaus nutzt Echte-Bewertungen ihre E-Mail-Adresse, um den Newsletter zu versenden und/oder Angebote, die von Interesse sein könnten bei vorheriger Zustimmung zu übermitteln. Kunden können jederzeit Mailings beenden, indem Sie auf den entsprechenden Link am Ende jeder E-Mail klicken.

Echte-Bewertungen wird der einzige Empfänger der durch den Kunden bei der Registrierung bereitgestellten Informationen sein, darunter : sein Vorname, sein Nachname, der Name seines Unternehmens, seine Adresse, seine E-Mail-Adresse, die Adresse seiner e-Commerce Website sowie die Daten zur Einbindung. Diese Daten werden ausdrücklich nicht an wen auch immer weitergegeben.

Solche personenbezogenen Daten werden für maximal fünf Jahre aufbewahrt.

9.3. Persönliche Daten der Nutzer

Es sei daran erinnert, dass die persönlichen Daten der Benutzer, die im Rahmen der Umsetzung der Lösung gesammelt werden, streng vertraulich sind. Außer dem Vornamen und dem ersten Buchstaben des Nachnamens der Benutzer, verpflichtet sich Echte-Bewertungen dazu, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nur für die Umsetzung der in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Dienstleistungen verwendet. Jegliche andere Verwendung ist nicht gestattet.

Solche persönlichen Daten werden für maximal ein Jahr aufbewahrt.

9.4. Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung von gespeicherten Daten

Nach dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, ermöglicht Ihnen Echte-Bewertungen auf Anfrage den Zugang zu personenbezogenen gespeicherten Daten.

Jede betroffene Person kann auch die Berichtigung oder Löschung von Daten beantragen, indem Sie eine E-Mail verfasst an : info@echte-bewertungen.com oder sich per Post an: SAS Net Reviews, Technology Park 15 Château Gombert, 45 rue Frédéric Joliot Curie - 13013 Marseille wendet. Es muss ein Identitätsnachweis erfolgen.

10. Beschwerde - Informationsanfrage

Echte-Bewertungen wird sein Bestes tun, um auf alle Reklamationen angemessen zu antworten und versuchen, die Differenz beizulegen. Jede Anfrage oder Beschwerde kann an folgende Adresse grichtet werden : info@echte-bewertungen.com oder per Post an : SAS Net Reviews, Technology Park Château Gombert, 45 rue Frédéric Joliot Curie - 13013 Marseille

11. Ende des Vertrags

Neben der Möglichkeit für den Kunden, den Vertrag jederzeit zu kündigen, ist die einseitige Kündigung jeder Partei im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes der anderen Partei unter den folgenden Bedingungen möglich.
Jeder ernsthafte Verstoß einer Partei gegen jedwede auferlegte Verpflichtung, welcher nicht innerhalb von 15 Tagen nach Absendung eines Einschreibens mit Rückschein behoben wurde, berechtigt die andere Partei, sich einseitig auf die automatische Beendigung dieses Vertrages zu berufen, unbeschadet etwaiger Schäden, die dies im Folgenden nachsichziehen könnte.

Darüber hinaus kann der Vertrag auch im Falle der Beendigung der geschäftlichen Aktivitäten einer der Parteien beendet werden.

12. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung und der Gültigkeit dieses Abkommens unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts von Marseille.