Kundenmeinung von Voltera.de

Berechnet aus 998 Bewertungen erhalten während der letzten 12 Monate. *

* 2379 Bewertungen seit dem 12.03.2014

Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

2 / 5

befriedigend
am 09.07.2017 um 11:33:12 von .
Bestellung vom 17.02.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir Sie bis jetzt telefonisch nicht erreichen.

Unsere Fachabteilung wird sich deshalb schriftlich mit Ihnen in Verbindung setzen, da uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

ich habe zwei Mahnungen von den örtlichen an biter bekommen so reibungslos war der Wechselprozess jetzt warte ich auf die wechsel Prämie geht es noch schlimmer ??!! mal abwarten
am 01.07.2017 um 18:03:54 von .
Bestellung vom 16.07.2015

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Wechsel eine Katastrophe. Zu mehr kann ich noch nichts sagen.
am 29.06.2017 um 15:00:49 von .
Bestellung vom 29.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit dem Wechselprozess nicht zufrieden waren.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Sehr freundlichen Kundenhotline, die man leider erst nach 30 Minuten erreicht und auch erst nach mehrmaligen Anrufen.
am 29.06.2017 um 08:35:07 von .
Bestellung vom 18.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie längere Wartezeiten hatten, als Sie uns erreichen wollten.

Erfahrungsgemäß sind wir zum Beispiel Mittwoch- und Donnerstagvormittag gut zu erreichen. Gerne können Sie auch das Kundenportal nutzen, um dort viele Ihrer Anliegen direkt einzutragen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Internet und self-service sind "Steinzeit"
am 08.06.2017 um 07:17:01 von .
Bestellung vom 20.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie unser Kundenportal bemängeln.

Um zu verstehen was Sie konkret meinen, wird sich unsere Fachabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Vereinbarter Wechselterimin wurde nicht eingehalten.
Diese Information bekam ich dann vom Grundversorger.
Sehr unzufrieden
am 25.05.2017 um 14:01:13 von .
Bestellung vom 28.03.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.

Wir prüfen den Vorfall und werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Kein guter Gesamteindruck. Antragstellung war bereits im Februar. Am 20.05. erhielt ich die Meldung, dass mich diese Firma bereits seit dem 01.04. beliefert. Es erfolgten auch keinerlei Abbuchungen, obwohl die Kontodaten bekannt waren.
am 23.05.2017 um 08:05:29 von .
Bestellung vom 27.02.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind.

Wir prüfen den Vorfall und werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Kundenservice reagiert nicht wenn man anruft...egal wann, es ging nie einer ans Telefon
am 18.05.2017 um 05:21:03 von .
Bestellung vom 05.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie unseren telefonischen Kundenservice nicht erreichen konnten.

Unsere Fachabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen zu klären.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Leider etwas komplizierter Wechsel. Nach Wochen immer noch nicht rund.
am 17.05.2017 um 07:28:16 von .
Bestellung vom 12.08.2015

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrte Kunden,

wir bedauern, dass Sie nicht so zufrieden sind. Wir prüfen den Vorfall und werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Es wurden in der Auftragsbestätigung höhere Preise gegenüber dem Portal Toptarif (und anderen Portalen) aufgeführt. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war nicht möglich, da auch eine Antwort auf ein schriftliches Anschreiben dauerte, habe ich die Kündigung als Lösung bevorzugt. Wenn es schwierig startet, ist dies wohl der beste Weg.
am 08.05.2017 um 12:39:43 von .
Bestellung vom 26.09.2016

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir hatten mehrfach versucht Sie zu erreichen - leider erfolglos. Danke, dass Sie dann zurückgerufen haben.

Wir hoffen, dass unsere Kollege die Preisdifferenz verständlich erklären konnte. Schade, dass Sie gekündigt haben.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Informationen Voltera.de

Beschreibung:

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Adresse:
Energy2day GmbH
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Vertreten durch:
Energy2day GmbH
Status:
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
998

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