Kundenmeinung von Voltera.de

Berechnet aus 424 Kundenbewertung erhalten während der letzten 12 Monate. *

* 2517 Bewertungen seit dem 12.03.2014

Kundenbewertungen

Kundenmeinungen

 

1 / 5

Auf meine Anfrage warum ich erst in die Grundversorgung musste habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Kommunizieren würde helfen.
am 30.07.2017 von .

Bestellung vom 09.01.2014

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Habe 3 Monate auf Wechsel gewartet. Kommunikation mit den Kunden steht auf dem letzten Platz. Ob kundenmails gelesen werden? Ja, nach dem darauf hingewiesen wurde.
am 27.07.2017 von .

Bestellung vom 03.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Kundenkommunikation hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Sollten wir diesem Anspruch bei Ihnen nicht gerecht geworden sein, so bitten wir dies ausdrücklich zu entschuldigen.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

1 / 5

Es wurde im Vorfeld des Wechsels mehr versprochen als dann gehalten. Auf Nachfrage wurden am Telefon falsche Auskünfte gegeben und bei telefonischer Reklamation schaltete voltera dann auf Stur.
Für mich wurde das ein teurer Stromwechsel, auch weil ich im Vorfeld telefonisch falsch informiert wurde.
Kundenfreundlichkeit und -service sehen anders aus.
Hatte mir mehr versprochen. Schade.
am 22.07.2017 von .

Bestellung vom 21.03.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Selbstverständlich sollten Sie von jedem Mitarbeiter unseres Hauses freundlich und kompetent beraten werden. Falls dies nicht der Fall war, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Die zeitnahe Rückmeldung auf Emails lässt zu wünschen übrig.
am 11.07.2017 von .

Bestellung vom 22.06.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihr Schreiben leider falsch zugeordnet, weshalb Sie keine Antwort erhalten haben. Dies bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.

Unsere Fachabteilung wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

befriedigend
am 09.07.2017 von .

Bestellung vom 17.02.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir Sie bis jetzt telefonisch nicht erreichen.

Unsere Fachabteilung wird sich deshalb schriftlich mit Ihnen in Verbindung setzen, da uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.

Freundliche Grüße

Ihre voltera Kundenbetreuung

Kundenmeinungen

 

1 / 5

ich habe zwei Mahnungen von den örtlichen an biter bekommen so reibungslos war der Wechselprozess jetzt warte ich auf die wechsel Prämie geht es noch schlimmer ??!! mal abwarten
am 01.07.2017 von .

Bestellung vom 16.07.2015

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.

Unsere Fachabteilung wird den Vorfall prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Wechsel eine Katastrophe. Zu mehr kann ich noch nichts sagen.
am 29.06.2017 von .

Bestellung vom 29.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit dem Wechselprozess nicht zufrieden waren.

Unsere Fachabteilung prüft den Vorfall und wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Kundenmeinungen

 

2 / 5

Sehr freundlichen Kundenhotline, die man leider erst nach 30 Minuten erreicht und auch erst nach mehrmaligen Anrufen.
am 29.06.2017 von .

Bestellung vom 18.04.2017

Kommentar von Energy2day GmbH
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie längere Wartezeiten hatten, als Sie uns erreichen wollten.

Erfahrungsgemäß sind wir zum Beispiel Mittwoch- und Donnerstagvormittag gut zu erreichen. Gerne können Sie auch das Kundenportal nutzen, um dort viele Ihrer Anliegen direkt einzutragen.

Freundliche Grüße
Ihre voltera Kundenbetreuung
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Informationen Voltera.de

Beschreibung:

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Adresse:
Energy2day GmbH
Am Haag 10
82166, Gräfelfing
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Kontakt:
info@voltera.de
Vertreten durch:
Energy2day GmbH
Status:
Aktualisiert
Anzahl der Bewertungen:
424

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